Ответы на экзаменационные билеты по дисциплине «Управление организационной культурой»
Определение понятия ок.
Организационная культура - это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали „своими“.
Организационная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, то, что отличает ее от всех других в отрасли»
Организационная культура - это совокупность взаимосвязанных элементов, способствующих формированию определенного общеорганизационного формата поведения сотрудников, способствующего достижению высоких результатов их деятельности.
Характеристика «стейкхолдеров».
Стейкхолдеры - это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит (сотрудники, учредители, покупатели, налоговые органы, власти и т.д.)
Составляющие формирования рыночных отношений.
Рыночные отношения формируются через нормы и правила поведения людей и ценностные установки, существующие в организациях и формируемые обществом.
Составляющие «топографии социального пространства» организации.
Социальное пространство организации (социальная карта) оказывает существенное влияние на формирование поведенческой подсистемы, в то время как модели человеческого поведения, присущие персоналу, способствуют формированию «сильной» или «слабой» организационной культуры.
В социальной карте представлены присущие каждой организации характерные особенности существующих моделей человеческого поведения – социальных ролей, норм и ценностей.
Топография социального пространства в организации состоит из взаимосвязанных элементов, характеризующих взаимодействие и географическое расположение организации, функциональное пространство, статусное положение организации на рынке, иерархическое расположение структурных подразделений и должностей.
Взаимосвязь элементов «топографии социального пространства» организации обусловлена следующими характеристиками.
1. Географическое расположение организации может обеспечить удобство для покупателей и сотрудников, если организация расположена вблизи с остановками общественного транспорта, в центральной части населенного пункта, где, как правило, располагаются обслуживающие население организации и учреждения.
2. Функциональное пространство организации (наличие мест проживания, питания, сервисного обслуживания и др.) позволяет удовлетворить потребности стейкхолдеров в большем объеме.
3. Иерархическое расположение персонала в организации оказывает влияние на их статусное положение, функциональное пространство и географическое расположение. Элемент «география пространства» объединяет структурные подразделения в зависимости от функционального признака или места в операционной системе организации (отделы перерабатывающей и обеспечивающей подсистем, и подсистемы планирования и контроля организации) и т.д.
Культура организации создается людьми как механизм, помогающий жить в своей среде и сохранять единство и целостность организации при взаимодействии с другими организациями. Внешне культура проявляется в процессе взаимоотношений биологических систем (отдельных людей или людей, объединенных в группы). Таким образом, «отражением уровня развития культуры» служат социальные и рабочие контакты с другими культурами, т.е. нормы организационного поведения.