3. Классификация товаров промышленного назначения
Товары производственно-технического назначения в первую очередь подразделяют на средства производства и товары, образующие оборотные фонды. Первые участвуют во многих производственных циклах в течение длительного времени и постепенно переносят свою стоимость на готовый продукт. Вторая группа – продукты, принимающие однократное участие в производственном процессе и полностью переносят свою стоимость на готовый продукт. К оборотным средствам относятся сырье, материалы, полуфабрикаты, топливо и энергия, запасные части и др.
Иногда различают собственно товары производственного назначения (участвующие в производстве) и косвенно товары производственного назначения (входящие в конечный продукт).
В маркетинге принято выделять следующие группы товаров производственно-технического назначения.
Сырье, материалы и детали
Сырье – природные продукты, добываемые из недр (руды, текстильные волокна, растительное сырье и т.п.)
Полуфабрикаты – материальные компоненты, требующие последующей доработки (профильное железо, цемент, пластмасса).
Комплектующие узлы и детали, включают сложные узлы и комплекты – готовые изделия, которые входят в состав готового продукта (двигатели, редукторы и т.п.), специализированные детали той или иной отрасли (микросхемы), сложные детали (шестеренки), простейшие детали (болты, винты), дополнительные комплектующие ( программное обеспечение для ПК).
Энергия и энергоносители.
Энергия (электрическая, тепловая);
Энергоносители (газ, бензин, мазут и др.).
Капитальное имущество.
Основные средства группируют следующим образом:
Здания (строительно-архитектурные объекты);
Сооружения (инженерно-строительные объекты – мосты, тоннели и т.д.).
Передаточные устройства (электро- и теплосети, не являющиеся частью зданий).
Машины и оборудование:
Силовые машины и оборудования (осуществляют выработку электроэнергии);
Рабочие машины и оборудование (станки, прессы и т.д.);
Измерительные и регулирующие приборы;
Вычислительная техника.
Транспортные средства.
Производственный инструмент и хозяйственный инвентарь.
Многолетние насаждения.
Рабочий и производственный скот.
Земельные участки под стационарные сооружения.
4. Нематериальные активы лицензии, интеллектуальная собственность, права.
5. Вспомогательные материалы: ГСМ, Упаковочные материалы, канцелярские товары и т.п.
6. Услуги:
Деловые услуги (юридические, консалтинговые, инжиниринговые, услуги страхования и др.)
Услуги производственного характера (транспортные, услуги ремонта, услуги по ремонту помещений.)
Существуют и другие классификации.
Так, R. Weiber и J. Adler предлагают классифицировать товары в зависимости от такого, на основании какой информации производится покупка, т.е. насколько в товарах проявляются «поисковые», «опытные» и «доверительные» свойства.
Товары с преобладанием «поисковых» свойств могут быть проверены и оценены перед покупкой. Так, можно поверить прочность материала на разрыв или изгиб, температуру плавления и т.д.
Товары с преобладающими «опытными» свойствами проявляют их в полной мере лишь в процессе использования. Например, безотказность, надежность и ремонтопригодность станка может быть точно проверена только в ходе эксплуатации.
Товары с преобладающими «доверительными» свойствами характеризуются тем, что их преимущества не могут быть оценены в полной мере ни до, ни после покупки или использования. Например, мы выбрали фирму по оказанию консалтинговых услуг, предполагающих организационную перестройку производства и внедрили ее предложения. В целом мы можем выразить своё удовлетворение или неудовлетворение работой этой фирмы, но вряд ли мы можем однозначно сказать, что если бы мы воспользовались услугами другой фирмы, то не получили бы более эффективных предложений.
Фактически каждый товар сочетает в себе все три вида свойств.
100%
Доля «доверительных» свойств
Доля «поисковых свойств» Доля «опытных» свойств
100% 100%
Эти свойства товаров должны отражаться на маркетинге производителя.
Например, для товаров с «поисковыми» свойствами важно, чтобы информация о конкретных показателях качества была отражена в рекламных проспектах и редакционных статьях. Также рекомендуется организация «проб», демонстраций. Для товаров с преобладающими «опытными» свойствами важно отразить в рекламе отзывы довольных покупателей, использовать авторитетные специальные журналы, развивать марочную политику, организовать гарантийное обслуживание и сопровождение. Для товаров, у которых преобладают «доверительные» свойства, желательно сделать упор на компетентность и опыт поставщика, создать вызывающий доверие имидж, позиционировать предприятие как надежного и гибкого партнера.