- •Определение понятия ок.
- •Характеристика «стейкхолдеров».
- •Составляющие формирования рыночных отношений.
- •Составляющие «топографии социального пространства» организации.
- •Признаки формирования различных уровней субкультур организации.
- •Взаимосвязь между культурой организации и успехом предпринимательства.
- •Цель ок.
- •Понятие формы проявления культуры.
- •Показатели культуры: «сила-слабость», «открытость-закрытость», «гибкость-твердость».
- •Несоответствующая культура как первопричина запланированных и нереализованных стратегий.
- •Элементы проекта «ок».
- •Пути повышения производительности труда через улучшение воспроизводства рабочей силы.
- •Формы проявления внимания и заботы руководителей организации о персонале.
- •Характеристика функций ок.
- •Характеристика элементов моделей иерархии потребностей стейкхолдеров.
- •Характеристика отличительных признаков организации с позиций «организма», «личности» и «мозга».
- •Группы специалистов, которые должны входить в техноструктуру организации.
- •Характеристика элементов ок.
- •Объективные и субъективные элементы ок.
- •Характеристика действия принципа «айсберга» в представлении ок.
- •Характеристика «сильной» и «слабой» ок.
- •Причины низкого уровня культуры в российских организациях.
- •Понятие определения «эффективная ок».
- •Характеристика типов ок на основе поведенческого признака (классификация Дейла и Кеннеди).
- •Типы ок по классификации Дж. Сонфельда.
- •Типы ок по классификации Моутона – Блэйка.
- •31. Типы ок в зависимости от отношения персонала к ресурсам организации (Оучи).
- •36. Причины отсутствия внимания руководителей к вопросам формирования ок.
- •37. Характеристика «самоуправляющихся» организаций.
- •38. Центральное звено, являющееся отправной точкой в формировании ок.
- •39. Факторы, способствующие вытеснению с рынка организаций со «слабой»культурой.
- •40. Характеристика методов государства для поддержания производителей высококачественных товаров.
- •41. Примеры девизов, образов организаций.
- •42. Характеристика моделей коллективного поведения.
- •43. Главная задача ок.
- •44. Факторы, влияющие на развитие ок.
- •45. Факторы, определяющие тип и уровень развития ок.
- •46. Основная цель развития социальной среды организации.
- •47. Мероприятия, содействующие формированию ок.
- •48. Аспекты изучения эффективности ок.
- •49. Принципы формирования эффективной ок.
- •50. Элементы модели процесса развития ок.
- •51. Признаки, характеризующие уровень развития культуры организации.
- •52. Принципы формирования эффективной культуры в организации.
- •53. Определение понятия «бенчмаркетинг».
- •54. Оценка ок на основе метода «бенчмаргетинга».
- •55. Требования, предъявляемые к модели по оценке ок, реализация которой делает применение модели практичным и эффективным.
- •56. Элементы технико-технологического и экономического базиса и политической надстройки организации оценивается культура.
- •63. Характеристика стадий развития коллектива.
- •64. Модели коллективного поведения, соответствующие следующим типам ок.
- •65. Составляющие оценки политической надстройки организации.
- •67. Характеристика состояния организации в зависимости от уровня конкурентоспособности.
- •68. Содержание понятия внутреннего маркетинга.
- •69. Особенность swot-анализа культуры организации.
- •70. Элементы поведенческой подсистемы организации.
- •71. Характеристика процессов, протекающих в поведенческой подсистеме организации.
- •72. Положительные характеристики достижения организации с помощью культуры высокого уровня развития.
- •73. Понятие механизма управления ок.
- •82. Цель и задачи модели образования в организации.
- •83. Этапы модели образования для организации.
49. Принципы формирования эффективной ок.
- целостность (наличие всех необходимых элементов для описания культуры);
- единство (те или иные элементы культуры могут характеризовать тип культуры, присущий конкретной организации);
структурность (наличие элементов и их взаимосвязь и взаимозависиость);
взаимозависимость структуры организационной культуры и среды;
иерархичность элементов культуры;
цикличный характер развития культуры;
взаимосвязь жизненного цикла развития организации, стадии развития коллектива и типа культуры;
множественность описания каждого типа культуры, как системы;
зависимость формирования типа культуры организации от стейкхолдеров;
преемственность и взаимопроникновение культур различного уровня.
50. Элементы модели процесса развития ок.
51. Признаки, характеризующие уровень развития культуры организации.
52. Принципы формирования эффективной культуры в организации.
Успех рыночной деятельности организации определяется ее способностью формировать эффективную культуру. Этому способствует строгое соблюдение следующих принципов:
убежденности в правильности действий, ведущая к установлению определенных целей в рамках данного подхода;
разделения всеми работниками общих этических ценностей;
политики обеспечения занятости;
повышения разнообразия и творческого характера работы;
разнообразного и последовательного стимулирования;
развития карьеры в соответствии с возможностями и потребностями фирмы;
личного участия сотрудников в принятии решений;
развития фирменной культуры.
53. Определение понятия «бенчмаркетинг».
Бенчмаркинг (от англ. benchmark, «начало отсчета», «зарубка») - это механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных, фирм.
54. Оценка ок на основе метода «бенчмаргетинга».
Комплексный подход оценки организационной культуры осуществляется на основе метода «бенчмаркинга»: анализа системы взаимосвязанных показателей, характеризующих культуру одной организации по сравнению с культурами других наиболее успешных организаций.
Бенчмаркинг примененяется во всех сферах деятельности предприятия - в логистике, маркетинге, управлении персоналом. Бенчмаркинг помогает относительно быстро и с меньшими затратами совершенствовать бизнес процессы. Он позволяет понять, как работают передовые компании, и добиться таких же, а возможно, даже более высоких, результатов. Бенчмаркинг проводится по определенной технологии: компания должна осуществить ряд последовательных шагов, которые приведут ее к желаемому результату. Количество шагов бывает разным, так как процесс может состоять из более мелких этапов.
55. Требования, предъявляемые к модели по оценке ок, реализация которой делает применение модели практичным и эффективным.
1. Ясность и легкость для понимания (модель легко читается, написана доступным языком, который понятен адресатам, имеет простую структуру, логична).
2. Релевантность, или полезность для использования любыми организациями или структурными подразделениями.
3. Учет ожидаемых изменений, предполагающий, что рекомендуемая модель не только включает собственно культуру, но и позволяет определить параметры стратегических изменений.
4 . Дискретность индикаторов оценки организационной культуры предполагающая, что индикаторы не зависит друг от друга и могут быть оценены по отдельности и показывают недостатки культуры.
5. Справедливость по отношению ко всем, чье поведение оценивается (независимо от того, в какую группу сотрудников входит человек или коллектив: руководитель или исполнитель, коллектив первичной или вторичной группы и т.д.).
6. Восприимчивость к контексту, предполагающая, что оценочные индикаторы описывают то, что действительно важно для изменений, вносимых в деятельность организации через культуру.