мама вот твой тест по сберу.FR12

Метка: 1.1

На каких принципах осуществляется кредитование физических лиц:

+Срочности +Платности +Возвратности Маржинальности Добросовестности Все ответы верные

Метка: 1.2

Процесс кредитования розничных клиентов, основанный на централизованной предкредитной обработке кредитных заявок и принятии решения о возможности кредитования - это?

ДЦ-технология

+КФ-технология

Метка: 1.3

Каким образом осуществляется выдача Потребительского кредита в рамках КФ- технологии (по кредитам до 01.07.2014)?

+Единовременно и безналично на счет вклада/счет банковской карты Единовременно/Частями и безналично на счет вклада/счет банковской карты Единовременно налично или безналично на счет вклада/счет банковской карты

Метка: 1.4

В каком размере Банк начисляет неустойку за просроченную задолженность, допущенную по Потребительскому кредиту (по кредитам до 01.07.2014)?

+0.5% от суммы просроченного платежа 1.5% от суммы просроченного платежа 0.5 % от общей суммы задолженности

Метка: 1.5

Когда Банк начинает начислять неустойку за просроченную задолженность, допущенную по Потребительскому кредиту?

+С даты, следующей за датой наступления исполнения обязательства, установленного кредитным договором по дату погашения просроченной задолженности (вкл.)

От даты наступления исполнения обязательства, установленного кредитным договором, по дату погашения просроченной задолженности (вкл.)

От даты, следующей за датой окончания исполнения обязательства, установленного кредитным договором по дату погашения просроченной задолженности (вкл.)

Метка: 1.6

Кто осуществляет проведение визуальной оценки документов клиента?

+Работник Банка, принимающий пакет документов (оригиналы).

Андеррайтер (КФ-технология)/работник подразделения безопасности (ДЦ-технология). Работник внутреннего структурного подразделения Банка, осуществляющий обработку пакета документов и ввод информации о кредитной сделке в АС Transact SM/AC Кредитование.

Метка: 1.7

Когда производится заполнение Листов визуальной оценки?

+Непосредственно при приеме Пакета документов, не привлекая внимания клиента, либо

сразу после ухода клиента

Только после ухода клиента

Только при приеме Пакета документов

Метка 1.8

Что такое визуальная оценка клиента?

+Анализ внешнего вида, поведения и состояния клиента Анализ платежеспособности клиента Анализ благонадежности клиента

Метка: 1.9

Что оценивает работник Банка при проведении визуальной оценки клиента?

+Внешний вид клиента +Состояние клиента +Поведение клиента Платежеспособность Категорию клиента

Метка: 1.10

Что необходимо сравнить при проверке соответствия внешности клиента с фотографиями в представленных документах?

+Пол клиента

+Возраст клиента с учетом даты выдачи документа +Особенности внешности клиента Макияж (у женщин)

Прическа

Наличие украшений

Метка: 1.11

Укажите, какие действия должен произвести работник Банка при приеме Пакета документов клиента:

Проверить принадлежность документов предъявителю

Провести осмотр документов на предмет соответствия форме, определяемой назначением документов

Проверить правильность содержания и оформления предоставленных документов Проверить документы на предмет выявления признаков фальсификации Осуществить логический контроль на наличие противоречивой информации в документах Участников кредитной сделки +Все перечисленное верно

Метка: 1.12

Укажите возможные виды подделки документов:

Травление текста Подчистка Дописка Рисовка

Подделка печатей или штампов, имитация оттисков

Вклейка или подклейка участка документа в целях замены

Замена листов

Подделка подписи

Переклейка/замена фотографии

+Все перечисленное верно

Метка: 1.13

Какие цели Жилищного кредита применяются в Сбербанке? (выберите несколько вариантов): +Приобретение объекта недвижимости +Инвестирование строительства объекта недвижимости +Индивидуальное строительство объекта недвижимости Ремонт объекта недвижимости

Метка: 1.14

Что такое дифференцированная процентная ставка по Жилищному кредиту?:

Ставка, размер которой увеличивается по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика/любого из Созаемщиков после выполнения им/ими условий Банка, определенных в Кредитном договоре При наличии у Заемщика/Созаемщиков «зарплатной» карты

+Ставка. размер которой снижается по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика/любого из Созаемщиков после выполнения им/ими условий Банка, определенных в Кредитном договоре, или ставка, размер которой изменяется по истечении периода ее действия, определенного в Кредитном договоре.

Нет верного ответа

Метка: 1.15

Требуется ли пролонгация страхового полиса в течение срока действия Жилищного кредита?

+Да

Нет

По желанию клиента

Метка: 1.16

При предоставлении Жилищного кредита на приобретение квартиры в гор. Москве, возможно ли принять в качестве основного обеспечения квартиру, расположенную в гор. Самаре?

+Да

Нет

Метка: 1.17

Созаемщики в рамках Жилищных кредитов - это (выберите один правильный вариант ответа):

Титульный Созаемщик и его/ее супруг(а)

Титульный Созаемщик, его/ее супруг(а) и их родители

+Титульный Созаемщик, его/ее супруг(а), иные физические лица, доход которых учитывается при расчете максимального размера кредита (не более 3-х человек) Физические лица - будущие собственники приобретаемого Объекта недвижимости (не более 3-х человек)

Метка: 1.18

Залог объекта недвижимости, возникающий на основании Федерального закона № 102-ФЗ при наступлении указанных в нем обстоятельств - это:

+Ипотека в силу закона Ипотека в силу договора Нет верного ответа

Метка: 1.19

На какие цели предоставляется Автокредит?

+На приобретение транспортного средства, в т.ч. с дополнительным оборудованием, отечественного или иностранного производства и оплату стоимости страховых услуг КАСКО и ДСЖиЗ по желанию клиента На любые потребительские цели Нет верного ответа

Метка: 1.20

Кто может быть Созаемщиком по Автокредиту (классическому)?

+Супруг(а) Заемщика Любой гражданин РФ

Автокредит классический нельзя оформить на Созаемщиков

Метка: 1.21

Обязательно ли оформление страхового полиса КАСКО на кредитуемый автомобиль?

Нет

+Да

В предложенных вариантах правильного нет

Метка: 1.22

В соответствии с условиями кредитного договора с физическим лицом процентная ставка за пользование денежными средствами установлена в размере 4.0% годовых. Действующая ставка Банка России - 8,25%. Возникает ли в данном случае у физического лица материальная выгода от экономии на процентах за пользование кредитными средствами?

+Да

Нет

Метка: 1.23

В соответствии с условиями кредитного договора с физическим лицом процентная ставка за пользование денежными средствами установлена в размере 8,0% годовых. Действующая ставка Банка России - 8,25%. Возникает ли в данном случае у физического лица материальная выгода от экономии на процентах за пользование кредитными средствами?

+Нет

Да

Метка: 1.24

По какой налоговой ставке у заёмщиков - физических лиц облагается материальная выгода от экономии на процентах за пользование кредитными средствами?

+35%

13%

Метка: 1.25

Исходя из какой величины действующей ставки рефинансирования, установленной Банком России, для заёмщиков - физических лиц определяется материальная выгода от экономии на процентах за пользование кредитными средствами, выраженными в рублях?

+Две третьих Одна вторая Три четвертых

Метка: 1.26

Исходя из какой процентной ставки для заёмщиков - физических лиц определяется материальная выгода от экономии на процентах за пользование кредитными средствами, выраженными в иностранной валюте?

+9%

8%

7%

Метка: 1.27

Имеет ли значение для целей налогообложения заключение договора уступки прав требования до истечения срока погашения задолженности по кредиту, предусмотренного кредитным договором, либо после такого срока.

+Да, имеет значение Нет, не имеет значения

Метка: 1.28

Убыток от уступки прав требования, произведенной до истечения срока погашения задолженности по кредиту, предусмотренного кредитным договором, учитывается ли в целях налогообложения прибыли?

+Да, учитывается для целей налогообложения в полном объеме Нет, не учитывается для целей налогообложения Учитывается для целей налогообложения не в полном объеме

Метка: 1.29

Убыток от уступки прав требования, произведенной после истечения срока погашения задолженности по кредиту, предусмотренного кредитным договором, учитывается ли в целях налогообложения прибыли?

+Учитывается для целей налогообложения в ограниченном объеме Да, учитывается для целей налогообложения в полном объеме Нет, не учитывается для целей налогообложения

Метка: 1.30

Уступка прав требования по кредитному договору облагается НДС?

+Нет, НДС не облагается Да. НДС облагается

Метка: 1.31

Какой нормативный документ регламентирует мероприятия по сбору просроченной задолженности на ранних сроках клиентов сегментов «Микро бизнес». «Малый бизнес» конвейерной модели сбора:

«Технологическая схема №2035». «Технологическая схема № 2051». +«Технологическая схема № 2971-2».

Метка: 1.32

С кем из нижеперечисленных участников кредитной сделки (клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора) осуществляется работа на ранней стадии просроченной задолженности:

+3аемщик/ Поручитель/ Залогодатель. Заемщик/ Поручитедь.

Т олько Заёмщик.

Метка: 1.33

На какой максимальный срок с момента звонка сотрудник может поставить «Обещание об оплате 2» в рамках процесса сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии?

Не более 30 календарных дней Не более 14 рабочих дней.

+Не более 7 календарных дней. Не более 3 рабочих дней.

Метка: 1.34

В процессе сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии сотрудник имеет право принять и зафиксировать обещание об оплате просроченной задолженности по кредиту от:

Поручителя.

Заемщика.

+Все ответы верны.

Метка: 1.35

Какие аргументы может использовать сотрудник в рамках сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии, чтобы убедить Заёмщика/ Поручителя/ Залогодателя погасить просроченную задолженность?

+Все перечисленные варианты верны.

Возможность подачи искового заявления в суд.

Передача кредитного досье на следующий этап взыскания в подразделение позднего сбора.

Начисление неустоек, испорченная кредитная история.

Метка: 1.36

Какой максимальный период времени может предоставить Заёмщику Банк для погашения просроченной задолженности в рамках ранней стадии сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора (при условии, что контакт с Заемщиком установлен впервые):

+Не более 14 календарных дней. Не более 7 календарных дней.

Не более 10 календарных дней.

Метка: 1.37

Что является основной целью мероприятий, проводимых в рамках процесса сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии?

+Взыскание просроченной задолженности.

Централизованное оповещение заемщика/ других участников кредитной сделки, допустивших возникновение просроченной задолженности по кредитам Получение информации о причинах возникновения просроченной задолженности.

Предоставление клиенту информации о способах погашения просроченной задолженности и порядку последующего обслуживания долга.

Все перечисленные ответы являются верными.

Метка: 1.38

Предусмотрена ли возможность передачи кредита, выданного клиенту сегмента «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора, в Подразделение продаж малому бизнесу для принятия решения о возможности проведения реструктуризации по кредиту на ранней стадии просроченной задолженности (до 30 дней)?

Нет, не предусмотрена. +Да, предусмотрена.

Метка: 1.39

В рамках процесса сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора ранняя стадия взыскания согласно нормативным документам составляет:

+0т 1 до 30 дней От 1 до 90 дней. От 5 до 30 дней. От Зх до 90 дней.

Метка: 1.40

В рамках процесса сбора просроченной задолженности Клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора работа по урегулированию проблемной задолженности на этапе раннего сбора завершается переходом Клиента (всех кредитов Клиента) на этап позднего сбора при наступлении одного из следующих условий:

+Все ответы верны.

о Срок просроченной задолженности составляет более 30 (тридцати) календарных дней. ® Выявление признаков проблемной задолженности.

Метка: 1.41

Работа (в части телефонных переговоров) по урегулированию проблемной задолженности на ранней стадии в рамках процесса сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора может быть приостановлена в следующих случаях:

+Все перечисленные варианты верны.

При получении от Должника обещания об оплате просроченной задолженности по кредиту - до даты, следующей за датой обещания.

Должник направлен на актуализацию.

Перерыв между звонками Должникам с 21 по 24 календарный день просроченной задолженности.

Метка: 1.42

Действие «Технологической схемы 2971-2» распространяется на:

Управление раннего сбора просроченной задолженности подразделения центрального подчинения Центр сопровождения клиентских операций ОАО «Сбербанк России». Подразделение продаж малому бизнесу.

Подразделение по работе с проблемными активами (Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц).

+Все перечисленные варианты верны.

Метка: 1.43

В процессе раннего сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора в реестре, формируемом на передачу в Подразделение позднего сбора, кредиту присваивается состояние «Передача в ПРПА» при выявлении следующего статуса:

+Все перечисленные варианты верны.

Выявлен признак проблемности.

Срок просроченной задолженности более 30 календарных дней. По связанному счету.

Метка: 1.44

Каким подразделением в рамках ранней стадии сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора осуществляется контроль выполнения Должником обещания оплаты просроченной задолженности, заявленного в ходе телефонных переговоров:

Подразделением по работе с проблемными активами (Подразделением по работе с проблемной задолженностью физических лиц).

+Управлением раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО.

Подразделение продаж малому бизнесу.

Метка: 1.45

В процессе сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии выявление признака проблемной задолженности «Ухудшение финансового положения, которое может повлиять на обслуживание задолженности» в процессе общения сотрудника Управления раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО с Должником является основанием для передачи такого клиента в Подразделение по работе с проблемными активами (Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц): +Нет;

Да.

Метка: 1.46

В какие дни просроченной задолженности в соответствии с «Технологической схемой 2971-2» Управление раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО осуществляет телефонные звонки с целью взыскания просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» на ранней стадии:

С 1-го по 30-ый день.

С 1-го по 90-ый день.

+С 5-го по 20-ый, с 25-го по 30-ый день. С 7-го по 20-ый, с 25-го по 30-ый день.

Метка: 1.47

В случае выявления сотрудниками Подразделения продаж малому бизнесу признаков проблемной задолженности клиентов Собственников бизнеса - физических лиц (клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора), вне зависимости от срока просроченной задолженности и ее наличия, данная информация фиксируется:

В реестре с присвоением договорам статуса «Передача в ПРПА» и передается в ПРПА с помощью MS Outlook.

—

В ванн Карточке мониторинга, которая помещается в кредитное досье

Должника.

+Все ответы верны.

Метка: 1.48

В случае выявления сотрудниками Подразделения продаж малому бизнесу признаков проблемной задолженности клиентов Индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора), вне зависимости от срока просроченной задолженности и ее наличия, данная информация фиксируется:

Путем проставления признака проблемности в карточке «Мониторинг ПА» в АС «CRM Корпоративный».

Путем заполнения карточки «Мониторинг ПА» в АС «CRM Корпоративный».

+Все ответы верны.

Метка: 1.49

В рамках процесса раннего сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора какой признак может быть присвоен договору при внесении сотрудником Управления раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО информации в реестр с состоянием «Передача в ППМБ»:

Актуализация.

Реструктуризация.

Подтверждение признаков проблемности. +Все ответы верны.

Метка: 1.50

Какими способами информация о наличии просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии доводится до Заемщика/других участников кредитной сделки?

+Все перечисленные варианты ответа верны. E-mail - сообщение.

SMS - сообщение.

Телефонные переговоры с клиентом.

Метка: 1.51

В каком из нижеперечисленных случаев кредит с просроченной задолженностью клиента сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора может быть досрочно направлен со стадии раннего сбора в Подразделение позднего сбора?

-(-Выявлен признак проблемной задолженности.

Требуется актуализация контактных данных клиента.

По кредиту нарушено ранее данное обещание об оплате просроченной задолженности. Заёмщик соответствует условиям реструктуризации.

Метка: 1.52

В каких случаях сотрудник Управления раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО в процессе телефонного разговора с Должником (клиентом сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора), предлагает ему реструктуризацию: +Все варианты верны.

Сезонность в бизнесе.

Кража имущества/ денежных средств. Рост себестоимости товара/производства.

Метка: 1.53

Реструктуризация - это: +Внесение изменений в первоначальные существенные условия кредитного договора в более благоприятную для Должника сторону.

Внесение изменений в первоначальные существенные условия кредитного договора в более благоприятную для Банка сторону.

Метка: 1.54

Осуществляется ли SMS-информирование клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии о предстоящем платеже:

+Да, за 3 и 1 день до даты предстоящего платежа. Да, за 7 дней до предстоящего платежа.

Нет.

Метка: 1.55

В случае получения информации о включении Должника и/или бенефициарного владельца Должника (клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии) в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, ответственный сотрудник Управления раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО: +Осуществляет передачу такой задолженности в Подразделение по работе с проблемными активами (Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц).

Не позднее дня, следующего за днем получения информации, информирует своего руководителя и о выявленном факте и осуществляет передачу такой задолженности в Подразделение продаж малому бизнесу.

Метка: 1.56

В рамках процесса раннего сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора при выявлении сотрудником

Подразделения продаж малому бизнесу признаков проблемной задолженности в рамках осуществления выезда на место ведения бизнеса Клиента такая задолженность передается: +В Подразделение по работе с проблемными активами (Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц) - для осуществления взыскания на поздней стадии и в Управление раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО - для исключения из работы на ранней стадии.

В Управление раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО для осуществления взыскания на ранней стадии.

Метка: 1.57

В процессе раннего сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора при наличии каких критериев осуществляется выезд на место ведения бизнеса клиента сотрудниками Подразделения продаж малому бизнесу:

Требуется принятие решения о проведении реструктуризации.

Сумма просроченной задолженности превышает 10 000 рублей.

Просроченная задолженность возникла на сроке от 1 до 3 месяцев с даты получения кредита.

+Все ответы верны.

Метка: 1.58

Какие инструменты взыскания используются в процессе сбора просроченной задолженности клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии:

Телефонные переговоры с Клиентом SMS - сообщение.

Сообщение голосового авто-информатора.

E-mail - сообщение.

Выезд сотрудника.

Передача в коллекторские агентства.

Все варианты верны, кроме «Выезд сотрудника».

+Все варианты верны, кроме «Передача в коллекторские агентства».

Все варианты верны.

Все варианты верны, кроме «Выезд сотрудника» и «Передача в коллекторские агентства».

Метка: 1.59

В случае если сумма просроченной задолженности (ранняя стадия взыскания) превышает 10 000 рублей и Должник (клиент сегментов Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора) не контактен в течение 7 рабочих дней, являются ли данные критерии основанием для выезда на место ведения бизнеса Должника: +Да.

Нет.

Да, но при условии, что срок просроченной задолженности более 15 календарных дней.

Метка: 1.60

Является ли отказ в реструктуризации клиенту сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии основанием для передачи такого клиента в Подразделение по работе с проблемными активами (Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц):

Нет.

+Да.

Да, но при условии, что срок просроченной задолженности более 30 календарных дней.

Метка: 1.61

Какой инструмент в соответствии с «Технологической схемой 2971-2» используется для оповещения клиента сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора о предстоящем платеже:

SMS-сообщение.

-i-SMS-сообщение и телефонный звонок.

SMS-сообщение и E-mail.

Телефонный звонок.

E-mail.

Метка: 1.62

Какое подразделение в соответствии с «Технологической схемой 2971-2» уведомляет клиента сегмента «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора о предстоящем платеже (осуществляет телефонный звонок):

Управление раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО.

+Подразделение продаж малому бизнесу.

Подразделение по работе с проблемными активами (Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц).

Единый распределённый колл-центр Банка.

Метка: 1.63

Предусмотрено ли в соответствии с «Технологической схемой 2971-2» использование макетов SMS-сообщений и E-mail-сообщений с различной степенью жесткости для взыскания задолженности клиентов сегмента «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии:

Нет, не предусмотрено. +Да, предусмотрено.

Метка: 1.64

Необходимо ли сотруднику Подразделения продаж малому бизнесу осуществить звонок Клиенту сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора на ранней стадии по актуализированным телефонам:

+Да.

Да, но только на мобильный номер клиента. Нет.

Метка: 1.65

В рамках процесса сбора просроченной задолженности на ранней стадии клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора как часто сотрудники Управления раннего сбора просроченной задолженности ПЦГ1 ЦСКО направляют реестры на актуализацию некорректных контактных данных в Подразделение продаж малому бизнесу:

Еженедельно.

Ежемесячно.

+Ежедневно.

Метка: 1.66

В рамках процесса сбора просроченной задолженности на ранней стадии клиентов сегментов «Микро бизнес», «Малый бизнес» конвейерной модели сбора как часто сотрудники Управления раннего сбора просроченной задолженности ПЦП ЦСКО направляют реестры в Подразделение по работе с проблемными активами: