7.Внутренная среда организации. Внутриорганизационные процессы.

Общие характеристики:

1)наличие ресурсов

2)зависимость от внешней среды

3)горизонтальное разделение труда

4)вертикальное разделение труда

5)подразделения

Позиции управления внутри организации:

1)структура организации

2)внутриорганизационные процессы

3)технологии

4)кадры

5)орг.культура

6)внутриорганизационные функциональные процессы

Внутриорганизационные функциональные процессы:

-управление производством(качеством,процессом,запасами,продуктом)

-управление маркетингом(изучение рынка,НИОКР,4Р,)

-управление финансами(формирование ресурсов,распределение,оценка)

-управление эккаунтингом(сравнение с потенциалом)

-управление персоналом(отбор кадров,оценка,развитие,маркетинг,з\п)

-управление нововведениями(разработка нового продукта,изменения)

8. Внешняя среда организации.

1. Общее окружение организации (макро)

Процессы формирования:

- политические

- правовые

- соц.-культурные

- экономические

- технико-информационные

- национальные

- природные (наличие ресурсов)

- международные

Под внешнее окружение можно только подстраиваться.

2. Деловое окружение организации (микро)

- покупатели

- конкуренты

- поставщики

- деловые партнёры (банки, страховые компании, спонсоры)

- регулирующие службы и организации.

Внешняя среда является источником, питающим органи­зацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее жизнедея­тельности, внутреннего потенциала на должном уровне. При этом организация, в свою очередь, в качестве компенсации за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии посто­янного взаимообмена с внешней средой. Как только рвутся связи с ней, организация погибает.

9. Процесс управления организацией

Стадии:

1. Установление целей, т.е. определение будущего состояния организации

2. Формирование стратегии, т.е. определение способов достижения целей

3. Планирования работы, т.е. определение задач конкретно исполнителем.

4. Проектирование работ, т.е. определение рабочих функций исполнителя.

5. Мотивирование деятельности, т.е. целенаправленное воздействие на работников.

6. Координация работ, т.е. согласование усилий исполнителей.

7. Учёт и оценка работы, т.е. измерение результатов работы и анализ.

8. Контроль хода работы, т.е. сопоставление результатов с целями

9. Обратная связь, т.е. корректировка целей.

10. Цели в управлении организацией. Цель – средство – результат.

Цель представляет собой описание будущего состояние объекта управления

Цель содержит в себе объективное и субъективное

Цель отражает требования объективных законов жизни (на сколько эта цель реальна)

Цели являются продуктом сознания и формируются человеком, отражая его интересы.

11. Ступени целей в организации.

Миссия (философия организации) – очень общая цель, вызывающая у членов организации состояние устремленности к чему-то. Миссия отвечает на вопросы: для чего организация существует? зачем мы находимся в ней? зачем мы делаем то, что делаем?

Цель. На основе миссии формируются долгосрочные цели. Долгосрочные цели отвечают на вопросы: чего мы хотим достичь? куда мы движемся? что ждет нас впереди?

Стратегия – средство или способ достижения долгосроч. целей. Отвечает на вопросы: что нужно для того сделать? как лучше использовать имеющиеся силы и средства? каковы этапы этого пути?

Задача (краткосрочные цели) – результат, кот. предполагается получить в пределах планового периода. Вопросы: что конкретно нужно выполнить? кому? когда? где? сколько? как?

Политика (средство достижения краткосроч. целей) – правила и процедуры, устанавливаемые в организации, для поддержания усилий работников по достижению плановых целей. Вопросы: на каком уровне ожидается выполнение задачи? каким образом выполняется работа?