Типы невербальной коммуникации

1. Классификация Лабунской:

   1. Акустическая (паралингвистическая) коммуникация.

      1. Экстралингвистика (включение в речь посторонних звуков): паузы, кашель, вздохи, смех, плачь, стон, сопение, зевота, визг.

      2. Просодика (особенности голоса и речи): тембр, высота, громкость, скорость, интонация.

   2. Оптическая коммуникация (кинесика).

      1. Выразительные движения: мимика, жесты, позы, походка, подчерк, контакт глаз.

      2. Физический облик человека (особенности строения тела).

   3. Тактильно-кинестезическая коммуникация: рукопожатие, поцелуи, поглаживание, похлопывание.

   4. Ольфакторная коммуникация: запахи тела и косметики.

2. Классификация Андреевой:

   1. Кинесика.

   2. Паралингвистика.

   3. Проксемика.

   4. Eye-контакт (контакт глаз).

Паралингвистика – это особенности голоса и речи, не относящиеся к смыслу передаваемого сообщения и отражающие определенные психологические качества говорящего (временные психические состояния, эмоциональные состояния, общее состояния, характер намерений, устойчивые личностные характеристики).

По голосу всегда можно определить пол и возраст, а также психологические особенности.

Основные паралингвистические характеристики:

• Особенности голоса:

  • Громкость.

  • Высота.

  • Тембр.

• Динамические особенности речи:

  • Скорость.

  • Ритм.

  • Дикция (отчетливость).

  • Интонация.

• Стиль речи:

  • Длина фраз.

  • Сложность грамматических конструкций.

  • Когнитивная насыщенность речи.

  • Образность.

  • Использование сленга, жаргона или ненормативной лексики.

• Речевые вкрапления (включения):

  • Оговорки.

  • Шаблонные речевые обороты – типичные штампы.

Особенности голоса

Громкость – показатель высокого жизненного тонуса человека, его энергетики. Громко говорят люди энергичные, уверенные, экстровертированные, доминантные и властные. Противоположными качествами обладают люди, говорящие тихим голосом.

Высота голоса – тонкий индикатор эмоционального состояния. Чем выше эмоциональное напряжение, чем выше волнение, тем выше становится голос (вплоть до крика и визга). Высота голоса как постоянная особенность отражает уровень эмоциональности. Высоким голосом обладают более эмоциональные личности, характеризующиеся эмоциональной неустойчивостью и нестабильностью. Низкий голос отражает спокойствие, чувство собственного достоинства.

Тембр – это окраска звучания. Металлическое звучание в голосе присуще энергичным, волевым и властным людям. Мягкий голос характерен для «добряков», не склонных к доминированию над другими людьми. Певучий голос отличается тем, что в речи человека акцентируются гласные звуки. Такой голос присущ эмоциональным и доброжелательным людям. Непевучая рубленая речь (акцентируются согласные звуки) характерна для людей, у которых разум и воля преобладают над чувствами, т.е. над эмоциями.

Динамические особенности речи

Скорость речи – это признак темперамента человека. Быстро говорят холерики и сангвиники, а медленно говорят флегматики и меланхолики. Изменение скорости как временная характеристика свидетельствует о временных состояниях человека. Речь замедляется, если человек утомлен, угнетен, переживает негативные эмоции (горе, печаль). Устойчивые личностные характеристики человека, который говорит быстро, - уверенность и энергичность. Чрезмерная медлительность речи является признаком присущего человеку высокомерия. Темп речи может меняться в зависимости от темпа и содержания беседы. Речь ускоряется, когда человек говорит на трудную для него тему, пытается убедить собеседника в чем-то, пытается обмануть.

Ритм. Нарушение ритма может быть связано со стрессовым состоянием, эмоциональным напряжением, волнением. Ритмичная речь характерна для спокойного, уверенного состояния. Она характерна для людей, уверенных и компетентных в том, что они говорят.

Комбинации ритма и скорости:

1. Быстрая и неритмичная речь – признак чрезмерно возбужденного состояния. Это показатель торопливости. Как постоянная характеристика такая речь – признак человека импульсивного, эмоционального и беззаботного.

2. Медленная и неритмичная речь означает робость, неуверенность, возможно, обусловленные низким уровнем компетентности, эмоциональное напряжение (стресс, волнение).

Дикция. Отчетливость речи характерна для людей властных, уверенных, тщеславных, высокомерных, обладающей внутренней самодисциплиной, самоконтролем. Неотчетливое произнесение слов – признак волнения, неуверенности в себе, страха перед партнером и аудиторией.

Интонация. Интонированная речь – признак эмоциональности, экстраверсии, монотонная речь – признак неэмоциональности, интроверсии.