- •Содержание
- •Предисловие
- •1. Сущность и социальные основы маркетинга
- •1.1. Возникновение маркетинга. Понятие “маркетинг”
- •1.2. Сущность, принципы, функции и цели маркетинга
- •1.3. Маркетинг как вид деятельности
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •2. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга
- •2.1. Особенности маркетинга в некоммерческой сфере
- •2.2. Содержание и принципы библиотечного маркетинга
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •3. Маркетинговая среда библиотеки
- •3.1. Специфические особенности маркетинговой среды библиотеки
- •3.2. Макросреда библиотеки, ее основные факторы
- •3.3. Микросреда библиотеки и ее основные элементы
- •Микросреда библиотеки
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •4.2. Ассортимент библиотечных продуктов и услуг. Управление ассортиментом
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •5. Маркетинговые исследования в библиотеке
- •5.1. Сущность и процесс маркетингового исследования
- •5.2. Методы сбора информации при проведении исследований
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •6. Планирование маркетинговых мероприятий
- •6.1. Стратегическое планирование: понятие, этапы
- •6.2. Создание стратегичекого плана (макропланирование)
- •6.3. Процесс управления маркетингом (микропланирование)
- •6.4. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий в библиотеке
- •6.5. Бизнес-планирование
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •7. Ценовая политика библиотеки
- •7.1. Содержание ценовой политики библиотеки
- •7.2. Этапы разработки ценовой политики библиотеки
- •7.3. Методы установления цен на библиотечно-библиографическую продукцию
- •7.4. Ценовая стратегия библиотеки
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •8. КоммуникаЦионная политика библиотеки
- •8.1. Маркетинговые коммуникации библиотеки: понятие, цели, функции, инструменты
- •8.2. Библиотечная реклама: функции и технология
- •8.3. Паблик рилейшнз: понятие, цели, функции, инструменты
- •8.4. Персональная продажа. Стимулирование сбыта продукции и услуг библиотеки
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •9. Маркетинговое подразделение в структуре управления библиотекой
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Библиотечный маркетинг
- •220007, Г. Минск, ул. Рабкоровская, 17.
- •2 20007, Г. Минск, ул. Рабкоровская, 17.
7.4. Ценовая стратегия библиотеки
Ценовая стратегия библиотеки описывает план достижения и закрепления преимуществ над конкурентами посредством возможной долгосрочной динамики изменения базовой цены продукта/услуги в рыночных условиях.
В библиотеках могут использоваться следующие виды стратегии ценообразования.
1. Установление цены на новую продукцию при внедрении ее на рынок. В данном случае возможны следующие варианты:
– временное установление высокой цены, обусловленное ситуационной монополией на рынке и постепенное ее снижение (имеет смысл при высоком уровне спроса на данную библиотечно-библиографическую продукцию);
– установление минимальной цены, так как цель – проникновение, закрепление на рынке и увеличение объема реализации данных услуг или продуктов.
2. Установление цен со скидками. Выделяют следующие виды скидок:
– за больший объем приобретаемой продукции: если приобретается партия больше некоторой установленной величины (скидка может предоставляться в экземплярах или в стоимостном исчислении);
– сезонные скидки, в том числе в зависимости от дней недели, времени суток;
– за проведение оплаты ранее установленного контрактом срока;
– на пробные услуги и продукты – с целью заинтересовать пользователя в новых для него товарах;
– скидка для постоянных пользователей;
– скидка при немедленной оплате наличными.
Существуют и особые виды скидок: в исключительных случаях, при нестандартных сделках и др. Можно применять одновременно несколько видов скидок, которые образуют сложную систему.
3. Дискриминационное ценообразование (ценовая дифференциация).
Библиотека может предлагать услуги по ценам, которые различаются в зависимости от разных оснований, не связанных с затратами. Например:
– по группам пользователей – разная цена для различных сегментов рынка (разных категорий пользователей);
– по местонахождению – в разных местах услуги предлагаются по разным ценам, хотя расходы, связанные с предложением, одинаковы (применяется для удаленных потребителей информации или если услуга предоставляется не в самой библиотеке);
– по вариантам предоставления услуги – разные варианты по разным ценам.
Чтобы ценовая дискриминация была эффективной, необходимо соблюдать следующие условия: рынок пользователей должен быть сегментирован, и сегменты должны отличаться друг от друга интенсивностью спроса; установление дискриминационных цен не должно вызывать чувства обиды и неприязни.
Таким образом, формируя ценовую политику, библиотеке нужно устанавливать цены с учетом адекватности их восприятия как со стороны потребителей (факторы платежеспособности и психологии ценовосприятия), так и конкурирующих структур, взаимосвязи цены и качественных параметров продуктов/услуг, оптимальности выбранных принципов расчета условий и вариантов оплаты, льготных скидок.
Грамотная ценовая политика является одним из важнейших факторов, обусловливающих эффективное функционирование и развитие библиотеки.
Вопросы и задания
1. Какие особенности ценообразования на библиотечную продукцию и услуги вы можете назвать?
2. Определите факторы, влияющие на стоимость библиотечно-библиографической и информационной продукции.
3. Объясните механизм расчета цены на библиотечно-библиографические услуги, используя литературу 4, 6, 7].
4. Перечислите основные методы установления цен на библиотечно-библиографическую продукцию.
5. За счет каких средств осуществляется предпринимательская деятельность библиотек?