8.2 Атрибуты и составляющие организационной культуры

Атрибуты

Содержание и пояснения

1

2

1. Ценности и нормы

Набор ориентиров в том, что плохо в данной организации; набор предложений и ожиданий в отношении определенного типа поведения; что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или саму работу) и как эти ценности сохраняются

2. Процесс развития работника и научения

Бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются работники на интеллект или силу; процедура информирования работников

3. Трудовая этика и мотивирование

Отношение к работе и ответственность; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; оценка и вознаграждение работы; индивидуальная или групповая работа

4. Осознание себя и своего места в организации

Одни культуры ценят сокрытие работниками своих внутренних настроений, другие поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляются через сотрудничество, а в других − через индивидуализм

5. Коммуникационная система и язык общения

Использование устной, письменной, невербальной коммуникации и их открытость; жаргон, аббревиатуры варьируются в зависимости от отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организации

6. Взаимоотношения между людьми

По возрасту и полу, по статусу и власти, опыту и знаниям, рангу и т.д.; степень формализации отношений, получаемой поддержки, пути разрешения конфликтов

7. Вера во что-то и расположение к чему-то

Вера в руководство, успех свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, справедливость и т.д.; отношение к коллегам и клиентам

8. Внешний вид, одежда и представление себя на работе

Разнообразие униформ и специальной одежды, деловых стилей, опрятность, косметика, прическа подтверждают наличие множества субкультур

9. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области

Организация питания работников включает наличие или отсутствие таковых мест на предприятии; дотации питания; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно

10. Осознание времени, отношение к нему и его использование

Степень точности и относительности времени у работников; соблюдение временного распорядка и поощрение за это; культура времени

Составляющие ОК

Краткая характеристика

1

2

1. Связь «человек −

организация»

Осознание человеком своего места в организации, уровни автономности и степени проявления индивидуальности личности, личное отождествление себя с организацией

2. Организационная структура

Вид организационной структуры, механизмы взаимодействия между уровнями управления и организационными подразделениями; действующие схемы контроля

3. Система целей («деловое кредо»)

Миссия организации, базовые цели организации, кодекс поведения

4. Система коммуникаций

Направления движения потоков информации, виды коммуникации, доступность информации

5. Характер межличностных отношений («моральный климат»)

Соблюдение правил субординации, степень уважения к профессионализму, опыту, возрасту; уровень конфликтности

6. Характер производственных отношений

Технология и технологическая культура, отношение к работе, характер работ (алгоритмический или творческий), ответственность за выполнение работы

7. Система мотивации

Материальные и нематериальные вознаграждения, социальная инфраструктура на предприятии; возможности продвижения по службе

8. Механизм социализации

Процедуры принятия на работу, обучение, привитие основных организационных ценностей и правил поведения

9. Верования членов организации

Устойчивые представления о себе и своем организационном окружении

10. Система организационных норм

Установки, определяющие поведение человека в организации

11. Система организационных принципов и ценностей

Это наиболее важные положения, воспринимаемые в основном на подсознательном уровне и влияющие на остальные составляющие