Тема: Ведення обліку звернень клієнтів на основі арМу. Хід роботи*
Зареєструйте наступні підкаталоги в дереві каталога розділу «Журнал учета обращений»:
Адміністрація
Відділ маркетингу
Відділ продажу
Особисті контакти
В
ідкрийте
розділ Учет
Журнал
учета обращений.
Створіть необхідні розділи, користуючись
набутими на попередніх заняттях
навичками.
Встановіть ступень важливості цього звернення.
В розділі "Особисті контакти" додайте звернення до трьох будь-яких співробітників з особистих питань.
Перевірте наявність звернень у розділі «Клиенты и потенциальные клиенты».
Перевірте наявність звернення до менеджера Петренко Людмили Іванівни. В період її відрядження.
Тема: Ведення обліку звернень клієнтів по рекламаціях. Маркетингові акції. Хід роботи*
Заповніть Журнал обліку звернень по рекламаціях.
П
ри
заповненні введіть 2 найменування товару
з пошкодженою тарою.
У розділі Учет Маркетинговые акции створіть необхідні розділи та зареєструйте участь Вашого магазину у проведенні виставки-продажу "Полонина 2003" та проведення презентації.
Зареєструйте матеріали, що були використані на виставці.
В
несіть
інформацію про учасників виставки-продажу.Зареєструйте витрати на участь у виставці.
Зареєструйте доходи від проведення виставки-продажу.
Тема: Виведення на друк результатів роботи з арм "Менеджмент и маркетинг". Хід роботи*
Виведіть на друк за допомогою мережевого принтера всі отримані в ході роботи з АРМ "Менеджмент и маркетинг" документи, попередньо задавши шаблон.
З
авершить
роботу з АРМ "Менеджер и маркетинг".
Завдання для самостійної роботи
Кожен з студентів є співробітником відділу маркетингу і веде “свою” товарну групу. Необхідно промоделювати відповідну роботу маркетолога на протязі тижня й використати всі наявні можливості модуля.
Необхідно: 1) внести графік роботи на тиждень; 2) провести роботу з клієнтами існуючими і по залученню нових; 3) провести будь-яку маркетин-гову акцію з відображенням її у базі; 4) прийняти інформацію про товари;
5) сформувати документи, які підтверджують результативність роботи з клієнтами (замовлення, договора і т.ін.); 6) одержати звіти.
Товарні групи для роботи:
Комп’ютерні меблі.
Битова техніка.
Аудіо та відео техніка.
Автомобілі.
Верхній одяг.
Взуття.
Канцелярські товари.
Миючі засоби.
Металопродукція.
Шкіряні вироби.
Панчохи і шкарпетки.
Тканини.
Книги.
Музичні інструменти.
Садово-городний інвентар.
Безалкогольні напої.
Крупи.
Ковбаси. Алкогольні напої.
Риба і рибопродукти.
Кондитерські вироби.
Бакалійні товари.
М’ясо і м’ясопродукти.
Фрукти.
Овочі.
Дичина.
Молочні продукти.
Сири
Хліб
Консерви.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.
* При виконанні практичної роботи деякі додаткові відомості студент визначає самостійно.