3.2.3. Структура дипломной работы по специальности

100103 «Социально-культурный сервис и туризм»

«Введение» должно содержать оценку современного состояния решаемой научно-практической проблемы, основание и исходные данные для разработки темы. Введение содержит четкое и краткое обоснование актуальности и новизны темы исследования, степени разработанности проблемы исследования на современном этапе, объект и предмет исследования.

Во «Введении» формулируются цель и задачи, гипотеза исследования, указываются методы, которые применяются в исследовании, способы обработки данных, база исследования. «Введение» содержит краткую характеристику самого исследования. «Введение» начинается с обоснования актуальности исследования.

Актуальность исследования показывает важность темы диплома для разработки какой-либо теоретической проблемы туристики или решения практических задач туризма как вида деятельности. Во «Введении» приводится краткая характеристика состояния интересующей области исследований (что уже сделано в науке в этом направлении и что осталось нераскрытым) с последующим формулированием явного противоречия между потребностями науки и практики и недостатком имеющихся знаний. Актуальность отвечает на вопрос: «Почему данную проблему необходимо изучать в настоящее время?». На основании выявленного противоречия формулируется проблема. Ставя проблему, исследователь отвечает на вопрос: «Что надо изучить из того, что раньше не было изучено?». Проблема выступает как осознание, констатация недостаточности достигнутого к данному моменту уровня знаний, что является либо следствием открытия новых фактов, связей, закономерностей, либо следствием появления новых запросов туристского бизнеса, которые требуют выхода за пределы уже полученных знаний, движения к новым знаниям. Таким образом, постановка проблемы - это констатация пробела, области неизвестного в современном знании по данной теме. Проблема дипломного исследования часто формулируется в виде вопроса. Проблема должна найти отражение в названии темы исследования.

На основе сформулированной проблемы устанавливается цель. Цель – это представление о результате, о том, что должно быть достигнуто в ходе работы. В качестве цели исследования в дипломной работе необходимо сформулировать в самом обобщенном сжатом виде тот научный результат и его практическое внедрение, которые должны быть получены в итоге исследования. Цель исследования должна быть сформулирована так, чтобы был понятен тот вклад, который вносится исследователем в преодоление сформулированного во «Введении» противоречия и порождаемой им проблемы.

Затем определяются объект и предмет исследования. Определение объекта исследования позволяет ответить на вопрос: «что рассматривается?».

Объект – это избранное для изучения явление (или процесс), порождающее проблемную ситуацию. Предмет является частью объекта.

Предмет показывает какой-либо аспект рассмотрения объекта, который исследователь выделяет в качестве того, что он намерен исследовать. Предмет дипломного исследования чаще всего либо совпадает с его темой, либо они очень близки по звучанию. Туризм обладает таким свойством как антиномичность, выражающим его сложность, многоаспектность, единство и борьбу противоположных тенденций в его развитии. Это отражается и в предмете, и в объекте исследований туристики как комплексной науки о туризме.

Объектом исследования в дипломе по специальности «социально-культурный сервис и туризм» чаще всего выступает туризм в его различных проявлениях и качествах:

• туристская среда в её развитии во времени и в пространстве;

• отдельно взятый туристский регион или его природные и культурные ресурсы, существующие или вновь создаваемые;

• туристский продукт, создаваемый на базе этих ресурсов;

• турист как потребитель этих ресурсов, как субъект, составляющий необходимую часть туризма как системы, то есть структуры, связывающей субъекта со средой;

• туризм как сфера деятельности – в первую очередь туроператорской или турагентской, а также иной деятельности по организации путешествий с её технологическими особенностями и отдельными составляющими, такими как:

• транспортные услуги,

• гостиничное обслуживание,

• питание

• экскурсионное обслуживание;

• туризм как вид предпринимательской деятельности как деятельности по соединению отдельных факторов производства (ресурсов) для создания туристской продукции и туристских услуг, удовлетворяющих потребности людей;

• туризм как отрасль экономики;

• туризм как рынок;

• туризм как социокультурное явление, обладающее заключенным в нём педагогическим потенциалом;

• туризм как общественное движение.

Предметом исследования выступают закономерности развития туризма, правила, принципы, критерии, факторы этого развития.

Сформулированная цель исследования определяет его задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели.

Задачи исследования – это последовательность конкретных действий, которые должны быть реализованы для достижения поставленной цели. Поэтому формулировка задач начинается словами: изучить, проанализировать, сопоставить, описать, установить, выявить, раскрыть и т. д. В дипломном исследовании задачи обычно формулируются как относительно самостоятельные и законченные этапы исследования. Количество поставленных и решаемых в работе задач не должно быть слишком большим. Оно соотносится со структурой основной части работы.

Примеры:

1)дать оценку туристских ресурсов региона (города);

провести анализ существующего положения в сфере туризма на исследуемой территории;

2)провести комплексный анализ исследуемой туристской территории, в том числе услуг: проживание, транспортные услуги, питание, оздоровление;

3)дать характеристику механизма позиционирования спортивного (познавательного, оздоровительного и др.) вида туризма на исследуемой территории;

4)разработать проект по организации детского (семейного) туризма в Санкт-Петербурге (любой другой дестинации) и др.

Обычно количеству решаемых задач соответствует количество глав и параграфов работы. В каждом разделе работы решаются одна-две задачи, сформулированные во «Введении».

Одним из самых важных моментов в исследовании является построение гипотезы. Гипотеза – это научное предположение, предварительное объяснение какому-либо факту или явлению; это вероятное решение, требующее теоретического обоснования или экспериментального подтверждения. Гипотеза требует доказательства и, поэтому, не может быть тривиальной; она, скорее, носит парадоксальный характер. По содержанию выделяют: гипотезы о наличии, существовании явления; гипотезы о связи между явлениями; гипотезы о причинной зависимости одного явления от другого.

Затем перечисляются методы, использованные в исследовании, характеризуется база исследования.

Желательным (но не обязательным) является определение научной новизны исследования, которая определяется отсутствием аналогичных исследований, новизной темы, методического решения, оригинальностью постановки задачи, цели, гипотезы. Немаловажным является представление практической значимости результатов дипломной работы, то есть того блока, который может быть использован в практической деятельности другими людьми.

Также желательно перечисление положений, выносимых на защиту.

Введение целесообразно писать на заключительном этапе работы, поскольку оно должно подвести к теме работы и дать краткое обоснование его структуры и содержания. Объем Введения не должен превышать 5 -7 % от общего объема ВКР (6-8 страниц).

Основная часть должна содержать данные, отражающие существо, методику и основные результаты выполненной работы. В зависимости от особенностей выполненного исследования, основную часть излагают в виде текста. Таблицы, иллюстрации, необходимые для раскрытия содержания работы, выносятся в Приложения к работе. В Основной части на них делается ссылка в соответствующей части текста. Материал основной части дипломной работы делится на главы и параграфы. Количество глав строго не регламентируется, однако обычно основная часть состоит из двух-трех глав. Количество параграфов также не регламентировано и может колебаться от двух до четырех. Параграфы, при необходимости, могут делиться на пункты и подпункты (3-4 пункта и 3-4 подпункта).

В первой главе дается обзор литературы по проблеме, основывается методика анализа проблемы в конкретной организации (предприятии, фирме), излагаются теоретические основы достижения конечной цели дипломной работы. В этой связи аргументируются выдвигаемые концепции, принципы, которые, с точки зрения дипломника, наиболее подходят для решения составленных задач, анализируется возможность использования в этих целях информационных технологий. Особое внимание при этом должно быть уделено критическому обзору существующих в этой области науки точек зрения и обоснованию собственной позиции по определенным положениям. Примерный объем первой главы – 20-25 страниц.

Во второй главе на основе методики анализа исследуется состояние проблемы в организации. Материалами для анализа могут быть планы работы организации, годовые отчеты, статистическая отчетность и другая служебная документация, предоставленная дипломнику во время прохождения им преддипломной практики. В частности, студенты раскрывают отраслевые особенности и масштаб деятельности организации, его место и роль на рынке, стратегию развития, производственные, хозяйственные и финансовые связи. Наряду с анализом внешней среды предприятия, в зависимости от целей дипломного исследования, может быть затронута и его внутренняя среда. Рекомендуется оценить степень использования в деятельности предприятия современных информационных технологий. В ходе исследования студенты должны выявить наиболее значимые причины (факторы) и их взаимосвязи, обуславливающие негативные и позитивные влияния на конечные результаты деятельности предприятия. При проведении анализа студенты в полной мере должны использовать знания, полученные в университете: применять методы системного анализа, экспертных оценок, сегментирования, ранговой корреляции, математической статистики и другие методы из арсенала математической и экономико-математической науки. Результаты анализа служат основой для выполнения следующей главы работы. Примерный объем второй главы 25-30 страниц.

В третьей главе на основе проведенного анализа и обобщения полученных результатов излагается проект совершенствования, реорганизации управления или проект создания нового продукта, формулируются конкретные практические рекомендации, предложения и мероприятия. В частности, намечаются пути использования вскрытых резервов, устранения недостатков в работе, внедрения современных информационных технологий, планируются, обосновываются и принимаются решения, обеспечивающие реализацию целей исследования. Предлагаемые в главе проект, предложения, рекомендации и мероприятия должны быть оценены с точки зрения их экономической и социальной эффективности (затраты на реализацию, ожидаемая эффективность, бизнес-план и др.). Для расчета экономической эффективности необходимо выбрать методику и дать ее обоснование. Оценка эффективности предлагаемых управленческих решений охватывает следующие группы показателей по направлениям:

• расчет экономической эффективности затрат на научные исследования, качество и сроки их влияния на реальные процессы производства;

• оценка эффективности труда управленческих работников по реализации научных рекомендаций;

• обоснование расширения объемов внедрения,

• расчет точки безубыточности при выводе на рынок нового туристского продукта.

Характеризуется также степень внедрения данных предложений на исследуемом объекте. Если они внедрены и используются в практике работы предприятия, то данный факт необходимо отразить в дипломной работе. Наиболее весомым документом в том случае является «Акт о внедрении (использовании) результатов дипломной работы». Акт должен иметь не менее трёх подписей членов Комиссии по приемке.

Примерный объем главы 25-30 страниц.

В конце каждой главы необходимо делать выводы по рассмотренным в ней вопросам. Объем выводов – до двух страниц в общем объеме главы. В выводах выделяется то наиболее существенное, что явилось предметом исследования в данной главе, показываются новые элементы, выявленные, подмеченные или открытые дипломником с позиции его темы, благодаря его работе. Кроме того, из выводов определенным образом должна вытекать целесообразность и необходимость рассмотрения круга проблем и вопросов, которым посвящаются следующие главы работы. В этом отношении выводы должны служить связующим звеном между отдельными главами и обеспечивать наиболее полное их единство (соответствие).

В Заключении приводятся основные результаты исследования, оценивается степень полноты решения поставленных задач. Формулируются важнейшие выводы и предложения. Раскрываются перспективы дальнейших исследований данного научного направления. Заключение по объему должно укладываться в 3-5 страниц.