4. Тематика та зміст лекційних, семінарських, практичних, самостійної роботи студентів

Результати навчання

Навчальна діяльність

Роб.

час студента

Оціню-

вання у балах

Розуміти роль і значення етикету у практичному вихованні людини, сприймаючи етикет як загальнолюдське надбання

Тема 1. Етикет як феномен культури і основа соціальної поведінки

План лекції

1. 1. Поняття етикету. З історії виникнення і розвитку етикету

2. 2. Моральні цінності як основа культури поведінки

3. 3. Основні види етикету

Рекомендовані джерела:

Основні:2 (с. 3-11), 6 (с. 4-11), 7 (с. 25-77)

Додаткові: 12, 14, 20, 37, 41

Internet ресурси: 1, 2

Семінарське заняття

Круглий стіл

Питання для обговорення:

1. 1. Етикет як невід’ємна складова загальної культури людства.

2. 2. Історичні витоки зародження етикету (країни Стародавнього сходу, Античні держави, Середньовічна Європа)

3. 3. Причини змін правил поведінки в XVII-XIX ст.

4. 4. Роль і значення культури поведінки в сучасному світі?

Завдання для самостійної роботи

1. Ознайомитися з рекомендованою до дисципліни літературою та підготувати тези для виступу з вищезазначених питань.

2. За допомогою рекомендованих джерел самостійно дослідити питання «Християнська мораль та християнська етика». Представити письмово у вигляді есе.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 3-11), 6 (с. 4-11), 7 (с. 25-77), 5 (с. 8-12)

Додаткові: 12, 14, 20, 37, 41

Internet ресурси: 1, 2

2

2

4

5

5

Розуміти й сприймати норми та принципи ділового етикету. Вміти користуватися правилами ділового етикету для встановлення і розвитку ділової взаємодії зі всіма представниками професійного середовища

Тема 2. Діловий етикет як засіб організації професійної поведінки

План лекцій

1. Функції і принципи ділового етикету.

2. Професійна етика. Норми ділових відносин.

3. Особливості службового етикету. Діловий протокол.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 67-70), 3 (с. 104-126), 7

(с. 339-350)

Додаткові: 6, 8, 9, 13, 31, 40

Internet ресурси: 2, 5

Практичне заняття

І етап. Обговорення питань:

1. Роль і значення ділового етикету в сучасному діловому світі

2. Проаналізуйте відмінності ділового етикету від світського, службового етикету від ділового. Визначте місце ділового протоколу.

ІІ етап. Завдання для малих груп

Моделювання ситуацій з урахуванням ділової субординації. Дотримання основних правил службового етикету: керівника з підлеглим й навпаки; колег по роботі, які є рівними за положенням; державного службовця з громадянином. Відпрацювання основних принципів і правил поведінки під час вітання, звертання, представлення обміну візитними картками.

ІІІ етап. Показ ситуацій з подальшим обговоренням.

Завдання для самостійної роботи.

За допомогою рекомендованих джерел самостійно опанувати питання:

1. Ознайомившись з рекомендованою літературою до теми підготуйте тези для виступу з вище означених питань та будьте готовими до реалізації міні-етюдів.

2. Досліджуючи питання ділового етикету та особливостей службового складіть до 5-ти тестів.

3. На шпальтах відомих газет і журналів знайдіть статті присвячені ролі та значення ділового етикету в сучасному бізнес-середовищі в Україні та світі. Беручи до уваги будь-який аспект застосування правил ділового етикету та його складової службового етикету і проаналізуйте статтю (статті), зробіть дайджест.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 67-70), 3 (с. 104-126),

7 (с. 339-350), 5 (с 57-62)

Додаткові: 6, 8, 9, 13, 31, 40

Internet ресурси: 2, 5

2

2

6

5

5

Розуміти значення світського етикету. Вміти підтримувати позитивний імідж поза службою

Тема 3. Правила поведінки у громадських місцях.

План лекції

1. Світський етикет. Гарний тон і гарні манери поза службою.

2. Правила ввічливості в громадських місцях.

3. Етикет візиту.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 35-38), 3 (с. 41-91), 4 (с. 145-172)

Додаткові: 4, 7, 14, 20

Internet ресурси: 2

Практичне заняття

І. Етап. Письмовий експрес-контроль.

За пропозицією викладача студенти отримують питання і завдання для письмового виконання.

ІІ. Етап. Завдання для малих груп.

Моделювання ситуацій. Поведінки в громадських місцях: на вулиці, в транспорті, музеї, кафе, ресторані, місцях видовищ. Показ ситуацій силами малих груп з наступним обговоренням.

Завдання для самостійної роботи.

1. Відпрацюйте питання лекції та підготуйтесь до експрес-опитування.

2. На основні рекомендованої літератури вивчіть та проаналізуйте питання теми пов’язані з нормами та правилами поведінки на вулиці, в транспорті, театрі, кінотеатрі, музеї, вернісажі, кафе, ресторані, магазині та ін.

3. Самостійно опрацюйте матеріал, пов’язаний з етикетом подарунків та сувенірів, особливу увагу зверніть на питання подарунків та сувенірів в діловому та службовому середовищі.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 35-38), 3 (с. 41-91), 4 (с. 145-172), 5 (с. 105-112)

Додаткові: 4, 7, 14, 20

Internet ресурси: 2

2

2

4

10

Оволодіти знаннями з основних видів банкетів-прийомів. Вміти їх організовувати і поводитися на них у рангу запрошених

Тема 4. Етикет гостинності.

План лекції

1. Ділові банкети – прийоми: види, призначення, організація. Правила поведінки.

2. Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.

3. Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 30-34), 4 (с. 230-280), 6 (с. 131-153)

Додаткові: 5, 7, 15, 24, 32, 42

Internet ресурси: 2, 5

Практичне заняття.

Захист колективних творчих проектів, створених в малих групах з наступним обговоренням

Завдання для самостійної роботи

1. На консультації кожна мала група отримує завдання підготувати сценарій проведення одного з видів ділових банкетів – прийомів за пропозицією викладача.

2. Для підготовки презентації творчого проекту слід опанувати матеріал лекції доповнюючи його використанням наданих до теми джерел основної та додаткової літератури, звернути увагу на висвітлення таких питань:

• за яких обставин обирається саме такий вид банкету-прийому;

• які підготовчі питання слід вирішити, щоб якісно провести такий захід;

• як поводяться організатори прийому;

• як поводяться гості на прийомі-банкеті;

• хто першим проголошує тост;

• основні правила поведінки користування столовими приборами та вживання страв і алкогольних напоїв;

• теми розмов під час трапези;

• етикетні обов’язки чоловіків і привілеї жінок в практиці застольної поведінки;

• поведінка організаторів та гостей під час закінчення прийомів

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 30-34), 4 (с. 230-280), 6 (с. 131-153), 5 (с. 179-185)

Додаткові: 5, 7, 15, 24, 32, 42

Internet ресурси: 2, 5

2

2

4

5

5

Розумітися на основних принципах підбору ділового одягу. Вміти поєднувати моду, стиль, індивідуальні особливості та обирати одяг в залежності від часу місця, обставин

Тема 5. Зовнішній вигляд ділової людини.

План лекцій

1. Зовнішній вигляд – одна з головний форм виразу ділового іміджу.

2. Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.

3. Одяг для прийомів.

Рекомендовані джерела:

Основні: 1 (с. 6-14, 63-80, 178-179), 3 (с. 18-37), 4 (с. 312-392)

Додаткові: 4, 8, 14, 17, 20, 32, 33, 35

Internet ресурси: 2, 5

Практичне заняття

І етап. Презентація відео проектів

1. Взаємозв’язок між роботою, соціальним статусом, службовим положенням та зовнішнім виглядом. Загальні рекомендації.

2. Особливості дрес-коду в діловому гардеробі жінки.

3. Дрес-коду в діловому гардеробі мужчини.

4. Різниця між повсякденним одягом, взуттям, аксесуарами та комплектом одягу для офіційних заходів ділового життя та світських прийомів.

ІІ етап. Обговорення та підведення підсумків.

Питання для обговорення

1. Як на вашу думку, чи пов’язані між собою робота, статус, одяг.

2. Що таке дрес-код? В чому полягають основні норми підбору ділового гардеробу чоловіка та жінки?

3. Які типові помилки слід врахувати при підборі одягу?

4. Чим відрізняється повсякденний одяг, взуття, аксесуари від комплекту одягу для офіційних заходів?

Завдання для самостійної роботи

1. За допомогою рекомендованих джерел самостійно опануйте питання і підготуйте відео проекти.

2. Щоб краще опанувати питання дрес-коду та особливостей підбору ділового одягу виконайте ситуаційну вправу та представте в письмовому вигляді для оцінювання (5.98-105)

Рекомендовані джерела:

Основні: 1 (с. 6-14, 63-80, 178-179), 3 (с. 18-37), 4 (с. 312-392), 5 (с. 87-98)

Додаткові: 4, 8, 14, 17, 20, 32, 33, 35

Internet ресурси: 2, 5

2

2

2

5

5

Знати і вміти використовувати норми, правила етикету під час ділових зустрічей, переговорів, презентацій та інших заходів ділового життя

Тема 6. Етикет мовного спілкування.

План лекції

1. Культура мовного спілкування.

2. Етикетні норми і правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.

3. Правила ведення телефонної розмови: мовна своєрідність та особливості етикету.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 121-163), 3 (с. 168-251),

7 (с. 224-245), 6 (с. 52-85)

Додаткові: 6, 9, 12, 16, 17

Internet ресурси: 2, 4, 5

Практичне заняття

Робота в малих групах.

Показ і обговорення творчих етюдів на теми: «Презентація», «Ділова нарада», «Переговори».

Завдання для самостійної роботи

За допомогою матеріалу лекції, доповненого вивченням рекомендованих джерел зверніть особливу увагу на опанування таких питань:

• в чому полягає підготовка до проведення будь-якого комунікативного заходу? Які організаційні моменти слід врахувати обов’язково і які типові помилки в поведінці очікують організатора, який ігнорує підготовчу стадію;

• з яких етапів складається процес проведення конкретного комунікативного заходу? Про які норми поведінки слід згадати на кожному етапі для продуктивного проведення заходу?

• Яким чином підготуватися до публічного виступу? Як поводитись з аудиторією? Як слід використовувати під час промови факти, докази, цитати, жарти, наочність?

• Як організувати дискусію? Що називають «грубими» та «тонкими» прийомами боротьби опонентів;

• З володіння якими нормами етикету складається майстерність своєчасно і продуктивно закінчити захід?

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 121-163), 3 (с. 168-251),

7 (с. 224-245), 6 (с. 52-85), 5 (с. 115-136)

Додаткові: 6, 9, 12, 16, 17

Internet ресурси: 2, 4, 5

2

2

2

5

5

Знати етичні стандарти поведінки у міжнародних стосунках, розуміти особливості культурних традицій поведінки бізнесменів різних країн та використовувати їх в практичній діяльності

Тема 7. Особливості дотримання ділового етикету із закордонними партнерами.

План лекції

1. Організація ділових контактів з представниками різних країн світу: загальнолюдські цінності та національна своєрідність поведінки.

2. Національний етикет США та деяких країнах Європи.

3. Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та далекого Сходу.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 180-202), 6 (с. 30-34),

7 (с. 317-339)

Додаткові: 2, 11, 21, 23, 38, 41

Internet ресурси: 2, 4

Практичне заняття

Комп’ютерне тестування за результатами вивчення дисципліни.

Завдання для самостійної роботи

1. Опанувати рекомендовану літературу доповнюючи матеріал лекції з метою усвідомлення того як впливають національні і культурні особливості поведінки ділових партнерів на ефективність їх взаємодії.

2. Підготувати реферат з теми: «Діловий етикет як засіб досягнення успіху із закордонними діловими партнерами»

3. Підготуйтеся до тестування по всіх темах дисципліни.

Рекомендовані джерела:

Основні: 2 (с. 180-202), 6 (с. 30-34),

7 (с. 317-339), 5 (с. 167-178)

Додаткові: 2, 11, 21, 23, 38, 41

Internet ресурси: 2, 4

2

2

4

30

Разом

54

100