Упражнение « круги мотивации».

Цель: Повышение мотивации путем расширения спектра мотивов для каждого участника тренинга.

Время: 40 мин

Материалы: листы бумаги, ручки. Техчасть круги мотивации (возможные мотивации).

Информационная часть о мотивации (определение и т.п.)

1. ый этап.. Каждый участник в течение 2-ух минут размышляет о том, что его мотивирует. Продолжите предложение «Я занимаюсь этой работой потому что…» «Запишите на листочках то, что вас стимулирует в работе, для чего вы работаете, т.е. всё, что вас мотивирует на выполнение работы.»

2. ой этап. Участники тренинга по-очереди зачитывают свои мотиваторы. Никто ничего не комментирует. «Давайте теперь каждый зачитает, что его мотивирует. Мы будем просто слушать, никак это не комментируя.» Ю. Все мотиваторы тренер записывает на доске и помечает количество людей, выбравших этот мотив. «Мы написали много стимулов, много мотивов. Пока что все они у нас смешаны, но если мы присмотримся, то они все разные, надо их разделить. Давайте посмотрим презентацию, которая поможет нам разделить все мотиваторы на внешние и внутренние … ». Ю.подготовка Презентация по внутр. и внеш.мотивации. (добавить внешняя – Я занимаюсь этим потому что мне за это платят, внутренняя – Я занимаюсь этим, потому что это мне нравится».) Далее мотивы разделяются (путем обсуждения) на внешние и внутренние (соответственно внутренние: сама по себе деятельность мотивирует; внешние: деятельность позволяет достичь чего-то). Идет обсуждение того, какие разные смыслы может иметь один и тот же мотив (в т.ч. противоположные: внутренние и внешние), выискивание изначальных мотивов (возможно человек просто не осознавал смысл мотива), участники делятся впечатлениями какие мотивы для них новые и т.п.

3-ий этап.. «Обнаружили ли вы для себя какой-либо новый мотив в своей работе? Возможно вы осознали, что ваши мотивы имеют другой смысл или просто скорректировали свои мотиваторы? Составьте, пожалуйста, список своих мотивов, и вложите его пожалуйста в альбом»; Раздача инструкций см техчасть мотивация.

Рефлексия.

Ю. Упражнение «контракт». Инна администрация Время 25 минут

Менеджеры составляют обязательства того, что они должны получить, какие навыки в результате прохождения тренинга. М. записывать все на доске. Несмотря на то, что администрация нет участвует в тренинге у нас есть от нее весточка. Письмо. Если менеджеры не предлагают ничего, то просто обсуждаются требования из письма администрации.

Администрация составляет список требований к навыкам, которые должны получить менеджеры

Письмо от администрации.

Навыки, требуемые администрацией:

• Планирование рабочего дня;

• Анализ проделанной работы и составление отчета;

• Навык взаимодействия с администрацией (инициатива, умение предъявлять претензии и заявлять проблемы, согласование всех непрописанных вопросов с администрацией);

• Навык «не терять» клиента;

• Умение заинтересовывать клиента;

• Навыки убеждения;

• Навыки индивидуального подхода (подстройки);

Заполнение контракта. Записать все полученное в виде контракта, который подписывается всеми менеджерами и администрацией.

Обязательно отметить выявившиеся проблемные зоны.

М. РЕЛАКС №1 10 минут

Ю. Общая рефлексия Дотроньтесь до соседа рукой и скажите что-то хорошее, Вы работаете бок о бок…

Окончание тренинга 20:45