- •3. Наведіть характеристику життєвого циклу туристичної послуги.
- •17. Економічні заходи щодо забезпечення організації, функціонування курортів і санаторіїв (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •26. Які заходи вживають органи державної влади та органи місцевого самоврядування щодо безпеки туристів?
- •42.Дотримання правил безпеки, охорони здоров'я при проведенні занять фізичною культурою та спортивних заходів (зу “Про фізичну культуру і спорт”).
- •1.У чому полягає сутність житлово-комунального господарства? Наведіть структуру житлового фонду України.
- •2.Що є головною метою надання соціально-культурних послуг?
- •3. Наведіть характеристику життєвого циклу туристичної послуги.
- •4. Навести визначення “кількісний показник житлово-комунальних послуг”, навести приклади.
- •5.Хто визначає державну політику у курортній справі? На яких принципах вона грунтується? (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •6. Який Порядок оформлення претензій споживачів жкп до виконавців?
- •7. Дайте характеристику компенсаційної форми страхового обслуговування туристів.
- •8. Визначити невідкладні частини договору на надання житлово-комунальних послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій
- •9. Визначити правила плати за житлово-комунальні послуги згідно Закону „Про Житлово-комунальні послуги”.
- •10. Особливості курортів державного та місцевого значення (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •11. Від чого залежить ефективність надання туристичних послуг?
- •12. Хто і яким чином затверджує ціни на комунальні послуги?
- •13. Охарактеризуйте договірні взаємовідносини туриста і туристичної фірми.
- •14. Послідовність дій енергопостачальника повідключенню електричної енергії у разі несплати за спожиту електричну енергію.
- •15. Перелічити житлово-комунальні послуги, тарифи на які затвержують органи місцевого самоврядування, визначити їх кількісні показники
- •16. Дайте характеристику сервісної форми страхового обслуговування туристів.
- •17. Економічні заходи щодо забезпечення організації, функціонування курортів і санаторіїв (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •18. Сформулюйте принципи державної політики у сфері житлово-комунальних послуг (Закон України „Про Житлово-комунальні послуги”).
- •19. Основні напрями надання послуг у сфері охорони здоров’я.
- •20. Які обов’язки турагентства відображають типові агентські угоди?
- •21. Хто визначає виконавців житлово-комунальних послуг згідно „Порядку визначення виконавця житлово-комунальних послуг у житловому фонді”?
- •22. Основні напрями підвищення конкурентоспроможності та досягнення конкурентних переваг організацій соціокультурної сфери.
- •23. Яку відповідальність згідно з умовами договору несе енергопостачальник у разі тимчасового припинення електропостачання з вини енергопостачальника ?
- •24.Навести класифікацію житлово-комунальних послуг за функціональним призначенням.
- •25. Дайте визначення “санаторно-курортні заклади”.
- •26. Які заходи вживають органи державної влади та органи місцевого самоврядування щодо безпеки туристів?
- •31. Послідовність дій газопостачальника по відключенню газа у разі несплати за газ.
- •32.Визначити основні напрямки вдосконалення сфери житлово-комунального господарства.
- •33.Хто формує основу державної політики у сфері охорони здоров’я та несе відповідальність за її реалізацію?
- •34. Які види тарифів на теплову енергію можуть застосовувати теплопостачальні підприємства ?
- •35. Порядок проведення конкурсу при укладанні договорів на надання житлово-комунальних послуг.
- •36. Надання яких різновидів медичних послуг гарантує держава?
- •37. Що є порушенням законодавства в галузі туризму?
- •38. Суб'єкти Закону „Про Житлово-комунальні послуги”.
- •39. Обов’язки власників і керівників будинків відпочинку, пансіонатів,туристичних баз.
- •40. Як справляється плата за фактичну кількість спожитої теплової енергії при використані двоставкового тарифу на послуги теплопостачання?
- •42.Дотримання правил безпеки, охорони здоров'я при проведенні занять фізичною культурою та спортивних заходів (зу “Про фізичну культуру і спорт”).
- •45. Хто має право надавати спеціалізовану лікувально-профілактичну допомогу?
- •46. Визначте поняття “франшиза”. На чому грунтується система франчайзингу в туристичній сфері?
45. Хто має право надавати спеціалізовану лікувально-профілактичну допомогу?
Спеціалізовану (вторинну) лікувально-профілактичну допомогу надають лікарі, які мають відповідну спеціалізацію і можуть забезпечити більш кваліфіковані консультування, діагностику, профілактику і лікування, ніж лікарі загальної практики
46. Визначте поняття “франшиза”. На чому грунтується система франчайзингу в туристичній сфері?
Франшиза — право на створення комерційного підприємства і на торгівлю товарами головної фірми.
Система франчайзингу подібна до системи ліцензування, однак є більш досконалою, оскільки робить причетним " франшизоотримувача (франчайзі) до методів управління і технолгічних процесів франшизодавача (франчайзера). Адже вона означає зобов'язання франчайзера забезпечити франчайзі фірмовим найменуванням, товарним знаком, товарами, рекламними послугами, консультаціями та іншою інтелектуальною для бізнесу інформацією.
У туристичній сфері система франчайзингу ґрунтується на укладенні двостороннього договору, який передавання прав і привілею на збут послуг, що охороняються торговельною маркою або надаються на основі технологій франшизодавача. Наприклад, у системі готельного господарства франшиза передбачає: використання франшизоотримувачем торговельної марки франічодавача як засобу рекламування певного виду прслуг; застосування технології і стандарту обслуговування франшизодавача в готелі, що отримав франшизу; застосування розроблених франшизодавачем методів і систем управління готелем, у т. ч. й у веденні бухгалтерської звітності; застосування розроблених франшизодавачем методів підготовки персоналу; використання його системи резервування; включення франшизоотримувача в загальну систему рекламування та маркетингу франшизодавача.
Франчайзинг був започаткований у США в системі автопрокату, потім поширився в готельному і ресторанному господарствах. Нині його використовують на міжнародному ринку послуг американські готельні комплекси, що дає змогу впроваджувати високі стандарти сервісу, впливати на якість готельних підприємств інших країн без істотних капіталовкладень.