18.Открытые, закрытые и шкалирующие вопросы.

Все вопросы, сгруппированные по степени свободы, в свою очередь подразделяются на два типа: открытые и закрытые.  Открытым вопрос называется, когда ответ на него дается в свободной форме, своими словами, без каких-либо ограничений. Иногда его называют "вопросом с произвольным вариантом ответа". В таких вопросах отсутствует желание навязать определенный ответ. Однако ответы на открытые вопросы являются более сложными, они часто вызывают новые дополнительные вопросы. Кроме того, они могут быть неоднозначно интерпретированы. Поэтому при анкетировании их значительно реже используют. Закрытым считается вопрос, когда предлагается перечень вариантов ответов, из которых выбирается один или несколько (веер ответов). В качестве его варианта можно назвать альтернативные вопросы, на которые отвечают: да, нет, не знаю. Иногда такой вопрос называют многовариантным. В таком вопросе содержится ограниченный набор возможных ответов. Респондент, выбравший вариант, который более других соответствует мнению респондента отмечает его в перечне вопросов галочкой. Если фиксированное вариантов количество ответов составляет два, такой вопрос называется дихотомическим. Другим типом вопросов с фиксированными вариантами ответов является шкала ответов. Шкалирующие вопросы дают дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов. Например: «Насколько для вас важна безопасность автомобиля?» Варианты ответов: исключительно важна, важна, не имеет значения, абсолютно не важна.

19. Исследовательские организации в области изучения общественного мнения: специализация, применяемые методы.

ФОМ(фонд общественное мнение)-До 1992 г. Фонд работал при ВЦИОМ (тогда Всесоюзном центре изучения общественного мнения). С середины 1992 г. Фонд стал полностью самостоятельным и, оставаясь в статусе независимой некоммерческой организации, развернул широкую программу исследований. В 1996 г. Фонд стал базовой социологической организацией предвыборного штаба Б.Н.Ельцина. С тех пор основным заказчиком и потребителем результатов исследований Фонда является Администрация Президента РФ. Результаты опросов общественного мнения – своего рода обратная связь между руководством страны и населением. Аналогичную роль Фонд играл и в штабе В.В. Путина в 1999-2000 гг. и в 2004 г. Фонд имеет солидный опыт проведения обширных политологических исследований для большинства избирательных кампаний современной России. В их числе – парламентские кампании 1995-1999 гг., 2003г.; президентские 1996-2000 гг., 2004 г.; серия избирательных кампаний 1996-2000 гг., 2004 г. в регионах России. Часто выполняются заказы на опросы не только населения в целом, но и специальных (целевых) групп населения, а также руководителей предприятий и организаций. Крупными заказчиками Фонда наряду с Администрацией Президента РФ были Правительство РФ, ЦБ РФ, МОСТ-Банк, ГАЗПРОМ, ВАЗ, ОРТ, ВГТРК, НТВ, НТВ+, ЮКОС, Интеррос, ВИДЕО ИНТЕРНЕШНЛ, ИНТЕРФАКС, РИА "Вести", Российская Ассоциация Маркетинга, а также десятки других российских государственных, коммерческих, финансовых, рекламных и информационных структур. Фонд получил известность и за рубежом, выполняя работы для USIA, ROPER STARCH, BBC, Стэнфордского университета, Фонда "Евразия", посольств различных стран в России и др. Деятельность Виды – проектирование и реализация социологических исследований, анализ данных, ана-литика, информационно-аналитические печатные и электронные бюллетени, публикации в СМИ, книгоиздание. Технологии - репрезентативные опросы населения и целевых групп, экспертные опросы, глубокие интервью, фокус-группы, статистический анализ данных, аналитика. Направленность – изучение в массовых и узких социальных группах субъективных пред-ставлений об устройстве, событиях и явлениях "повседневного мира (обыденные представле-ния) и "внешнего" мира (умозрительные представления). Предметная область – субъективные представления в сферах социально-актуальных про-блем (общественное мнение), политики, власти, массовой информации, экономики, потребле-ния, культуры, повседневности. Работа Источники – заказные и подписные исследования, реализация собственных проектов, рас-пространение информационных продуктов. Типы работ – мониторинг общественного мнения, тематические исследования, социологическое сопровождение избирательных кампаний, крупных социальных проектов. Информационные продукты – еженедельный бюллетень "Доминанты. Поле мнений", "лента новостей" ФОМ-Инфо, интернет-сайт www.fom.ru Организация Создан как независимая общественная организация в 1991 г., перерегистрирован по Закону РФ "О некоммерческих организациях" в 1998 г. Правовой статус – некоммерческая организация типа "общероссийский фонд". Численность – около 80 сотрудников, около 500 работников региональных центров, около 1500 интервьюеров. Региональная сеть – дочерние организации и долговременные партнеры в большинстве субъектов РФ.

ВЦИОМ - Всероссийский (до 1992 года - Всесоюзный) центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) - старейшая и наиболее известная российская компания, проводящая опросы общественного мнения. ВЦИОМ был основан в декабре 1987 г. при Министерстве Труда СССР и ВЦСПС. В 1998 году Центр был перерегистрирован как государственное унитарное предприятие, в 1999 году Центру был присвоен статус научного учреждения. В 2003 г. ФГУП «ВЦИОМ» был преобразован в открытое акционерное общество со стопроцентным государственным капиталом.Сегодня ВЦИОМ - ведущая российская исследовательская организация в области общественного мнения. Приоритетной сферой деятельности ВЦИОМ является проведение социологических исследований политического, социального и электорального характера работы по заказу федеральных и региональных органов государственной власти. ВЦИОМ использует широкий спектр исследовательских техник, представленных в социологической практике. Это личные интервью, телефонные интервью, фокус-группы, углубленные интервью, опросы экспертов, тесты продукции, упаковки и рекламы, дневниковые исследования, аудит розничной торговли и др. Центр обеспечивает полный технологический цикл проведения исследовательских работ - от разработки программы исследования до презентации аналитических отчетов. ВЦИОМ обладает специализированной программой построения выборок, которые охватывают всю Россию. В ее основе - данные государственной статистики за текущий год и обширные базы проведенных ранее исследований. Для минимизации эффекта смещения выборки, неизбежно возникающего в ходе полевых работ, используется специально разработанная программа взвешивания данных.Клиенты и партнёры * Органы государственной власти и управления o Администрация Президента РФ o Совет Федерации Федерального собрания РФ o Верховный Суд РФ o Федеральная антимонопольная служба (ФАС) o Счетная палата РФ o Министерство здравоохранения и социального развития РФ o Министерство образования и науки РФ o Министерство экономического развития и торговли РФ o Министерство внутренних дел РФ o Министерство обороны РФ o Представительство Президента РФ в Южном Федеральном округе o Правительство Москвы o Администрация Тюменской области o Администрация Тверской области o Администрация Нижегородской области o Администрация Саратовской области o Агентство страхования вкладов * Политические партии и общественные объединения o Партия «Единая Россия» o ОПОРА РОССИИ o «Деловая Россия» o Ассоциация менеджеров России o Российский футбольный союз o Национальная академия футбола o Фонд "Институт экономики переходного периода" o Совет по национальной идеологии o Совет по национальной стратегии o Институт национальной безопасности o Некоммерческий фонд "Пушкинская библиотека" * Международные и иностранные организации o UNDP (Программа развития ООН) o Международный комитет Красного Креста o Международный союз по охране природы o NATO (Бюро НАТО в Москве) o Посольство США o Программа МАТРА (посольство Королевства Нидерландов) o Британский Совет o Фонд Форда o Фонд «Новая Евразия» * Средства массовой информации o Первый канал o Телеканал «Спорт» o ТНТ-телесеть o Телеканал «Звезда» o 3-й канал «Московия» o Радиостанция «Маяк» o Радио Франс Интернасиональ o Издательский дом «КоммерсантЪ» o Издательский дом "Семь дней" o Журнал "Ньюсуик" o Информационное агентство «ИМ

ГфК-Русь - российское дочернее предприятие крупнейшей в Европе и в мире исследовательской компании GfK Group. GfK - это старейший институт маркетинговых исследований в Европе, основанный в 1925 году в Нюрнберге. В числе его создателей был Людвиг Эрхард, в последующем канцлер Германии и один из «отцов» немецкого экономического чуда. Наша компания ГфК-Русь тоже была одной из первых организаций по проведению маркетинговых исследований в России в начале 90-х годов. Вместе с нашими заказчиками - индустрией, торговлей, сферой услуг, рекламным бизнесом - мы к сегодняшнему дню уже прошли длинный путь. Этот путь начался с зарождением в нашей стране новых экономических отношений, и затем провел нас через несколько макроэкономических кризисов к возрождению российской экономики в настоящее время.  Задача ГфК-Русь - обеспечение достоверной информацией субъектов современной экономической, социальной и политической жизни в стране. В конечном итоге наша работа должна способствовать повышению конкурентоспособности предприятий за счет все более полного и оптимального удовлетворения запросов потребителя.  Во всех компаниях, входящих в GfK Group, работа ведется в пяти основных направлениях, координация которыми осуществляется централизованно. Это: Custom Research (Специализированные исследования на заказ), Consumer Tracking (Панель домашних хозяйств), Retail and Technology (Аудит розничной торговли), HealthCare (Исследования фармацевтического рынка и здравоохранения) и Media Research (Медиа исследования). Custom Research - в рамках данного направления деятельности компании осуществляются эксклюзивные проекты, которые проектируются консультантами отдела с учетом специфики рынка и конкретных целей и задач клиента. При проведении Специализированных исследований на заказ активно используются инструменты GfK Group, которые постоянно разрабатываются, внедряются и обновляются с учетом изменений на национальных рынках, их культуры и специфики ведения бизнеса. Некоторые инструменты отличаются комплексным подходом и включают в себя несколько методов исследования - качественные методы, анализ вторичных данных, массовые опросы и т.д. Сonsumer Tracking - панель домашних хозяйств на постоянной основе исследует потребление продовольственных и непродовольственных товаров в домашних хозяйствах. Это позволяет делать выводы об объемах потребления и о динамике потребительского поведения, которую невозможно отследить в панелях другого типа. В настоящее время в рамках отдела существуют две постоянные панели потребителей: Потребительская панель (Household Panel), включающая 7 000 домашних хозяйств, репрезентативна для всего населения России, включая сельское. Исследуются около 100 категорий товаров повседневного спроса (FMCG). Панель детских товаров (Baby Panel) - запущена в июле 2005 года. Включает в себя 1000 мам с детьми до 36 месяцев, которые регистрируют покупки детских товаров. Панель репрезентативна для всей городской России в своей целевой группе (дети до 36 месяцев). Для поддержания репрезентативности панели каждый месяц в нее включаются новые респонденты - мамы с новорожденными детьми. Россия является второй страной GfK Group (после Германии), где существует такое исследование. Retail and Technology исследует рынки электробытовой техники, электроники, фотооборудования, компьютерной и офисной техники, средств телекоммуникации. Метод исследования: регистрация всех произведенных продаж в репрезентативной выборке магазинов. Сегодня розничная панель ГфК Русь включает свыше 4300 розничных торговых точек в крупнейших городах России. Представительность выборки обеспечивается регулярным полным обследованием всех торговых точек генеральной совокупности (исследование Retail Trade Census). GfK Group - общепризнанный мировой лидер в проведении аудита на рынке розничных продаж электробытовой техники и электроники. Комплексная процедура сбора и обработки данных является запатентованной собственностью компании.

HealthCare -в рамках данного подразделения осуществляется разработка продукта и поддержка эффективности управления брендом, проводится измерение эффективности рекламных кампаний, доли рынка продукта на фармацевтическом и нишевых рынках. Отдел располагает обширным опытом в проведении исследований в области медицины и фармацевтики. Мы предлагаем услуги на всех этапах процесса маркетингового исследования: от разработки методологии и дизайна проекта, сбора информации в соответствии со всеми стандартами качества до глубокого анализа результатов, сопровождаемого рекомендациями. Media Research - Медиа исследования являются одним из ключевых направлений деятельности как GfK Group в целом, так и ее российской компании. Отдел Медиа Исследований ГфК-Русь обладает всем необходимым для решения любых задач, связанных с количественным и качественным изучением аудитории СМИ, а также проведения Интернет-исследований.

Ромир- Ромир – лидер российского исследовательского рынка, крупнейшая независимая частная исследовательская компания России. Холдинг является единственным крупным российским исследователем, который не аффилирован ни с зарубежными исследовательскими сетями, ни с государственными структурами. Ромир неоднократно признан лучшей исследовательской компанией России по результатам опросов, проводимых Гильдией маркетологов. Компания соблюдает международные исследовательские стандарты качества сбора и анализа информации ESOMAR.  Опыт Первая компания холдинга создана в 1987 году - в виде социологического кооператива. Ромир - единственная исследовательская компания, ведущая свою историю еще с советского периода. Ромир имеет 25-летний опыт изучения российской экономики, политики, общества и СМИ и обладает наилучшим пониманием специфики работы на территории России и СНГ и методиками, адаптированными для российских респондентов и потребителей.  Значительный опыт в исследовании рынков: товаров повседневного спроса, товаров длительного пользования, ритейла, IT и телекома, финансовых и прочих услуг, рекламы и медиа, интернета, социальной тематики.  * Количественные исследования * Качественные методы * Скан-панель домохозяйств * Mystery shopping * On-line панель * Омнибус * Тест-лаборатория * Тестовый магазин * Панель магазинов gps