Тема 3. Формальні та неформальні відносини і виникнення формальних і неформальних груп у фінансових службах

1. Яка особливість не є спільною для формальних та неформальних груп:г) спонтанність створення.

2. Яке твердження характеризує неформальну групу та є її особливістю: в) неформальні групи постійно контролюють поведінку кожного свого члена;

3. Який з даних елементів організації створюється з метою і на час виконання певних задач: в) робоча група;

4. Група не може виступати як: а) управляюча; б) підпорядкована; в) керована; г) самокерована.

5. За статусом групи поділяються на б) офіційні та неофіційні групи;

6. Як називається сукупність людей, котрі об’єднались непередбачено та спонтанно: б) неформальна група;

7. Якого типу формальних груп в організації не існує: г) цільові фінансові групи.

8. Колектив – це: г) стійке об'єднання людей, які прагнуть до загальної мети, що характеризується груповою згуртованістю.

9. Особливостями чого є наступні твердження: вона раціональна, в основі її лежить принцип доцільності, свідомого руху до відомої мети; вона безособова, розрахована на індивідів, відносини між якими встановлюються за складеною програмою: а) формальна група; б) неформальна група; в) офіційна група; г) неофіційна група.

10. Яка особливість є притаманною для формальних і неформальних груп: в) спільна мета;

11. Що не є причиною вступу в групи: в) доцільність;

12. Якого елемента немає в моделі Хоманса: а) мета;

13. Що є характерним для адміністративного методу впливу на колектив:

в) забезпечення стабільного юридичного середовища для діяльності організації, захисту конкретного середовища, гарантування прав і свобод;

14. Яким чином Скотт та Девіс пропонують вирішення проблем з неформальними групами: в) перед тим, як зробити які-небудь дії, прорахуйте їх можливу негативну дію на неформальну організацію;

15. До характеристик групи належать: а) склад та структура; б) процеси, перцепції, атракції, цінності; в) система норм, санкцій; г) усі вищенаведені.

16. Формальні групи в межах організації мають: а) формально призначеного керівника; б) певну формальну структуру ролей, посад і позицій усередині групи; в) формально закріплені функції і задачі; г) усе вищеназване.

17. Комітет – це: в) група, якій організація делегує повноваження для виконання конкретного завдання;

Тема 4. Вплив конфліктів на морально-психологічний стан колективу і управління конфліктами

1. Функціональні конфлікти це в) конфлікти, які ведуть до підвищення ефективності організації;

2. Дисфункціональні конфлікти це конфлікти, котрі: а) погіршують соціально-психологічного клімату в колективі;

3. Якого з типів конфліктів не існує:; в) загальноособові;

4. Трудові конфлікти виникають між сторонами соціально-трудових відносин через в) установлення нових або зміну існуючих економічних умов праці та виробничого побуту;

5. В якій із форм можуть проходити конфлікти: а) відкритій;

6. Що не являється однією з основних причин виникнення конфліктів: г) критична налаштованість.

7. Що не являється однією з основних причин виникнення конфліктів: г) консерватизм мислення, поглядів, переконань.

8. Суб’єктивною причиною конфліктів є: в) неадекватна самооцінка власних можливостей і здібностей, яка суперечить оцінці з боку оточуючих;

9. Суб’єктивною причиною конфліктів є: а) консерватизм мислення, поглядів, переконань;

10. Якої стадії конфлікту не існуєв) розквіт;

11. Що відбувається на стадії зародження конфлікту: а) конфлікт розвивається на психологічному рівні;

12. Що відбувається на стадії розгортання конфлікту: б) зростає соціальна напруга

13. Що відбувається на стадії розквіту конфлікту: в) загострюються емоційні пристрасті;

14. Якого типу дій не існує для вирішення конфліктів: г) дистанційних.

15. Якої моделі поведінки учасників конфлікту не існуєг) дисформної.

16. Котра з груп методів управління конфліктами відповідають за правильну організацію особистісної поведінки: в) внутрішньоособові методи;

17. Котра з груп методів управління конфліктами відповідають за ліквідацію організаційних конфліктів: б) структурні методи;

18. Якого стилю поведінки під час конфлікту не існує: а) пристосування; б) протистояння; в) співробітництво; г) компроміс.

19. Яка існує стратегія управління конфліктом: в) стратегія попередження конфлікту;

20. Які існує стратегія управління конфліктом: а) стратегія вирішення конфлікту;

21. Що не входить в основні елементи необхідні для здійснення переговорів пов’язаних з конфліктами: г) сукупність заходів організаційного і роз'яснювального характеру.

22. Що характеризує соціальна взаємодія в спільній діяльності людей організації: а) це взаємини, зумовлені правовими, економічними та соціальними нормами; б) це взаємини між людьми в процесі спільної діяльності; в) це рівень міжособистісного спілкування, що спирається переважно на емоційно-чуттєву сферу; г) це рівень міжособистісного спілкування, що спирається переважно на економічну сферу.

23. Що характеризує соціально-психологічна взаємодія в спільній діяльності людей організації: а) це взаємини, зумовлені правовими, економічними та соціальними нормами;

24. Що характеризує психологічна взаємодія в спільній діяльності людей організаціїг) це рівень міжособистісного спілкування, що спирається переважно на економічну сферу.