28. Классификация товаров: товары производственного назначения.

3 Группы промышленных товаров:

1.Материалы и детали- товары, полностью используемые в изделии производителя.

а .Сырьё включает в себя сельскохозяйственную продукцию (хлопок, фрукты) и природные продукты (рыба, лес, нефть). Продукты с/х – товары скоропортящиеся и в силу своей сезонности требуют использования особых маркетинговых приёмов. Их редко рекламируют, редко стимулирую их сбыт, однако иногда производители проводят пропагандистские кампании. Предложение природных продуктов крайне ограничено. Потребители зависят от наличия у них этих материалов, поставки обычно осуществляются на основе долгосрочных контактов.

б .Полуфабрикаты и детали представляют собой либо материальные компоненты (железо), либо комплектующие изделия (шины). Материальные компоненты обычно используются с последующей доработкой. Комплектующие изделия включаются в состав конечного продукта полностью, без изменений.

2.Капитальное имущество- товары, частично присутствующие в готовом изделии.

а.Стационарные сооружения- это строения (заводы) и стационарное оборудование ( компьютеры). Стац. сооружения относятся к основным закупкам, осуществляемых у производителя.

б.Вспомогательное оборудование-это движимое заводское оборудование (автопогрузчик) и конторское оборудование ( письменные столы). Данное оборудование содействует процессу производства. При выборе поставщика основными критериями являются качество, цена, свойства.

3.Вспомогательные материалы и услуги- объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.

а.Вспомогательные материалы бывают двух видов: рабочие материалы (каменный уголь) и материалы для технического обслуживания и ремонта (краски, гвозди). Эти товары покупают с минимальной затратой усилий методом повторных закупок без изменений. Торгуют ими через посредников, так как покупателей очень много.

б.Деловые услуги делятся на услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытьё окон) и услуги консультативного характера (правовые консультации). Услуги по техническому обслуживанию поставляются на договорной основе.

Характеристики товара оказывают большое влияние на стратегию маркетинга.

29. Услуги как товар. Товарная номенклатура и ассортимент товаров.

Одним из элементов товарной политики является служба сервиса для клиентов. Услуга- любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Характеристика услуг: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянна в качестве, несохраняемость.

Потребителя интересует не только определённые услуги сами по себе, но и их объём и качество. Фирме необходимо постоянно следить за тем, насколько уровень её собственных услуг и услуг конкурентов отвечает ожиданиям заказчиков.

Классификация услуг по признакам: 1.является ли источником услуги люди или машины; 2. обязательно ли присутствие клиента в момент оказания ему услуги; 3. каковы мотивы приобретения услуги клиентом; 4.каковы мотивы поставщика услуг. (НЕ СОВСЕМ УВЕРЕНА В ОТВЕТЕ НА ЭТУ ЧАСТЬ ВОПРОСА!!!!)

Товарный ассортимент- это группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

РЕШЕНИЕ О НАРАЩИВАНИИ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА

Расширить свой товарный ассортимент фирма может двумя способами: наращивая его или насыщая. Наращивание вниз – расширяют свой ассортимент, чтобы охватить нижележащие эшелоны. Наращивание вверх – проникновение в вышележащие эшелоны. Двустороннее наращивание – наращивание своего товарного ассортимента и вверх и вниз.

РЕШЕНИЕ О НАСЫЩЕНИИ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА

Расширение товарного ассортимента может происходить за счёт добавления новых изделий в его существующих рамках.

Причины насыщения: дополнительная прибыль, задействовать неиспользуемые производственные мощности, попытки стать ведущей фирмой.

Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Широта товарной номенклатуры – общая численность ассортиментных групп товаров.

Насыщенность – общее число составляющих ее отдельных товаров.

Глубина - варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы.

Гармоничность – степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования.