75.Понятие о кач-ве промышл продукции.Основн пок-ли кач-ва продукции: единичные, комплекс­ные, интегральные

Кач-во-это совок-ть св-в и хар-к продук­ции или услуги,кот придают им спос-ть удовлетворять устан или предполаг потребности.Кач-во продукц-физич категория.Оно формир на стадии маркетинг исслед и опытно-конструктор­ских разработок.Пок-ль кач-ва продукции (ГОСТ 15467—79)-колич хар-ка одного или неск св-в продук­ции,составляющ ее кач-во, рас­сматриваемая примените к определенным условиям ее создания и эксплуатации или по­требления.Пок-ли кач-ва должны отвеч след осн требован:способств обеспеч соответствия кач-ва прод потребностям экономики и населения;быть стабиль­ными.Единичный пок-ль кач-ва (ГОСТ 15467—79)-пок-ль кач-ва прод,характ-щий одно из ее св-в(например,долговечность).Комплексный пок-ль кач-ва (ГОСТ 15467—79)-пок-ль кач-ва прод, ха­ракт-щий неск ее св-в (например, эргономич­ность).Интегральный пок-ль кач-ва (ГОСТ 15467—79)-отно­шение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или по­требления продукции к суммар­ным затратам на ее создание и экс­плуатацию или потребление.

76.Методы оценки уровня качества изделий: дифференцированные, комплексные и смешан­ные. Установление оптимального уровня каче­ства изделий.

Оценка кач-ва-совок-ть операций,включающ выбор номенклатуры пок-лей кач-ва,определен их числен знач,а также значен базовых и относит пок-лей с целью обоснования наилучш решений,реализуемых при управлении кач-вом продукции.Методы оценки уровня кач-ва изд: дифференц,комплекс и смеш.При дифференц оценке анализир обычно одно или неск отдельн св-в и парам изд,по кот в ряде случаев судят о кач-ве вещи в целом.При компл оценке объектом оценки яв-ся кач-во вещи в целом.Смешанная оценка примен тогда,когда ряд пок-лей кач-ва оцен ком­плексно,а ряд-дифференцированно.Установление оптим уровня кач-ва изд склад из след. принци­пов:1)Опережение требований потр-ля к кач-ву про­дукции;2)Кач-во должно быть заложено в изде­лие;3)Самоконтроль как главная форма оценки кач-ва продукции;4)Статистическ ме­тоды;5)Прекращение ориентации при закупке мате­риалов на самую низкую цену;6)Расширение допус­каемых отклонений при жестком соблюдении уста­новл границ;7)Стремлен к оптимальн,а не макси­мальн уровню кач-ва и др.

77.Краткие сведения о системах менеджмента качества на основе международных стандартов исо серии 9000.

Главн целевая установка сист кач-ва,построенных на основе стандартов ИСО серии 9000–обеспеч кач-ва продукции,требуемого заказчиком,и предоставление ему док-в в способности предприятия сделать это.Соотв-но мех-зм системы,применяем методы и средства ориентир на эту цель. Во многих случ налич у предприятия сертификата на сист кач-ва стало одним из осн усл его допуска к тендерам по участию в различн проектах.Система менеджмента кач-ва–это управляющ сист,использ руков-вом и менеджментом компан для решен внутр задач управле­ния,подкрепленная соотв организац стр-рой,подходами,процессами,ресурсами.Принципы менеджмента кач-ва:1)Ориентац на потр-ля.Организац завис от своих потр-лей,и поэтому должны понимать их текущие и будущие по­требн,выполнять их требов и стремиться превзойти их ожидан.2) Лидерство рук-ля.Руков-ли обеспеч единство цели и направления деят-ти организац.Им след создав и поддерж внутр среду,в котработники могут быть полностью вовлечены в решение задач оргазнизации.3)Вовлеч работников. Работники всех уровней составл основу организац,и их полное во­влеч дает возможн организации с выгодой использ их спос-ти.4)Процессный подход.Желаемый рез-т достиг эффективнее,когда деят-тью и соответствующ ресурсами управляют как процессом.5)Системн подход к менеджменту.Выявление,понимание и менеджмент взаимосвяз процессов как системы со­действ результат-ти и эффективн организац при достиж ее целей.6)Постоянн улучш.Постоян улучш деят-ти организац в целом след рассматр как ее не­изменную цель.7)Принятие решен,основ на фактах. Эффективные решения основ на анализе данных и инф-ции.8)Взаимовыгодн отнош с поставщи­ками.Организац и ее поставщ взаимозавис,и отнош взаимной выгоды повыш спос-ть обеих сторон соз­дав ценности.