- •Система маркетингових досліджень в туризмі
- •1. Суть, типи і напрямки маркетингових досліджень в туризмі
- •2. Етапи маркетингових досліджень
- •3. Форми організації маркетингових досліджень
- •4. Маркетингова інформація та її види
- •5. Методи збору маркетингової інформації
- •6. Система аналізу маркетингової інформації.
- •7. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств
- •8. Маркетингові дослідження ринку туристичних послуг
- •9. Маркетингові дослідження конкурентів
- •Фактори формування системи маркетингу персоналу на підприємствах
- •1.1. Суть і зміст маркетингу в туризмі.
- •1.2. Поняття та особливості туристичних послуг.
- •1. Ціна в комплексі маркетингу туристичного підприємства
- •2. Фактори та цілі ціноутворення
- •3. Методи ціноутворення в туризмі
- •4. Вибір та реалізація цінової стратегії
- •Основні етапи та принципи сегментування ринків
- •6. Вибір цільових ринків
- •1. Формування збутової стратегії туристичними підприємствами
- •2. Канали збуту туристичного продукту
- •3. Вибір посередників та напрямки співпраці з ними
- •1. Поняття і фази маркетингового управління.
- •2. Планування маркетингової діяльності в туризмі.
- •3. Маркетингові стратегії в туризмі.
- •2. Планування цілей туристичного підприємства;
- •4. Розробка та вибір альтернативних стратегій
- •17. Сутність та послідовність здійснення стратегічного маркетингового планування
- •10. Вибір цільового ринку
- •26. Канали збуту туристичного продукту
- •11 Маркетинговые исследования туристского продукта
- •1. Сущность, содержание и задачи маркетинговых исследований
- •13 Конкурентная среда туристского предприятия
- •14 Построение конкурентной карты рынка
- •16. Оценка степени удовлетворённости - неудовлетворенности потребителей
- •20 Разработка программы маркетинга. Бюджет маркетинга
- •21 Формирование маркетинговой товарной (продуктовой) стратегии
- •23 Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия
- •27 Сущность маркетинговых коммуникаций
- •31 Пропаганда в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •2. Направления маркетинговых исследований
- •7.Ситуация на рынке туристских услуг
- •5. Маркетинговый подход в управлении персоналом
- •4. Классификация маркетинговой информации
- •3 Система внутренней маркетинговой информации
- •Структура туристичних ринків
9. Маркетингові дослідження конкурентів
Конкуренція – це суперництво між окремими юридичними чи фізичними особами (конкурентами), зацікавленими в досягненні одної і тої самої цілі. З точки зору підприємства конкуренцією є максимізація прибутків за рахунок завоювання переваг споживачів.
Виділяють дві групи конкурентів:
Ø прямі – це фірми, які конкурували та конкурують з даною фірмою;
Ø потенційні – ці фірми, які розширюють сферу своєї діяльності і можуть стати прямими конкурентами та нові фірми, які виходять на ринок.
Система маркетингових досліджень конкурентів дає туристичній фірмі можливість:
Ø оцінити перспективи ринкового успіху, знаючи про діяльність конкурентів;
Дискримінантний аналіз полягає в аналізі відмінностей між групаи даних, об’єктів.
Факторний аналіз використовується для виділення найсуттєвіших факторів, які впливають на досліджуваний об’єкт.
Кластерний аналіз – це об’єднання даних у групи так, щоб відмінності між об’єктами кожної групи були мінімальними, а між самими групами – суттєвими. Головною сферою застосування цього методу є сегментація.
Багатовимірне шкалювання передбачає отримання інформації про різноманітні залежності між об’єктами дослідження.
До якісних (інтуїтивно-творчих) методів належать:
Ø метод мозкової атаки;
Ø метод Дельфи;
Ø метод Бренстормінг;
Ø метод Гордона;
Ø метод групової дискусії;
Ø синектика.
Метод мозкової атаки полягає в неконтрольованій генерації ідей учасниками групового обговорення. При організації такого обговорення слід дотримуватись наступних вимог:
Ø кількість учасників обговорення – від 7 до 12 осіб;
Ø оптимальна тривалість обговорення – від 15 до 30 хвилин;
Ø відсутність авторських прав на ідеї, можна розвивати ідеї іншого;
Ø заборонена критика та насмішка.
Метод Дельфи – це форма роботи з експертами, при якому результати їх анонімного опитування обговорюються групою. Такі опитування та обговорення проводяться у декілька турів.
Метод Бренстормінг полягає в наступному:
Ø 2 менеджери набирають команду по 15 осіб;
Ø генеральний менеджер представляє наявну інформацію;
Ø перша команда висловлює свої зауваження та прогнози;
Ø друга команда висловлює сумніви та заперечення щодо припущень першої команди.
Метод Гордона подібний до методу мозкової атаки. Різниця полягає в тому, що група не отримує ніяких конкретних даних, лише обговорює проблему. Потім результати обговорення пристосовуються менеджером до конкретної ситуації.
Метод групової дискусії – це ще один різновид мозкової атаки. Передбачає участь людей, не компетентних у проблемі. У результаті обговорення можна отримати нову, цікаву інформацію, нестандартні ідеї. Вважається нормальним, якщо спеціалісти відхиляють 90% ідей.
Синектика полягає у проведенні аналогій маркетингової проблеми з іншими сферами суспільного життя. Аналізуються шляхи вирішення аналогічних проблем у цих інших сферах, а потім вони пристосовуються до конкретної ситуації.
Таке різноманіття методів ще раз підтверджує, що маркетинг – це не лише наука і практика, але й мистецтво.
Національний Університет України імені Тараса Шевченка