- •1. Співвідношення понять «вир-во» та «операції» "управл. Вир-вом" та "ом". Місце ом в системі менеджменту організації.
- •2. Загальна характеристика ом як науки, як виду практичної управл. Діяльності, як навч. Дисципліни.
- •3. Методологічна база операційного менеджменту – системний підхід, ситуаційний підхід, концепція життєвих циклів.
- •4. Операційна система організації – вхід, вихід, операційна функція, Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •5. Зовнішнє оточення, структура та властивості операційної системи.
- •6. Ресурси, застосовувані в од; критичний ресурс. Продукти як основний результат од; види продукції та послуг.
- •8. Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи. Управління життєвим циклом операційної системи.
- •9. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •10. Зміст та сфери, цілі та завдання операційного менеджменту. Об’єкт і суб’єкт управління операційною діяльністю
- •11. Закони організації операційних систем. Принципи управління операціями. Функції та методи операційного менеджменту
- •12. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту, як різновид рівневого менеджменту. Операційний менеджер – мета діяльності, сфери прийняття рішень, вимоги, котрим має відповідати
- •13. Управлінське рішення – сутність, види, технології та середовища прийняття
- •14. Економіко-математичні моделі та методи. Моделі (задачі) та методи дослідження операцій. Математичне програмування
- •15. Фактори виробництва. Виробнича функція – сутність та види. Концепція мінімально ефективного масштабу виробництва
- •16. Цілі та принципи, види та методи планування операційної діяльності
- •17. Виробнича програма підприємства – склад та процес формування
- •18. «Чисті» та «комбіновані» стратегії організації виробничої діяльності за умов циклічних коливань попиту
- •19. Система оперативного управління операційною діяльністю
- •20. Оперативне планування операційної діяльності – сутність, види, основні системи
- •21. Графік Гантта як інструмент оперативного планування та контролювання. Задача планування n-робіт на m-верстатах.
- •22. Оперативне контролювання (диспетчерування) операційної діяльності – сфери, принципи, рівні.
- •23. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. «Тверді» та «м’які» чинники забезпечення усталеного функціонування операційної системи.
- •25. Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, системи управління, модель оптимального розміру замовлення, метод авс.
- •27. «Канбан» – карткова інформаційна система
- •30. Конкурентоспроможність підприємства – сутність, чинники, основні аспекти забезпечення.
- •31. Якість – сутність поняття та еволюція поглядів на його зміст. Показники якості продукції та методи їх визначення.
- •32. Види технічного контролю якості. Статистичний приймальний контроль; статистичний попереджувальний контроль.
- •33. Стандартизація та стандарти серії iso 9000. Системи якості.
- •1. Міжнародний стандарт iso 9000 версії 2000 року «Системи управління якістю. Основні положення та словник»
- •5 Етапів у роз-ку сис-м якості:
- •34. Продуктивність операційної діяльності – сутність, чинники, методи оцінювання, програми підвищення.
- •35. Базові концепції та процес проектування операційної системи.
- •36. Виробнича стратегія – сутність та види. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •37. Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розроблення виробничого процесу.
- •38. Організація виробничого процесу в просторі та часі. Методи організації виробництва.
- •39. Основні типи внутрішнього просторового планування операційної системи. Визначення місця розташування операційної системи.
- •40. Проектування робіт – сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •41. Перетворення та розвиток операційної системи – чинники, види, мотиви, рушійні сили.
- •42. Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Комплексна підготовка виробництва нової продукції.
- •43. Управління перетвореннями операційної системи при впровадженні нових технологій. Методи переходу до випуску нових продуктів / впровадження нових процесів.
- •44. Проект – сутність, види, структура, система управління.
- •45. Проектний менеджмент як інструмент управління процесами створення та перетворень операційної системи. Сутність сітьового планування та управління.
- •46. Сітьовий графік «події–роботи» – поняття, елементи, правила побудови. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •47. Порядок побудови сітьового графіка «події–роботи» та обрахунок його часових параметрів.
- •48. Мета та напрями аналізу сітьового графіка «події–роботи»; способи оптимізації сітьового графіка.
- •49. Еволюція теорії та практики управління операціями.
- •50. Ключові тенденції сучасного суспільно-економічного розвитку та перспективи операційного менеджменту.
- •51. Ощадливе в-во
- •52.Теорія обмежень
- •53. Підхід Тоффлера
- •54. Постійне покращення, реінжиніринг
8. Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи. Управління життєвим циклом операційної системи.
Типовий життєвий цикл операційної системи включає вісім етапів.
1-й етап — проектування операційної системи. На цьому етапі відбувається прийняття стратегічних рішень щодо органіки пі майбутньої операційної діяльності, рішень, що характеризуються довгостроковістю та невідворотністю наслідків їх реалізації
2-й етап — створення операційної системи. Це етап реалізації прийнятих стратегічних рішень, етап втілення в життя проекту операційної системи. Цей етап характеризується активним вкладенням і зв'язуванням інвестованих у виробництво коштів.
3-й етап — запуск функціонування операційної системи. Це етап початку функціонування операційної системи та прискореного нарощування обсягів її діяльності; поступово він переходить у наступний етап — етап виведення операційної системи на проектну потужність.
4-й етап — виведення операційної системи на проектну потужність. На цьому етапі продовжується нарощування масштабів операційної діяльності, але дещо повільніше, ніж на попередньому етапі, аж до того моменту, доки не будуть досягнуті проектні показники обсягів виробництва продукції
5-й етап — стабільне функціонування операційної системи у нормативному режимі. Ситуація може вважатися ідеальною — продукти, технології, прийоми та методи роботи відпрацьовані, контакти з постачальниками та споживачами налагоджені; операційна система працює «як годинник».
6-й етап — етап виникнення та прояв суперечностей у функціонуванні операційної системи. Раніше чи пізніше, не зважаючи на зусилля, які докладаються менеджерами для підтримування роботи виробництва у нормативному режимі, у функціонуванні операційної системи виникають локальні відхилення та збої.
7-й етап — криза операційної системи. В разі, якщо заходи з відвертання дії збурюючих чинників зовнішнього та внутрішнього походження своєчасно не здійснюються, стабільність функціонування операційної системи порушується все сильніше та сильніше, зникаючи кінець-кінцем остаточно. Наслідком є припинення функціонування операційної системи.
8-й етап —ліквідація операційної системи. В разі, коли жодних антикризових заходів не здійснювалося або ж через фізичну неможливість усунення проявів кризових явищ або ж через їх економічну недоцільність, відбувається ліквідація операційної системи. Ліквідація операційної системи рівнозначна ліквідації підприємств.
Двома основними режимами функціонування операційної системи є нормативний та перехідний.
Нормативний режим функціонування є характерним для етапу стабільного (усталеного) функціонування операційної системи.
Основними характеристиками нормативного режиму функціонування є такі:
—процеси, що здійснюються, мають стабільний циклічний характер;
—чітко визначені параметри, за якими відстежується відповідність функціонування вимогам нормативного режиму;
—розподіл повноважень у Структурі управління є жорстким;
—ступінь ризику та невизначеності — мінімальний; середовище прийняття управлінських рішень — переважно детерміноване;
—результативність управлінських рішень, що приймаються, відчувається у реальному часі.
Перехідний режим функціонування є характерним для етапів запуску функціонування та виведення операційної системи на проектну потужність; також він запроваджується при здійсненні перетворень операційної системи.
Основними характеристиками перехідного режиму функціонування є такі:
—процеси, що здійснюються, мають динамічний неповторний характер;
—розподіл повноважень у структурі управління є гнучким;
—ступінь ризику є пропорційним масштабам перетворень;
результативність управлінських рішень, що приймаються, проявляються з певним часовим лагом
Основними цілями управління життєвим циклом є:
1)якомога триваліше підтримування стабільності функціону-иання операційної системи в нормативному режимі;
2)розвиток операційної системи.
Задля досягнення цих цілей залежно від характеру ситуації застосовуються методи антикризового, реактивного та проактивно-го управління.