2. Методы повышения эффективности обучении: работа в команде, учебная беседа, опрос экспертов,

В процессе обучения персонала целесообразно использовать такой метод социально – психологического обучения, как работа в команде (коллективная работа). Его суть состоит в получении членами группы одной, общей задачи, которую они решают совместно. Общее задание лучше делать прикладным, имеющим выходы на практику (например, предложить обучающимся подгото­вить план собственных действий по улучшению производственной деятельности. Метод работы в команде может включать и пред­варительную внеаудиторную совместную работу, скажем, коллек­тивную подготовку проекта (задания) по производствен­ной тематике, и т.д. В этом случае обязательно кол­лективное представление (защита) выполненного задания (проекта).

При использовании метода работы в команде очень важно, чтобы полученный результат являлся итогом коллективного твор­чества, группового сотрудничества, чтобы каждый член группы внес в общее дело свой вклад. Оптимальная величина группы — 3-4 человека. После завершения выполнения заданий часто быва­ет полезно заслушать представителей групп о выполнении работы и обсудить достигнутые результаты под руководством преподава­теля на общем (пленарном) занятии.

Специалисты отмечают следующие достоинства этого метода:

• экономия времени за счет сотрудничества и разделения труда;

• обучение и тренинг кооперативного поведения;

• корректирование ошибочных или крайних мнений;

• активизация всех участников с помощью устранения пси­хологических и иных барьеров на пути сотрудничества;

• повышение учебного эффекта вследствие высокой ангажи­рованности участников;

• идентификация с групповыми достижениями и, как след­ствие, преодоление эгоистических установок;

• подготовка к (будущей) работе в коллективе.

В последние годы в России, вероятно, как следствие боязни идеологизированного коллективизма недалекого прошлого и по­лярной смены ценностей, коллективный метод обучения явно недооценивается. В странах же Запада и особенно в Японии он ис­пользуется достаточно широко и плодотворно. С его помощью в процессе обучения достигаются очень высокие результаты.

Учебная беседа

К числу методов, широко распространенных в практической работе по обучению персонала, особенно в системах профессионального обучения, относится учебная беседа. Она пред­ставляет собой управляемый диалог между преподавателем (ин­структором) и обучающимся. Содержание учебной беседы опреде­ляется вопросами обоих участников.

Успех беседы во многом зависит от правильной техники поста­новки вопросов. Для основательной подготовки любой учебной беседы требуются:

• определение не только общей цели, но и частичных, про­межуточных целей беседы;

• подготовка к возможным вопросам со стороны обучаемо­го, примерное определение их характера;

• проработка импульсов, побуждающих к размышлениям, творчеству;

• подготовка учебных материалов и технических средств обу­чения;

• структурирование учебной беседы во времени.

Учебная беседа имеет следующие достоинства:

• активизирует внимание и побуждает обучаемого к участию в обсуждении важных вопросов, к сотрудничеству;

• развивает и тренирует конструктивное мышление, способ­ность позитивного решения имеющихся проблем, учиты­вающего аргументы всех участников;

• способствует четкому структурированию, дополнению и зак­реплению имеющихся знаний;

• развивает способность обучаемого выражать свои мысли;

• способствует налаживанию личного контакта с обучаемым, позволяет реализовать по отношению к нему индивидуаль­ный подход.

Учебная беседа особенно эффективна при выяснении степени усвоения материала, теоретическом осмыслении практического опыта, шлифовке и дополнении имеющихся знаний; выяснении взаимосвязей теории и практики, различных частей учебного материала; мотивационном воздействии на обучаемого. Учебная бе­седа не годится для исключительно информативных целей. Она целесообразна при углублении процесса обучения, как отдельных сотрудников, так и групп численностью не более 10 человек.

В работе со студентами учебная беседа применима далеко не всегда. Наиболее целесообразно ее использование при разборке результатов тестирования и деловых игр, например, при сообще­нии рекомендаций по развитию лидерских качеств после серии гестов на лидерство.

Опрос экспертов

Метод «опрос экспертов» используется в процессе обучения значительно реже, чем предыдущие. Однако в ряде случаев он дает немалый позитивный эффект. К примеру, можно использовать этот метод для обсуждения темы «Повышение эффективности про­изводственной деятельности».

Суть метода опроса экспертов состоит в приглашении на учеб­ное мероприятие квалифицированных специалистов для ответов на вопросы. Это позволяет компетентно решать, прежде всего, специфи­ческие для слушателей и близкие к реальной жизни проблемы.

Обычно опрос экспертов осуществляется в следующей последовательности и сопровождается такими действиями:

1	Введение	Один из экспертов с помощью короткого док­лада вводит слушателей в круг задач
2	Постановка проблем	Эксперты обрисовывают проблематику задач и показывают альтернативы их решения
3	Опрос	Участники задают экспертам вопросы в пер­вую очередь по рассматриваемой проблема­тике
4	Решение	Одним из экспертов подводится итог в фор­ме оптимального решения задачи

Метод опроса экспертов вполне допускает участие экспертов с противоположными мнениями. Условия эффективного использо­вания данного метода: наличие квалифицированных и готовых к ответам на вопросы специалистов; предварительное согласие меж­ду ведущим и экспертами; наличие достаточного времени для от­ветов на вопросы.

Эффективность рассмотренных выше и других дидактических средств значительно увеличивается, когда они соотносятся с со­стоянием обучаемых, адекватно оценить которое помогают тесты. Но, несмотря на многообразие подходов к классификации методов обучения, важно помнить, что каждый из них наиболее эффективен при определенных условиях организации процесса обучения, при выполнении определенных дидактических функций. [50 С. 93]