1.Понятие маркетинга, цели, принципы и ф-ции маркетинга. Основные этапы его развития, понятие среды маркетинга.

Маркетинг – наука по изучению рынка и рыночных проблем, отражает задачи предприятия по разработке товаров, Соц. значение мг заключается в удовлетворении потребностей потребителей По Котлеру, Мг представляет собой вид человеческой деятельности направленный на удовлетворение нужд потребителей посредством обмена.

Этапы развития Мг-а.

1. С 1860 – 1930 гг. – мг. С товарной ориентацией. Наращивание массы товаров.

2. 1930 - 1950 гг. – Этап сбытовой ориентации. Бурное развитие рекламного производства.

3. 1950 – 1960 гг. – этап рыночной ориентации с разделением рынка на сегменты

4. 1960г по н.в. – этап маркетингового управления,

Цели Мг.

1. Формирование и стимулирование спроса.

2. Расширение объема продаж.

3. Завоевание большей рыночной доли.

4. Получение максимальной прибыли.

Для исследования маркетинговой деятельности характерны следующие ф-ции:

• Исследование рынка

• Сегментация рынка

• Адаптация к требованиям спроса

• Инновация

• Планирование

Функции Мг.

Все основные принципы выполняются с исп-ем след. ф-ций:

1. Комплексное исследование

2. Анализ производственных возможностей фирмы

3. разработка маркетинговой стратегии

4. орг-ция маркетинговой деятельности

5. контроль маркетинга

Понятие среды мг.

Окр. среда Мг. – 1) макро (неуправляемая – внешняя среда 2) микро (управляемая) – внутренняя

Внешняя среда.

К факторам внешней среды относятся:

1. политические. Они хар-ют гос. устройство 2. правовые. Они хар-ют действие законов 3. экономические.

4. географический. Размещение страны 5. культурологический. Исторические условия, обычаи.

Внутренняя среда.

Факторы внутр. среды:

1)производственные мощности помещений, зданий, техники.

2) трудлвые ресурсы. Они хар-т общую численность раб., удельный вес работников по категориям:

3) расходы на оплату труда. 4) затраты на ведение ком. дет-ти. Хар-ют издержки пр-ва 5) прибыль 6) психологический климат коллектива

2.Особенности промышленного Мг. Мотивация поведения покупателей в пром. Среде(средства прямого воздействия, косвенные и дополнительные).

Особенности пром. Мг.

Пром. Мг. характеризует сферу взаимодействия фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для дальнейшего их исп-ия К особенностям пром. Мг. относят:

1. продажа продукции осущ-ся специалистами, к-ые владеют как технич., так и ком. стороной дела.

2. промышл. коньюктура(покупатели), как правило, хорошо информирована о товарах,.

3. в пром. Мг. учитывается типология товаров пром. назначения

1)сырье (руды, текст. волокна)

2)полуфабрикаты (прокат, пластмасса3)комплектующие узлы, детали. 4)тяжелое оборудование(, подъемные краны, 5)предметы потребления для пром-ти (горюче-смазочные материалы, 6)промышленные услуги

- текущие (ремонт, уборка)

- консультативные( эк., юр., бухг-ие)

- договорные (страховые,

Для изучения рынка товаров пром. назначения в пром. мг-е изучают и исследуют след. док-ты:

1.нормативные(различные инструкции от министерств, ТПП,Минюст)

2.правовые (законы,

Мг. коммуникации в пром. среде:

Специфика промышленного Мг. опред. Хар-р мг-ых ком-ций в пром. среде. Средства, используемые в мг-ых коммуникациях:

1.распространение инф-ции о существование пред-я.

2.распр-е о товарах и услугах пром. п/п.

3.формирование чувства уверенности у потребителей, в надежности, кач-ва товаров.

каждое пром. п/п в составе сотрудников службы мг-а имеет торговый персонал: торговые агенты, кот. подразделяются:

- агент по продажам

- агент по закупкам

Торговый персонал должен уметь убеждать клиента в преимущ-вах товара Совокупность действий по орг-ции рекламы, мтимулированию продаж, отношению с общественностью, наз-ся программой мг-ой ком-ции. Она опр-ся с учетом целей фирмы,

Цели фирмы:

1.повышение собственной популярности

2. укрепление связей с пост. Клиентами

3.привлечение новых клиентов

4. увеличение эф-ти работы торг. персонала

В пром. среде выделяют 3 группы информац. средств:

1. средства прямого воздействия:

участие в выставках, 2. средства косвенного воздействия:

специализир. технич. пресса, разл. виды экономич. прессы, почтовая реклама, интернет.

3. дополнит средства могут быть как прямого, так и косвенного воздействия:

неофиц. встречи рук-лей высшего и среднего звена, использование транспортных средств.