3. Роль интернет среды для организации «Про Игры»

Адрес в интернет: http://проигры.рф/

Адрес группы в социальной сети В контакте: http://vk.com/proigri

Клуб-магазин настольных игр «Про Игры», занимается продажей настольных, ролевых и развивающих игр, также проводит игротеки в клубе на бесплатной и коммерческой основе, оказывает услуги по доставке настольных игр и доставке игр под заказ индивидуального клиента.

Так же в клубе можно взять игру в аренду и поиграть своей компанией, можно прийти со своей игрой. Можно взять игру в аренду на несколько дней для ознакомления с ней.

Так как рынок настольных игр малоразвит в городе Кургане и области, необходимо нарабатывать клиентскую базу и заниматься поиском потенциальных покупателей данных товаров и услуг.

Основной целевой аудиторией являются молодые люди в возрасте от 14 до 30 лет и интернет аудитория, поэтому для привлечения новых клиентов была создана группа в социальных сетях twitter.com в В Контакте и тема на Курганском форуме. С помощью которых люди приглашаются на различные игротеки, тематические игры. Там же люди могут посмотреть наши видио обзоры на различные игры и фото отчеты.

В этих группах можно задавать вопросы организаторам по поводу товаров, где и когда их можно приобрести и как оплачивать, спрашивать советов какую лучше игру купить, и узнать о правилах игр.

И основную роль для данной организации играет сам интернет магазин:

Подбор товара:

На сайте можно задать поиск по параметрам который делится на:

количество игроков 2-6 2-4 3-4 2-5 2 4-40 2-7 3-16 3-5 2-10 2-8 1-5

максимальное количество игроков 6 4 5 2 40 7 16 10 8

возраст 10+ 12+ 8+ 6+

время на правила 30 60 10

среднее время игры 90 120+ 60 120 30-40 10-20

Можно выбрать игры по категориям:

Бестселлеры

Карточные игры

Для двоих

Экономические

Для всей семьи

Детские

Командные

Для больших компаний

Детективные

Игры на внимание

Игры со словами

Стратегические

В дорогу

С помощью чего подобрать нужную игру.

Как оформляется заказ:

Если клиент нашел необходимый товар, то может приступить к формированию заказа. Рядом с описанием товара он всегда найдет либо текст «Добавить в корзину», либо кнопку, нажав на которые товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна браузера отображается состояние корзины (причем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения магазина - их, конечно, можно по желанию удалить). Нажав на текст «Корзина покупателя», клиент попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа он должен зарегистрироваться, если не сделал этого раньше (продажа осуществляется и без регистрации).

Далее необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, необходимо нажать кнопку «Пересчитать». Для продолжения оформления заказа - следует нажать кнопку «Продолжить».

После этого клиент оказывается на странице оформления заказа, где ему следует нажать кнопку «Заказать».

На следующей странице клиент сможет посмотреть образцы документов, которые помогут правильно оплатить заказ.

Клиент должен обязательно получить от «про Игры» подтверждение по электронной почте о том, что его заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения заказа или отказе от него. Заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда покупатель нажмет соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.

Состояние исполнения заказа:

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого данным интернет-магазином. Для этого следует на странице «Личные настройки» выбрать ссылку «Посмотреть состояние своих заказов», с которой покупатель оказывается на странице со списком заказов.

· Заказ по электронной почте

Покупатель может оформить заказ на любые товары продаваемые в «Про Пграх» по электронной почте и таким образом избежать дополнительных расходов, связанных с оплатой услуг подключения к интернет.

Способы оплаты товара

Предоплата за счёт:

Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на счет магазина (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег покупателю обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа). Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа необходимо обязательно сообщить по телефону или по электронной почте о факте оплате. В сообщении указать дату и сумму оплаты, номер заказа, Ф.И.О. и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

Наличные при получении:

Покупатель оплачивает заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вместе с заказом.

WEBMONEY:

Клиент также может осуществлять безналичные платежи через систему Webmoney Transfer. Для оплаты заказа через систему WebMoney Transfer ему необходимо после выбора соответствующего способа оплаты и оформления заказа, произвести перевод на кошелек R374736777856. Это кошелек «Про Игры» в системе WebMoney Transfer. Для перевода в WebMoney Keeper необходимо щелкнуть правой кнопкой на кошельке, с которого клиент хочет произвести перевод, а затем выбрать из меню «Передать деньги в кошелек WebMoney». В появившемся диалоговом окне необходимо указать сумму перевода и наш кошелек, а в примечании обязательно указать: Оплата заказа «номер заказа». Перевод необходимо делать без протекции сделки. После того, как покупатель произведет перевод, сотрудники в течение 30 минут принимают заказ к исполнению.

Интернет среда играет большую роль для организаций, в том числе сферы услуг. Сегодня сфера услуг испытывает период повсеместного расширения и роста. Эта тенденция не обошла стороной и Интернет, где услуги представляют собой одну из самых существенных частей рынка. Наиболее заметными в этой сфере являются информационные, образовательные, финансовые и услуги по подбору персонала.