Тема 9. Комунікації у системі управління організаціями

І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.

1. Організаційні комунікації – це:

А) Комунікації між двома або більше організаціями.

Б) Процес обміну інформацією між двома або більше особами та її усвідомлення.

В) Комунікації між двома або більше особами.

2. Комунікаційна мережа – це:

А) Сукупність каналів комунікації.

Б) Сукупність методів комунікації.

В) Сукупність засобів комунікації.

3. Мережа неформальних комунікацій називається:

А) Ланцюговою мережею.

Б) Кільцевою мережею.

В) «Виноградною лозою».

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

4. До типів комунікації відноситься:

А) Комунікації між організацією та середовищем.

Б) Зворотного зв’язку.

В) Формальні.

Г) Повного взаємозв’язку.

Д) Неформальні.

5. Модель процесу комунікації включає такі елементи:

А) Мережа формальних комунікацій.

Б) Відправник інформації.

В) Інформація.

Г) Мережа неформальних комунікацій.

Д) Канал передачі інформації.

Е) Одержувач інформації.

6. Факторами, що перешкоджають ефективній організаційній комунікації, є:

А) Неефективні міжособистісні комунікації.

Б) Фільтрація інформації.

В) Розбіжність статусів рівнів управління.

Г) Селективне сприйняття інформації.

Д) Інформаційні перевантаження.

Е) Семантичні бар’єри.

Є) Незадовільна структура організації.

Ж) Невербальні бар’єри.

З) Різниця у цілях та потребах відділів.

И) Емпатія.

І) Невідповідність комутативних потоків задачам відділів.

Й) Відсутність формальних каналів зв’язку.

7. За пропускною спроможністю розрізняють такі канали комунікації:

А) Електронний зв'язок.

Б) Фізична присутність.

В) Звіти.

Г) Інтерактивні.

Д) Листи.

Е) Особисті статичні канали.

Є) Безособисті статичні канали.