- •Экзаменационные вопросы по дисциплине «Маркетинг»
- •Эволюция маркетинга. Особенности современного этапа развития маркетинга.
- •Маркетинговые концепции: типы и их характеристика.
- •2 Этап - Внутренний настрой.
- •3 Этап - Установление отношений
- •4 Этап - Активное слушание
- •5 Этап - Аргументация и демонстрация
- •6 Этап - Ответы на возражения
- •7 Этап - Заключение сделки
- •8 Этап - Постпродажное обслуживание
- •Виды рекламы
- •Способы распространения рекламы:
Виды рекламы
(вид рекламы зависит от выбора целевого рынка, стратегии маркетинга и маркетинга-микс):
1-информационная – используется на этапе выведения товара на рынок;
2-увещивательная – используется, когда фирма формирует избирательный спрос. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, в ходе которой утверждается преимущества одной марки по сравнению с другой.
3-напоминающая.
4-подкрепляющая – уверяет покупателя, что он правильно сделал свой выбор. Цель рекламы: создание имиджа и достаточной известности, привлечение потребителей, реакция на действия конкурентов, достижение конкурентных преимуществ, выравнивание сезонных колебаний.
Способы распространения рекламы:
1. Прямая реклама (по почте, лично). 2. Реклама в прессе (газеты, журналы). 3. Печатная реклама (каталоги, плакаты). 4. Экранная и радиореклама. 5. Наружная реклама. 6. Реклама на транспорте. 7. Реклама на месте продажи. 8. Сувениры и различные малые формы.
Сравнительная характеристика маркетинговой деятельности на рынках В2С и В2В.
3 вида рынков:
- потребительские товары;
- товары произв. назначения;
- маркетинг услуг.
Маркетинг потребительских товаров |
Промышленный маркетинг |
Маркетинг услуг |
1. оригинальность потребности, сложность ее удовлетворения; 2. большое количество потребителей; 3. индивидуальность в принятии решений о покупке; 4. многоступенчатый косвенный сбыт; 5. анонимность рыночного контакта; 6. очень тщательный выбор каналов сбыта в т.ч торговли. |
1. удовлетворяется производная потребность от конечного продукта; 2. коллективность принятия решений, коллегиальность и формализованность 3. незначительное чило покупателей и высокая конкур-ция; 4. прямые переговоры и контакты и совершение сделок; 5. кредитные условия оплаты широко распространены; 6. высокая степень интернационализации рынков. |
1. абстрактность нематериального товара; 2. неспособность к складированию и хранению; 3. нетранспортируемый товар (кроме информации); 4. одноразовое индивидуальное пользование; 5. характерно представление комплекса услуг; 6. трудностандартизируемый товар; 7. наиболее тесный контакт производителя и потребителя. |