.
Уголев с.Н., Митрофанова г.В. Теоретические основы менеджмента
Учебное пособие (М\у 3136)
2004 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Менеджмент как наука-------------------------------------------- 3
2. Элементы теории систем в менеджменте----------------------18
3. Основные понятия и категории менеджмента ---------------23
4. Менеджмент как процесс------------------------------------------43
5. Менеджмент- это люди, управляющие организацией--------50
6. Менеджмент как аппарат управления----------------------------65
7. Менеджмент как искусство управления--------------------------71
8. Литература--------------------------------------------------------------74
Введение
Управленческая деятельность – один из древнейших видов человеческой деятельности и, пожалуй, наиболее сложный из них.
Древние считали, что управление - самое трудное и высшее из всех искусств.
Управление является инструментом современного развития. Прогресс общественного производства во все большей степени зависит от эффективности управления. Высокие требования к личным качествам руководителя сочетаются с высокой ответственностью за результаты труда, поэтому необходимо обучение управленческому труду.
Данное пособие, как большая часть литературы по управленческому труду, служит целям профессионализации управления, имея в виду аудиторию, которой адресована книга. Многие понятия и положения, связанные с управлением, упрощены с целью лучшего понимания их студентами, не имеющими опыта работы менеджерами
1 |
Менеджмент как наука |
История развития менеджмента. Проведение научных исследований в менеджменте. Объект и предмет науки управления. Школы научного менеджмента. Структура менеджмента. |
История развития менеджмента
В истории менеджмента, которая восходит к глубокой древности, насчитывается несколько управленческих революций.
Первая управленческая революция, которая носит название религиозно-коммерческой, была связана с зарождением письменности у шумеров. Уже в древних обществах (Египет, Шумера, Аккада) наблюдалось расслоение высшей касты священников. Собиравшаяся с населения дань накапливалась, обменивалась и пускалась в хозяйственный оборот. Сохранились деревянные таблички, на которых жрецы вели не только юридические и исторические записи, но и многие из них были связаны практикой управления. На них жрецы вели деловую документацию, проверяли бухгалтерские расчеты, выполняли контрольные, снабженческие и другие функции. В результате такой практики менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, одновременно и постепенно превращаясь в особый социальный институт и новое профессиональное занятие.
Вторая управленческая революция была связана с именем вавилонского царя Хаммурапи, который разработал свод законов управления государством с целью регулирования многообразия общественных отношений между различными социальными группами населения. Был введен светский стиль управления, усилился контроль и возросла ответственность за выполнение поставленных работ. Это было управление нового качества на макроэкономическом уровне.
Третья революция в управлении носила название производственно-строительной и была направлена на соединение государственных методов управления с контролем в сфере производства. Вавилонский царь Навуходоносор II ввел систему производственного контроля на текстильных фабриках, суть которых сводилась к применению цветных ярлыков, и с их помощью определялось количество пряжи, ежедневно поступавшей в производство. Такой подход позволял точно определить, какое количество времени пролежала на складе та или иная партия сырья. Такой подход используется и в современной текстильной промышленности.
Четвертую управленческую революцию связывают с зарождением капитализма и началом индустриального развития Европы. В этот период изучение управления совпало с тремя важными событиями:
- рост крупных корпораций. Огромным промышленным организациям, которые возникли в конце XIX века, требовались новые модели управления их производством;
- разделение между владением и управлением. Частная собственность на обычные акции провела разделительную линию между инвесторами и теми, кто осуществляет повседневное управление предприятиями;
- развитие новых теорий. Профессиональные управляющие, которым принадлежала небольшая часть бизнеса, или они являлись лишь наемными работниками, нуждались в соответствующей квалификации. По мере того, как бизнес и теория управления становились дисциплинами для формального исследования, управляющие – теоретики и практики создали определенную массу знаний, которая могла быть передана другим с помощью книг и аудиторного обучения.
В основе пятой управленческой революции лежит концепция рациональной бюрократии. Ее основные идеи: создание крупных иерархических структур; разделение управленческого труда; введение норм и стандартов; формализация должностных обязанностей и ответственности менеджеров.
Западная управленческая мысль в XX веке прошла три этапа становления и развития. Соответственно им можно обозначить три доктрины.
Доктрина «отношений с общественностью»
Доктрина «человеческих ресурсов»
Доктрина «организационного гуманизма»
30-е годы 50-60–е годы 80-90-е годы
Рис 2. Этапы становления менеджмента в XX веке.
Доктрина «отношений с общественностью» (public relations) – специальная система управления социальной информацией, направленная на создание благоприятных обстоятельств и гласности, потребительских стимулов и общественного мнения, отвечающего интересам как монополий, так и населения. Суть доктрины: массовое производство требует постоянного спроса, значит, нужно изучать общественное мнение, выявлять потребности, создавать рекламу и добиваться прибылей монополий с учетом интересов масс, даже влияя на эти интересы в выгодном направлении. Это была новая философия менеджмента как результат приспособления системы к новым условиям после кризиса 1929 – 1931 гг. Образовалась целая армия «пиарменов» (pr-men). Их лозунгом становится согласие, а не классовая борьба, а public relations сыграла определенную роль в повышении устойчивости капиталистической системы.
Доктрина «человеческих ресурсов» сформировалась в послевоенных условиях, когда НТР открыла новые возможности для повышения эффективности управления. Они стали реализовываться с помощью применения ЭВМ и других технических средств кибернетики, электронного моделирования процессов, количественного анализа хозяйственных проблем. Усложнение техники потребовало повышения образовательного уровня не только управляющих, ИТР, но и основной массы работников, чтобы обеспечить оптимальный синтез человека с техникой. Было предпринято обучение новой технике, программированию, делопроизводству т.п. Существенно поднялся интеллектуальный уровень массы работников и всего общества. Произошло объединение «человеческих ресурсов» с возросшими возможностями технических систем, возросла производительность труда в промышленности и сельском хозяйстве, повысилось качество продукции. Эта доктрина исчерпала свои возможности к концу 70-х годов.
Третьему этапу развития менеджмента соответствует доктрина «организационного гуманизма». Бурное развитие НТП выявило, что его наиболее наукоемкие направления и тонкие технологии могут успешно развиваться лишь при условии, если работник не только высокообразован, но и имеет достойные материальные условия, благоприятный психологический климат, ощущает заботу о себе, не тревожится о завтрашнем дне. Поэтому в 80-е годы усиленно разрабатываются пути более эффективного использования человеческого потенциала организаций, развития в них правильных «ценностей» и «организационной культуры», налаживания духа предпринимательства и новаторства. Было обращено пристальное внимание на улучшение материального положения работников, организацию гуманных отношений, социальной защищенности работников.