11.4. Особенности использования средств дистанционного обучения в кейсовом методе

В 1998 г. InterSystems выпустила на рынок новый продукт Cache'-технологию - интегрированная среда, постреляционная база для эффективной разработки приложений. Согласно документации по архитектуре Cache' и по некоторому практическому опыту можно сказать следующее.

Cache'-технология от InterSystems является полностью интегрированной высокопроизводительной системой управления базами данных и средой быстрой разработки современных приложений, ориентированных на обработку транзакций. Cache'- это СУБД, основанная на Транзакционной Многомерной Модели Данных (ТММД). Она обеспечивает одновременную работу практически любого (речь идет уже о десятках тысяч) числа клиентов без потери производительности, при затратах несравненно меньших, чем в любом другом решении.

Обратимся к архитектуре Cache' (рис. 11.4). Поддержка ODBC обеспечивает совместимость с SQL-стандартом. Visual Cache предоставляет доступ к объектам Cache' с Visual Basic и другими средствами разработки. Weblink поддерживает доступ из Web-приложений в базу данных Cache'. Cache' ObjectScript - это объектно-ориентированный язык. Кроме того, объекты Cache' могут создаваться и изменяться с использованием Java и C + +.

ODBC	Visual Cache’	WebLink
Cache’ ObjectScript/Java/C++
Прямий доступ	SQL	Об’єктний доступ
Транзакционное ядро СУБД
Протокол Распределённого Кеша

Рис. 11.4. Архитектура Cache’

Три способа доступа к базе данных - прямой, реляционный и объектный, обеспечивают производительность, межсистемного взаимодействия и быструю разработку приложений. Транзакционное ядро обеспечивает высокую производительность и масштабируемость прикладных систем. Протокол распределённого Кеша расширяет масштабируемость приложений "клиент-сервер" и обеспечивает "прозрачный" доступ к базе данных в сетях любого размера.

Кейс-метод уже не вызывает сегодня значительной полемики. Все отмечают его высокую эффективность, хотя осложнения вызывает подготовка специалистов-преподавателей, необходимость методических разработок по правильному использованию этого метода.

Подчеркнем, что метод ситуационного обучения (ситуационная методика или кейс-метод (КМ)) подтвердил свою высокую эффективность и результативность в проведении дистанционных занятий. КМ - та же инновация с точки зрения методологии, и ДО - с точки зрения технологии, кроме того, они отлично дополняют друг друга. Для этого есть несколько причин.

Во-первых, говоря о ДО, мы подчеркиваем его слушателецентричность, т.е. центральной фигурой в учебном процессе является слушатель, который формулирует цель своего обучения, определяет путь к ее достижению. Соответственно, при планировании курса смещаются акценты и приоритеты по сравнению с традиционными методами работы.

Модель обучения, сфокусированная на слушателе, заставляет преподавателей относиться к слушателям как к коллегам, которые работают вместе для приобретения подходящего и полезного учебного опыта. Для этого нужны преподаватели, желающие изменить свои стандартные методы преподавания, стать исследователями типов слушателей по формам восприятия, дизайнерами стратегий оценки, управлять процессами оценки и быть консультантами, которые помогают слушателям интерпретировать большое количество информации.

Слушателецентричная модель обучения ставит перед преподавателем задачу осторожно использовать описательный язык в общении со слушателями. Инструкторы должны вести диалог со слушателями, что способствует персональному и профессиональному росту. К сожалению, некоторые преподаватели своими комментариями и замечаниями передают свое отношение к слушателям как к подчиненным. Понятно, что стиль инструктора может быть неравнодушен и честный, если он дает конструктивную оценку, что помогает слушателю составить четкую картину своей учебной работы.

Во-вторых, гибкость ДО позволяет всем субъектам учебного процесса работать в курсе в любое время и в любом месте (единственное условие - доступ в Интернет), в том темпе, который является оптимальным для каждого конкретного слушателя. Вы спросите, почему это важно?

Слушатели хотят не только приобрести теоретические знания, а, скорее, в первую очередь их цель - овладеть практическими навыками, потребность в которых они испытывают в своей работе уже сегодня. Поэтому одним из основных факторов успеха курса, основанного на кейсе-методе, является участие эксперта-практика, который консультирует и дает дельные рекомендации. Привлечь такого эксперта из бизнеса можно именно благодаря тем преимуществам, которые дает нам дистанционная форма обучения. Теперь не только слушатели, но и инструкторы-преподаватели, и эксперты-практики могут активно участвовать в учебном процессе, не ломая кардинально свой график работы.

В-третьих, педагогическая модель, лежащая в основе как ДО, так и КМ - это конструктивизм: когда знания и навыки конструируются в процессе сотрудничества слушателей и преподавателей, каждый из которых привносит свою интерпретацию и собственный уникальный опыт. Акцент делается на использовании процессов сотрудничества, рефлексии и опыта.

Отсюда вывод: научить нельзя, можно только научиться; поэтому необходимо научиться рассматривать и оценивать свои знания изнутри, а не только извне, то есть речь идет не о присвоении чужого опыта, а о приобретении своего, намного сложнее и ответственнее.

Конструктивизм предлагает широкую теоретическую структуру, все шире применяется в учебном дизайне и в подходах к дистанционному веб-обучению и преподаванию, основные положения которой:

- Знание конструируются путем процесса активного личного привлечения во внешний мир. Знание - продукт, невозможно пассивно получить от других или накапливать. Поэтому учебная среда должна акцентировать личную ответственность и инициативу, например, в организации обучения вокруг постановки и достижения отдельной цели, а не вокруг темы, предоставлять возможность слушателям проявить навыки сомоуправления и само-мониторинга. Дизайн курса должен соответствовать опыту, интересам и потребностям слушателей и подчеркивать самонаправленный подход к обучению (см. рис. 11.4);

- Знание привязаны к контексту, то есть слушатели должны понимать связи между концепциями и контекстом, участвуя в аутентичной учебной деятельности, где решаются контекстуализованные проблемы;

- Учебный опыт должен включать возможность сотрудничества и общения с коллегами по учебе и инструкторами, таким образом, изучая проблему с нескольких разных точек зрения и перспектив.

В-четвертых, опыт показывает, что линейная схема обучения противопоказана для дистанционной формы. И именно нелинейности (активного обучения) придерживается кейс-метод обучения. Остановимся на этом аспекте подробнее.

Работа слушателя базируется на концепции учебной схемы. Это ряд подходов к учебному материалу, доступному для слушателя, который дает ему возможность достичь его собственной учебной цели. Эти подходы обеспечивают структуру учебного материала, что, в принципе, открыта в соответствии с индивидуальными целями, а также помогает избежать дезориентации, часто возникает при использовании гипертекста или систем гипермедиа в ДО. Учебная цель должна быть четко сформулирована и квалифицированна, например, успешное выполнение задачи или решения бизнес проблемы.

Так же, как слушатель свободный формулировать свою учебную цель, он также волен выбирать путь, по которому он желает достичь ее. Он может выбрать прямой путь к конкретной цели, а может, при желании, отступить в периферийные, второстепенные аспекты учебного материала. Как и любой путешественник в незнакомой стране может попросить совета у человека, знающего местность, какой путь выбрать, что лучше подходит к его требованиям и месту назначения, так и слушатель может, начав обучение, консультироваться с инструктором, чтобы обсудить с ним цель и путь ее достижения.

В учебной программе прослеживаются две основные формы учебной схемы, соответственно тому, в какой форме происходит извлечение знаний.

Схема обучения 1: Линейное обучения - дает пользователю возможность навигации по линейной схеме (рецептивное обучения). В этом варианте обучения слушатель не получает поддержки, касающийся применения приобретенных навыков. Чаще слушатель учится самостоятельно и не привязан к прогрессу других участников курса.

Схема обучения 2: Активное обучение - предлагает слушателю выбор, как организовать нахождение доступных знаний самому, для того, чтобы проанализировать кейс, выполнить проект в рамках ролевой игры и т.п. Это и есть активное обучение. Курс концентрируется на практических проблемах.

Такая форма обучения - для слушателей, желающих ознакомиться с областью знаний быстро относительно конкретных целей. Высокая степень модульности содержания курса помогает слушателю разработать свою собственную учебную схему. Он может выбрать конкретное содержание на основе своих существующих идей, или он может вместе с инструктором решить, какие модули курса ему следует пройти полностью или частично.

С этой целью можно слушателю предложить пройти "тест на размещение в курсе" - определение функции слушателя в компании, его квалификационную цель, предшествующие знания и собственные интересы в подготовке. Для определения предварительных знаний, результаты теста может проверить сам слушатель и инструктор. Результаты самооценки регистрируются в учебном плане и используются для определения следующей формы курса. А инструктор по результатам такого теста и самооценки слушателя видит различия в восприятии слушателем своих возможностей.

На основе этого теста определяется учебная схема в рамках конкретных модулей согласно ряда критериев:

- в соответствии с объемом обучения;

- в соответствии с операционной или руководящей функции слушателя (например, в бизнесе персонал, работающий над подготовкой проекта, требует иных навыков, чем те, кто вовлечен в планирование и реализацию проекта).

Для того, чтобы сфера интересов слушателя охватывалась структурой содержания курса, на всех стадиях необходимо обеспечить возможность отклониться в другие области обучения. Таким образом, слушатель сам может определять глубину и объем изучения материала. Большим позитивом является то, что обработка практических примеров - не простое дополнение к приобретению навыков, а основной компонент учебной программы. Успех слушателя измеряется не правильными ответами на вопросы теста, а соответствующим решением проблем, которые появляются в практическом примере. Инструктор оценивает решение слушателя и, при необходимости, вносит коррективы.

Например, на каждой стадии выполнения проекта слушателю предоставляются инструменты для его выполнения, а также ресурсы, включающие в себя тезисы теоретического материала, более глубокое объяснение теоретических концепций, словарь-глоссарий, само-тесты на определение правильности понимания поставленной проблемы, возможность пообщаться и обсудить неясные вопросы с преподавателем-инструктором, экспертом-практиком, своими коллегами по учебе в асинхронном режиме (в форуме) или в реальном времени (в чате).

Начнем с роли слушателя в процессе обучения с помощью кейс-метода, что, в общем, имеет 3 стадии (рис. 11.5):

Рис. 11.5. Стадии в процессе обучения с помощью кейс-метода

(1 - индивидуальная подготовка; 2 - обсуждение в малой группе; 3 – обсуждение в общей группе)

Слушатели и преподаватель-инструктор вовлечены в увлекательный и динамичный процесс, где обучение через практическую деятельность является ключевой концепцией. От них требуется серьезная подготовка и огромная персональная отдача.

Эта новая роль преподавателя-инструктора дает ему возможность выйти из-за кафедры и приступить к активной работе. Занятия начинают напоминать семинар, а такая атмосфера активизирует и мотивирует слушателей.

Если правильно настроиться, Вы найдете, что кейс-метод даже немного проще, хотя он ставит перед инструктором новые задачи. В ДО преподаватель-инструктор-фасилитатор, втягивающий слушателей в работу, модератор дискуссий и ресурс в процессе обучения, который советует и дает оценку, анализирует работу слушателей. Если слушатели пришли на курс, потому что их заинтересовала проблема или конкретный вопрос, то удержать их в курсе, тем более дистанционном, может только сам процесс обучения. Отсюда следует, что сделать процесс обучения интересным, насыщенным, полезным и приятным - главная задача инструктора, причем задача не из простых.

Очень важно создать подходящую атмосферу, поэтому первые дни работы в курсе - самые важные.

Уважайте знания слушателей, это установит равенство отношений между преподавателем и слушателями и мотивирует слушателей к активному участию.

В свою очередь, преподаватель также узнает много нового, что поможет ему в будущем проведении курса, качественно улучшив его содержание. Это также является большим преимуществом объединения данного метода и формы обучения.

Важно также слушателям почувствовать и понять, что их вклад важен, что сделает их активными участниками и коммуникаторами.