- •2. Основними ознаками проекту є:
- •10. Процеси управління проектами можуть бути поділені на шість основних груп, що реалізують різні функції управління:
- •11. Організація системи управління проектами
- •12. Управління проектами з використанням зовнішньої організаційної структури проекту
- •13. Внутрішні організаційні структури управління проектами
- •15. Компоненти структуризації проекту
- •16. Методологія структуризації, її характеристика та значення
- •17. Односпрямована структуризація проектів
- •18. Двоспрямована структуризація проектів
- •19. Трьохспрямована структуризація проектів
- •20. Поєднання структур проекту
- •2L. Обгрунтування доцільності проекту.
- •Оцінка та прогнозування ефективності проекту.
- •Структура проектного аналізу.
- •Сучасні тенденції в плануванні I контролі проектів.
- •Загальні положення сіткового планування.
- •Стрілчасті графіки.
- •Графіки передування, порядок побудови та показники.
- •Методи скорочення тривалості виконання проектів.
- •Календарне планування проектів.
- •30. Джерела ресурсного забезпечення проекту та їx вибір.
- •31.Система вимог до джерел забезпечення проекту
- •32. Планування витрат
- •33.Поняття та порядок складання проектного бюджету
- •34. Побудова ресурсних гістограм
- •35. Моделювання і календарне планування ресурсів
- •1. Планування в умовах обмежених ресурсів.
- •2. Планування в умовах обмеженого часу.
- •36. Методи управління проектними ризиками
- •41. Причини виникнення та наслідки проектних ризиків.
- •42. Завдання контролю за виконанням проектів
- •43. Методи контролю проектів
- •44. Звітність у системі контролю проектів
- •45. Вимірювання і аналіз показників виконання проектів
- •46. Способи зниження ризиків проекту
- •47. Структура системи управління якістю проекту
- •48. Контроль якості проекту
- •49. Витрати на забезпечення якості проекту
- •50. Планування якості проекту
- •55. Мотивація персоналу
- •57. Лідерство. Роль менеджера проекту
- •59. При реалізації проекту важливим процесом в управлінні проектами є управління змінами.
47. Структура системи управління якістю проекту
Сучасний менеджмент якості проекту базується на таких основних принципах [7]:
якість — це не самостійна функція управління, а невід’ємний елемент проекту в цілому;
якість — це те, чого очікує споживач;
відповідальність за якість проекту має бути адресною;
підвищувати якість можна лише зусиллями всіх працівників;
контролювати завжди ефективніше процес, аніж результат (продукт);
політика в галузі якості і програма забезпечення якості мають бути частиною загального плану проекту.
Управління якістю проекту включає всі роботи, які належать до загальної функції управління, визначають політику у сфері забезпечення якості, завдання та відповідальність і реалізують їх такими засобами, як планування якості, контроль та вдосконалення в межах системи забезпечення якості. На рис. 9.1 подані основні складові управління
48. Контроль якості проекту
Контроль якості включає відслідковування конкретних результатів за проектом для встановлення того, чи відповідають вони стандартам і вимогам щодо якості, а також для визначення шляхів усунення причин незадовільного виконання робіт. Контроль повинен здійснюватися упродовж усього часу виконання проекту. Результати виконання проекту включають результати як за продуктом проекту, так і за менеджментом проекту (такі показники, як виконання проекту за календарним планом і за бюджетом).
Контроль якості виконується службою якості (відділом якості, відділом контролю якості, відділом технічного контролю). Команда управління проекту повинна сьогодні мати практичні знання в галузі статистичного контролю якості для полегшення оцінки результатів контролю якості.
Для контролю якості проекту потрібно мати:
план управління якістю; операційні визначення; контрольні переліки; результати реалізації проекту, що включають як результати виконання процесів за проектом, так і результати за продуктом.
Для контролю якості проекту використовують такі методи та засоби:
інспекція (перевірка); графіки контролю (контрольні карти); діаграми Парето; статистичні методи; графіки потоків; аналіз тенденцій.
Інспекція включає такі дії, як вимірювання, перевірка, тестування, що виконуються для визначення того, чи відповідають отримані результати встановленим вимогам. Інспекція може здійснюватися на будь-якому рівні: на рівні окремих робіт, комплексу робіт чи проекту загалом; інспекції може піддаватися кінцевий і проміжний продукт проекту.
Графіки контролю, або контрольні карти — це графічне зображення результатів процесу у часі
Діаграма Парето — це діаграма, яка ілюструє появу різних причин невідповідності, впорядкованих за частотою (рангом) виникнення певної причини
Статистичні методи (статистичні вибірки, аналіз динамічних рядів, кореляційно-регресійний аналіз тощо) передбачають створення статистичних вибірок і моделей для проведення перевірки, щоб значно скоротити витрати і час на контроль якості.
Графіки потоків (див. вище) використовують під час контролювання якості як допоміжний засіб в аналізі проблем, що виникають.
Аналіз тенденцій передбачає використання математичних методів для прогнозування майбутніх результатів.
Результатом контролю якості мають бути рішення щодо:
прийняття робіт, продукції; ідентифікації браку і розробки та реалізації заходів для управління продукцією, яка не відповідає встановленим вимогам, нормам і стандартам; переробки продукції; введення змін у процеси; заходів для поліпшення якості.