Психологические основы воздействия персонального послания.
Иногда PS: пишут от руки, что бы подчеркнуть персональность послания . Обратитесь к адресату по имени ещё раз в конце письма. Итак, П.П. надеемся, что такой грамотный спец как вы оценит по достоинству наши выгоды. Персонализация всегда очень льстит клиенту и заставляет его почувствовать себя важным
Основные понятия о работе с базами данных.
База данных – это накопляемая информация о тех или иных личностях, группах людей или организациях, создаваемая с целью интерактивного взаимодействия с ними. Базы данных на клиентов – после того как определенны целевые аудитории создаются базы данных для рассылок.
Источники для баз данных:
Торгово-промышленная палата (центральная, областные, районные).
Профессиональные общественные ассоциации и объединения (союзы, гильдии).
Адресные телефонные книги.
Каталоги выставок и ярмарок.
Справочники.
Рекламные издания.
Центральные и региональные отелы экономики в административных органах.
Деловые клубы.
Клиенты, друзья, знакомые т.д.
В списке подписчиков на профильную прессу.
Фирмы, агентства, специализирующиеся на директ-мейл.
Интернет.
Базы данных от специализированных агентств заметно дороже, чем на компьютерных рынках. На рынках зачастую базы сильно устаревшие. ДМ агентства очищают свои базы раз в 3-4 месяца.
Содержание почтового послания.
1. Реквизиты.
2. Личное обращение.
3. Преимущество вашего предложения и его выгоды.
4. Положительные отзывы потребителей, гарантии.
5. Информация о фирме.
6. Карточка участника конкурса, сравнительные цены по городу.
Планирование графика рассылки.
Прежде всего, надо поставить конкретную цель: сколько ответов вы хотите получить? Чем больше- тем лучше. Лучше ориентироваться на меньший процент ответов. Если вы хотите получить 100 откликов, то, исходя из одного процента ответов, надо сделать рассылки на 10.000 адресов. Анализ своего сбыта покажет сезонные спады и пики продаж. Михаил Иванович предлагает делать рассылки во время роста продаж, до пика сезона продаж. О своем адресате постарайтесь узнать как можно больше информации, включая психологические характеристики.
Н
а
первое, второе и даже третье послание
адресат может не ответить не по тому,
что предложение его не интересует, а
потому что:
- Затерялось на почте само письмо
- Секретарь – референт выбросила как ненужную рекламу.
-Прочитал, отложил и заела текучка.
-Пока деньги в обороте.
-Пока не может сделать окончательный выбор.
-Пока не освободились склады.
Не надо бояться, что многократные послания буду раздражать клиентов. Если ему ваше предложение не нужно в обозримом будущем, то не имеет значение его реакция. А если он заинтересован, то будет вам только благодарен за ваше напоминание.
Кол-во рассылок в один адрес может достигать 5-7, но не менее трёх.
Промежуток между рассылками может составлять от недели до двух. После проведения серии рассылок можно сделать перерыв на 3-6 месяц (от квартала - до полугода).
-Поздравления с днём рождения, с рождеством, новым годом, восьмым марта, 23 Февраля, с профессиональными праздниками надо взять за правило.
-Лучше, если письмо поместится на одной странице. Остальную информацию можно дать в приложении.
-Выгоды от вашего предложения лучше дать в самом начале письма и в конце письма, если получится.
-Иногда PS: пишут от руки, что бы подчеркнуть персональность послания .
-Обратитесь к адресату по имени ещё раз в конце письма. Итак, П.П. надеемся, что такой грамотный спец как вы оценит по достоинству наши выгоды.
-Подпись будет живая, сделанная от руки и другим цветом. При кол-ве рассылок до 100 штук, лучше подписать живой рукой, а при больших количествах ставит факсимиле.
- Подпись отправителя должна исходить от менеджера близкого по статусу.
-Кол-в откликов возрастает если будет гарантирован возврат денег за серьёзную рекламацию (если после двух часов участия семинаре вам не понравится – вам вернут деньги).
-Внизу указать имя и телефон человека, который ответит на все вопросы