14. Формы принятия управленческих решений

Выделяются четыре формы принятия решений: индивидуальная, групповая, организационная и межорганизационная.

Индивидуальная (единоличная) форма означает, что руководитель лично организует и проводит все этапы разработки альтернативы от начала до конца, самостоятельно принимает окончательное решение. На практике же он осуществляет эту работу с помощью своих заместителей, специалистов и привлеченных экспертов

В современных организациях, особенно крупных, число индивидуальных решений сокращается, хотя их доля в общем числе решений остается значительной в силу быстроты их принятия.

Групповая форма принятия решений означает включение в этот процесс людей, наделенных соответствующими полномочиями, и взаимодействующих между собой по организационно установленным и формализованным (полностью или частично) процедурам, включая постановку и изучение проблемы членами группы, изучение информации, формы высказывания мнений, внесения и анализа предложений и т.п. Совместная деятельность объединяет знания и опыт людей, участвующих в разработке и реализации решений. Примером тому может служить практика разработки официальных государственных документов, включая указы президента, законы, представляемые правительством в Государственную Думу. Эти документы разрабатываются следующим образом:

-группа специалистов и экспертов объединяется в две или несколько групп;

-эти группы работают отдельно одна от другой;

-работающим в них людям предоставляется вся необходимая информация;

-устанавливается определенный срок для разработки вариантов решений;

-принятый порядок работы не должен нарушаться в течение всего времени работы над решениями (нельзя отлучаться по личным делам, посещать семью и т.д.);

-в случае участия в разработке решений двух и более групп их варианты сравниваются и выбирается из них лучший.

Несмотря на ряд положительных моментов групповой разработки решений (коллективная мыслительная деятельность, совместный опыт) окончательный выбор делает все же руководитель индивидуально, так как он несет персональную ответственность за принятое решение.

Организационная форма разработки управленческих решений более сложна по сравнению с групповой, так как в ней участвует большее число людей, как отдельных лиц, так и групп, имеющих различные интересы, гораздо сложнее внутренняя структура организации, наблюдается большая степень неопределенности и риска результатов. Окончательное решение, принимаемое руководителем, является результирующим по отношению к решениям, принятым на уровне отдельных лиц, групп и подразделений организации.

Межорганизационная форма решений предполагает скоординированные взаимодействия различных организаций с учетом их интересов, наличия общих целей, способности к компромиссам в случае противоречий или несовпадения интересов. Примером может служить процедура разработки федеральных законов, которые, как правило, принимаются после трех чтений в Государственной Думе, затем принимаются Советом Федерации и только после этого подписываются президентом.