Вопрос 34 Теория иерархии потребностей Маслоу
В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования.
Потребности в порядке их очередности:
физиологические потребности;
потребности безопасности и защиты;
потребности принадлежности и любви;
потребности самоуважения;
потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования.
Потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей.
Вопрос 35 Мотивация. Основные понятия и определения
Мотивация – это действие со стороны управленческого аппарата, побуждающее кого-либо к дея-ти по достижению конкретных результатов, это процесс формирования у работников мотивов к труду для достижения личных целей и целей организации.
Потребность – осознанное отсутствие чего-либо, побуждающее к определённым действиям.
Мотивы - побуждение к действию, в основе которого могут быть административные решения или личностная причина. Мотив не только побуждает к действию, но и определяет, каким образом осуществляется это действие. Поскольку поведение человека опр-ся не одним мотивом, а определённой совокупностью, можно говорить о мотивационной структуре человека.
Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям через пробуждение в нём определённых мотивов.
Стимул – реакция на внешнее воздействие, вызывающее действие определённых мотивов. Стимулами могут быть предметы или действия человека.
Стимулирование – процесс использования различных стимулов. Иными словами, это ср-во, с помощью которого осущ-ся мотивирование.
Прежде всего, следует обеспечить сотрудника: возможностями выполнить работу; определить его рамки действий; четко сформулировать цели и задачи; создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).
Хорошая работа по мотивации сотрудников ведет:- к увеличению оборота и прибыли;- улучшению качества изделий;- более творческому подходу и активности во внедрении достижений НТП;
- повышенному притоку сотрудников;
- повышению их работоспособности;
- большей сплоченности и солидарности;
- уменьшению текучести кадров;
- улучшению репутации фирмы.
Современные теории мотивации
Есть две категории:
-содержательные (определение внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать установленным способом)
-процессуальные теории мотивации (базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания).
Способы мотивации:
Договор о весьма приличных бонусах, помимо репутации фирмы, а также интересной и высокооплачиваемой работы.
Результат: сохранение прежних сотрудников и привлечение новых талантов.
Хорошие отношения менеджеров с коллегами (одна из главных причин, из-за которой они остаются на прежнем месте работы; эта причина намного опережает деньги или будущие возможности).
Мотивация - это соотношение между поведением человека и причинами, которые обусловливают это поведение; совокупность психологических явлений, в которых отражается наличие в человеческой психике определенной готовности, направляющей к достижению цели. В психологии существует несколько теорий мотивации. В основу бихевиористской теории положена формула «стимул-реакция». Голод, жажда, сексуальное влечение — первичные потребности человека, удовлетворение которых является жизненно важным для всех организмов. Нарушение баланса любого компонента организма автоматически приводит к появлению соответственной потребности и к возникновению биологического импульса, который «подталкивает» человека к удовлетворению возникшей потребности.