18.Контроль как ф-ия упр-ия. Поведенческие аспекты контроля и реко­м-ии по проведению эфф-го контроля. Ошибки пров-ия кон­троля.

Контроль – процесс обеспеч-я достиж-я орг-ей своих целей.– это аналит-ая функция, кот включает наблюд-е за теч-ем процессов в объекте управления, определение, оценку и информ-и об отклонен контр-ых параметров от задан-х значений, выявл-е их места, времени, причины и хар-ра. Объектом к-я явл-ся процессы, происходящие в управл-м объекте. Предметом контроля м.б. исполн-я работа, работа менеджера и ее результат.

Необход-ть К. :-неопреде-ть.. –предупреж-е возникн-я кризис-х сит-й. -поддерж успеха. -широта конт-я.

поведенч аспекты контроля.-ПОВЕДЕНИЕ ОРИЕНТ-Е НА КОНТРОЛЬ. -.-ПОЛУЧ- НЕПРИГОДНОЙ ИНФО-.

-Рекомендации:-устанавл-ть осмыслен-е стандарты, восприним-е сотруд-ми..

-устанавл-ть двухстор-ее общение.- избегайте чрезмерного контроля. –устанав-ть жесткие, но достижимые стандарты. –вознагр-е за достиж-е стандарта. ОШИБКИ КОНТРОЛЯ:1 Кон «по случаю»..2 «Тотальный конт». 3Скрытый конь..4 Конт – проформа. 5 Конт как проявлению общего недоверия .6 Неинформ-е сотрудника о рез-х контроля. 7 Поверхн-ый контроль. 8 Поиск «козла отпущения».

16. Орг-ия как ф-ия упр-ия. Централизация и децентрализация управленч-их полн-ий (преимущ-ва и недостатки), факторы, влияю­щие на степень централизации управл-их полн-ий.

Организ-я- это функция управл-я, кот-ю можно определить как процесс создан-я стр-ры орган-и, кот. дает возм-ть раб-ам эфф-но раб-ть сообща для достиж общих целей. Полном-я распред-я не всегда одинаково и равно, они м.б. на различных участках скалярной цепи, на ее верхних и нижих этапах. В первом -централизация управ-я, а во втором случае- децецентрализация,

Полной центр-ии преп-ет объект-ая огранич-ть рес-ов. А при полной децентр-ии орг-ия потеряет управл-ть и перейдет в сост-ие хаоса.

Факторы: 1Необходимо соблюд-е единообразия в проводимой политике, что будет затруднено при значит децентрализации. 2. Чем она крупнее, тем сложнее координ-ть деяте-ть вокруг нее и возникание гориз-ых корд-х связей:3. особ-ть истор-го пути развития, хар-ер и мировоззрение высших рук-ей, наличие необход-ти кадров, специфика самой деяте-ти организ.

Преиму централизации – в усилении стратег. напр-ти управл-го процесса и обеспеч-е при необход-ти конц-и ресурсов на ключевых направл-х деят-ти организации, в устранении неоправд-го дублиров-ия управл-х функций, приводящее к экономии соответ-х затрат.

Недостатки центр-ии: значит-е зтраты времени на передачу и разъяснение инфо, часть инфо теряется, реш-я принимают те, кто не знает детально ситуации.

Преиму децен-ии – она позволяет: во-первых, быстро разрабат-ть и принимать реш-е при участии непоср-ых исполнителей. Объективно отражает в принятии реш-я сущее-ую ситуацию. Позволяет центр. органам упр-я отказаться от излишней детализ-и инструкции, сокращает V движ-ся информ.

14. Орг-ия как ф-ия упр-ия. Этапы орг-ии работы. Основные аспекты организационного процесса. Делегирование задач и полномочий, от­в-ть в контексте делегирования. Управленческие полномочия и их виды.

Орг-ия как ф-ия упр-ия предст. собой процесс созд-я стр-ры п/п, к-ая позволяет людям эфф-но раб-ть для достижения целей п/п.

этапы организ-ии работы: А) Распред-е работы –весь V работы д.б. разделен на отд-е части, кажд. из кот-х имеет свою задачу и м.б. выполнена одним чел-м. Распредел-е работы должно происходить с учетом квалиф-и раб-ка и оптим-го его загрузки Б) групп-ка задач в лог-кие блоки - заранее разделен-ая по отд. исполн-ям работа м.б. логически связана в рамках способов или тех-ий его осущ-ия. В) Координ работы – в рамках кот д.б. связана работа всех подразд-й

Организ-я- это функция управл-я, кот-ю можно определить как процесс создан-я стр-ры орган-и, кот. дает возм-ть раб-ам эфф-но раб-ть сообща для достиж общих целей. Аспекты орга-ни процесса: Предст-т процесс деления орга-ции на подразде-я в соот-ии с ее целями и стратегии. В основе дан. процесса лежит более глуб. и сущн-ый процесс взаимод-я пол-ий, кот свя-ют рук-во с низов. усл-ми работающих и обеспечив. возмож-ть распред-я корд-ии задач. устан-ся отнош-я м-у ур-ми полномочий явл-ся – деле-е. Делег-ие – предст. собой передачу задач и полном-й опред. лицу, кот-е приним-ся на себя отв-сть за их выполн-е. Сущ-ть делег-я закл-ся в том, что оно предст. собой ср-ва при помощи кот-х рук-во распр-ет среди сотр-ов многоч-ные задачи, кот-е при осущест-и деят-ти руков-о должно было выполнить сомостоят-но.

Ответ-сть- предст-т собой обязат-ва. Под обязательствами можно понимать те обст-ва, что от индивида ожидает исполн-е опред-х рабочих требов-й в соотнош-ии заним-ой им должн-ти. Отв-сть не м.б. делегир. Высокая степень отв-ти = высокий уровень оплаты труда. Возлогая отв-ть за решения опр-ых задач орган-я обеспеч. необходимыми для этого ресурсами и этот процесс осущ-ся путем делег-я полномочий, т.е опред-ой сов-ти офиц. представ-х прав и обяз-ей самост-но решать, отдавать распоряж-я и осущест-ть те/иные д-я в целях орг-и. Они возлогаются на тех, кто отвечает за всю работу в целом или отдельные ее участки.

Виды полномочий: 1.Распоряд-е- их обладатели им.полное право принимать реш-е, обяз-ые для исполнения (линейным –предпол. наличие прямой должн-ой связи м\у рук-ми и подч-ми и функциональными- осущес-я в услов-х наличия косвенных связей (гл.бухг)). 2.Рекоменд-е эксперты, консультанты, референты) 3. Координационные – комитеты и комиссии создаваемые временно или постоянной основе для решения спорных или сложных вопросов 4. Контрольно-отчетные –проверку деяте-ти руково-й испо-й 4. Cогласительные – высказыв свое отношение к решению, Предостер-ие (юрист- консульт,. Блокирующие – без бухг нет работы.

12. С-ма целей орг-ции, класс-ия целей. Процесс упр-ия по целям.цель - описание буд-го сост-я объекта упр-ия. - выступает как сп-об интеграции разл-ых действий раб-ов внутри орг-ции, кот. упоряд-ют и систематиз-т эти действия. - яв-ся исход пунктом, опред-щим отнош-я м/у суб. и объе. управ-я.

Классифик:1)по степени важности: стратегич. и тактич. цели. Страт. ориентир-ны на решение перспективных масштабных проблем,. Тактич. цели яв-ся пром-ми по отнош. к стратегич. и отражают отд-ые этапы их достижения. 2) исходя из периода времени, долго-, средне- и краткоср цели.3) по содержат цели дел-ся на техноло., экон., произв, админ, маркет, науч-технч., соц-ые. 4) по форме выражения. кот. хар-ся колич-ми показ-ми, либо опис-ся только кач-ми.5) по уровню, к кот. относ-ся цели, общие и специфич-е. Общие цели отраж-ют конц. развития орг-ии в целом и по важнейшим компл-ым напр-ям деят-ти. В состав общ. целей входит миссия орг-ции, предназнач. орг-ции для удов-я общих потр-стей, и огран-ое кол-во общеорг-ых целей, раскрывающих и конкретизир-щих содержаний миссии. Миссия даёт предст-ие окружающим сферам о том, что собой предст-ет орг-ция, какова направл-ть действия орг-ции. Миссия спос-ет выработке общих стратегий, а также счит-ся, что миссия спос-ет установлению опред-го внутриорг-го климата. Спец-ие цели форм-ся в каждом подразд-ии и опред-ют осн. направ-я их деят-ти в свете реал-ции общ. целей.

Пост-е изм-ия во внеш. и внутр. среде орг-ции приводят к тому, что цели прих-ся коррект-ть и пересм-ть, но по общему правилу разраб-ка с-мы целей происх-т по принципу так наз-го дерева целей. Суть закл-ся в том, что система офиц-х целей орг-ции или её подразд-ий корр-ся и доп-ся в процессе внутриорг-го диалога м/у отд-ми членами орг-ции и в рез-те этого трансф-ся в сист. индивидуализир-х целей орг-ции.

Упр. по целям нач-ся с 1).ан-за того, что сделано на данный момент, каковы желат-е хар-ки будущ рез-та, что для этого необх сделать и какие корректир-щие действия в процессе реал-ции планов необх-мо произвести. 2).созд-ся, плановая декларация, кот. содержит систему инд-ых и колл-х целей раб-ов и подразд-ий. Плановая декл-ция позв-ет определить конкр-х лиц, отв-ых за то или иное дело, обяз-ти каждого из этих в процессе реал-ции пост-х целей, позволяет возложить персон-ю, как админ-ю, так и экономич. отв-ть за выполн-е взятых обяз-в, а так же позв-ет усилить связь м/у общими и личными целями и создать основу для перс-го и мор-го поощ-ия.

Для того, чтобы план декларация была успешно реализована,. охват-ла бы все осн. аспекты деят-ти сотр-ов и труд кол-ва, трудностей. она требует большой подг-ой работы, и соотв. больших затрат врем. не все цели м/б выражены колич-но.