- •1. Личность менеджера в деловом общении.
- •2. Этапы управленческого общения. Установление контакта.
- •5. 2. Межкультурные различия невербального общения.
- •5.3. Невербальные каналы коммуникаций. Экспрессия.
- •Тест на определение сенсорики.
- •Кенесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).
- •5. 5. Проксемические особенности невербального общения.
- •7.1.Умение задавать вопросы.
- •7.2.Нерефлексивное и рефлексивное слушание.
- •XVIII век. Франция, моралист, ф. Ларошфуко
- •11.2. Тактика общения.
- •15.1. Источники конфликтов.
- •15.2. Классификация конфликтов.
- •15.3. Как прогнозировать конфликт.
- •15.5. Этапы, способы разрешения конфликтной ситуации.
- •15.6. Как выйти из стрессовой ситуации.
- •Список литературы рекомендуемой для самостоятельного изучения
15.6. Как выйти из стрессовой ситуации.
- Медитация пламя свечи - сесть в позу кучера, смотреть на свечу и глухо повторять «Ом». Аутогенная тренировка (самовнушение).
- На саморегуляцию дыхательного ритма - сесть, успокоиться, произносить «Мое дыхание успокаивается…»
- На саморегуляцию тепла конечностей.
- На саморегуляцию прохлады в области лба.
- Активная физическая нагрузка (быстрый бег, боксирование, приседание, отжимание и т.д.).
- Релаксация (музыка, запахи, созерцание пейзажа, травяные или фруктовые напитки).
- Контрастный душ и другие водные процедуры.
- Прогулка на природе (парк, лес, поле и т.д.).
- Занятия любимым делом (вязание, плетение, рыбалка, охота и т.д.).
Список литературы рекомендуемой для самостоятельного изучения
Андреев Н.Н. Конфликтология. Казань. КГУ.1995г.
Басовский Л.Е. Менеджмент – М.: ИНФРА-М, 2000.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. Москва НИФРА – М 1999.
Вайсман А. Стратегия менеджмента – М. 1995.
Вачугов Д.Д. Основы менеджмента М.: Высшая школа, 2002.
Вершигора Е.Е. Менеджмент М.: ИНФРА-М, 2002.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Изд-во МГУ, 1995.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: МТУ, 1995.
Восточный институт проблем управления. Серия «Самоменеджмент».
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1994.
Дракер П. Управление, нацеленное на результаты./ Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.
Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент – М.ACADEMA, 2002.
Зигерт В., Ланг Л. «Руководитель без конфликтов».
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: «ОСТОЖЬЕ», 1999.
Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей? М.: Прогресс, 1990.
Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебник для вузов. М., 1997.
Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.:Дело ЛТД, 1993.
Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М.: «Элник», 1995.
Менеджмент: Учебник. /Под ред. Ф.М.Русинова и М.Л.Разу. М.: ФБК – ПРЕСС, 1998.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. М.:Дело, 1992.
А.Б. Морозов. Деловая психология. «Издательство союз» Санкт-Петербург 2000.
Резник С.Д., Егошина И.А., Резник В.С. Введение в специальность «Менеджмент организации». М.: ЛОГОС, 2004.
Санталайнен, Воутилайнен. «Управление по результатам». М.: «Прогресс», «Универс», 1993.
Сульковатор Л., Маннаков Р. Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом. Тольятти, «Современник», 1992.
Управление современной компанией. Под редакцией проф. Бориса Мильнера (Россия) и проф. Френсиса Лиса (США). М.: ИНФРА – М, 2001.
Шейнов В.П. Практические приемы менеджмента. Учебное пособие. Минск, «Амалфея», 2003.