Вопрос 17. Понятие стиля общения

Обычно выделяют 10 основных коммуникативных стилей, которые представляют собой спосо­бы взаимодействия с другими людьми в процессе общения:

1. доминантный (стратегия, направленная на снижение роли других в коммуникации);

2. драматический (преувеличение и эмоциональная окрас­ка содержания сообщения);

1. спорный (агрессивный или доказывающий);

3. успокаивающий (расслабляющая стратегия, направлен­ная на снижение тревожности собеседника);

4. впечатляющий (стратегия, нацеленная на то, чтобы про­извести впечатление);

5. точный (нацеленный на точность и аккуратность сооб­щения);

6. внимательный (высказывание интереса к тому, что гово­рят другие);

8) воодушевленный (частое использование невербального поведения — контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т.д.);

9) дружеский (тенденция поощрения других и заинтересованность в их вкладе в общение);

10) открытый (тенденция выражать свое мнение, чувства, эмоции, личностные аспекты своего «я»).

В процессе коммуникации перед участниками общения сто­ит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее адекватного понимания партнерами. То есть в межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора к реципиенту. Во-первых, форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей самого коммуникатора, его представ­лений о реципиенте и от отношения к нему, а также от всей си­туации, в которой протекает общение. Во-вторых, посланное им сообщение не остается неизменным — оно трансформируется, изменяется под влиянием индивидуально-психологических осо­бенностей личности реципиента, а также отношения последне­го к автору, самому тексту и ситуации общения.

Вопрос 18. Проблема перцептивной стороны общения в социальной психологии

Рассмотрим на примере, как в общем виде разворачивается процесс восприятия одним человеком (наблюдателем) другого (наблюдаемого). В наблюдаемом нам доступны для восприятия лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными являются внешний облик (физические каче­ства плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма свойств, приписанных наблюдаемому, в свою очередь, дает че­ловеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношение чаще всего носит эмоциональный харак­тер и располагается в пределах континуума "нравится — не нравится. Исследования в области межличностной перцепции ориентируются на изучение содержательной (характеристики субъекта и \объекта восприятия, их свойств и т.п.) и процессуальной (анализ механизмов и эффектов восприятия) составляющих. В первом случае исследуются приписывания (атрибуции) друг другу различных черт, причин поведения (каузальная атрибу­ция) партнеров по общению, роль установки при формирова­нии первого впечатления и т.п. Во втором — различные эффек­ты, возникающие при восприятии людьми друг друга. Напри­мер, эффекты ореола, проекции, средней ошибки и т.п.

Другими словами, выделяются два главных аспекта изучения процесса межличностной перцепции. Один связан с исследова­нием психологических и социальных особенностей субъекта и объекта восприятия, а другой — с анализом механизмов и эф­фектов межличностного отражения.

Перечисленные выше феномены принято относить к социальной перцепции.

Социальную перцепцию определяют как восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. В ней обязательно присутствует оценка другого и формирование отношения к нему в эмоциональном и пове­денческом плане. На основе внешней стороны поведения мы как-бы "читаем" внутренний мир человека, пытаемся понять его и выработать собственное эмоциональное отношение к вос­принятому. В целом в ходе социальной перцепции осуществля­ется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение соб­ственной стратегии поведения.

Выделяют четыре основные функции социальной перцепции:

• познание себя;

• познание партнера по общению;

• организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;

• установление эмоциональных отношений.

Перцептивная сторона общения включает процесс межлич­ностного восприятия одним человеком другого. Представление о другом человеке зависит от уровня развития собственного самосознания, представления о собственном Я (Я-концепция).