Тема 8. Организация системы управления качеством.

Функциональный анализ организации системы управления качеством. Структурно - функциональный и функционально - структурный подходы к проектированию систем управления качеством, принципы декомпозиции, представление систем, цели и области применения. Методология конструирования граф - дерева функций системы управления качеством.

Литература:

(2: 92-95, 3: 144-154)

При изучении данной темы следует уяснить основные понятия системного исследования, принципы структурно-функциональной и функционально-структурной декомпозиции системы управления качеством. При этом, особое внимание необходимо обратить на принципиальную разницу двух подходов к проектированию системы управления качеством: структурно-функциональному и функционально-структурному.

Следует изучить особенности каждого из указанных подходов (первичная и вторичная декомпозиция, формы представления системы, приоритет морфологической и функциональной структурности объекта), их достоинства и недостатки, цели и области применения. В заключение необходимо рассмотреть последовательность функционального анализа системы управления качеством продукции и услуги на основе соответствующей “петли качества”.

Вопросы для самопроверки

1. Что понимают под системным исследованием функций?

2. Каковы принципы структурно-функционального анализа?

3. Каковы принципы функционально-структурного анализа?

4. Каковы достоинства и недостатки структурно-функционального анализа?

5. Каковы достоинства и недостатки функционально-структурного анализа?

6. Каковы цели структурно-функционального анализа?

7. Каковы цели функционально-структурного анализа?

8. Каковы области применения структурно-функционального анализа?

9. Каковы области применения функционально-структурного анализа?

10. Какие функции включает в себя первый уровень граф-дерева системы управления качеством продукции в соответствии с ее “петлей качества”?

11. Какие функции включает в себя первый уровень граф-дерева системы управления качеством услуги в соответствии с ее “петлей качества”?

12. Какова последовательность функционального анализа системы управления качеством продукции и услуги на основе соответствующей “петли качества”?

Тема 9. Специальные функции системы tqm.

Этапы управления качеством. Маркетинг, нормирование требований к качеству и управление качеством исследований и разработок. Задачи управления качеством на этапах разработки производственных процессов, производства, товародвижения, реализации, использования продукта по назначению и утилизации. Определение специальных функций системы TQM. Построение и анализ матрицы распределения специальных функций системы управления качеством.

Литература:

(2: 95-99, 3: 124-126, 155-156)

При изучении данной темы следует детально рассмотреть основные этапы “типового круга качества продукции” на предприятии и их “круги качества”. Так необходимо изучить “круги качества” следующих этапов: контроля контракта, разработки проекта, управления документацией и данными о качестве, управления закупками и процесса подготовки кадров.

Следует рассмотреть специальные функции системы управления качеством, построенной на принципах TQM и изучить методологию построения и анализа матрицы распределения специальных функций системы управления качеством.

Необходимо также освоить методы определения требований, обязанностей и прав персонала в рамках системы управления качеством на основе матрицы распределения специальных функций системы управления качеством.

Вопросы для самопроверки

1. Какие элементы входят в “типовой круг качества” продукции?

2. Какие элементы входят в “типовой круг качества” услуги?

3. Какие элементы входят в “круг качества” контракта?

4. Какие элементы входят в “круг качества” проекта?

5. Какие элементы входят в “круг качества” документа?

6. Какие элементы входят в “круг качества” закупки?

7. Какие элементы входят в “круг качества” процесса подготовки кадров?

8. Как управляют качеством процессов?

9. Как идентифицируется продукция и обеспечивается прослеживаемость?

10. Как осуществляется метрологическое обеспечение производства?

11. Как управляют несоответствующей продукцией?

12. Как проводят корректирующие и предупреждающие действия?

13. Какова последовательность построения и анализа матрицы распределения специальных функций системы управления качеством?

14. Как на основе анализа матрицы распределения специальных функций системы управления качеством определить требования, обязанности и права персонала в рамках системы управления качеством?