Вопросы к экзамену по дисциплине «Информационные технологии в сервисе»

1. Информация. Виды информации.

2. Информационные процессы. Понятия информационной системы и информационной технологии.

3. Свойства ИС. Классификация ИС.

4. Классификация ИС по уровням управления.

5. Базы данных. СУБД Access. Понятие поля, записи. Требования к имени поля. Создание таблиц. Типы данных.

6. Виды запросов в Access. Создание запросов.

7. Виды отчетов в Access. Формы. Макросы.

8. Обеспечивающие подсистемы ИС. Программное обеспечение. ОС Windows и Linux.

9. Обеспечивающие подсистемы ИС. Техническое обеспечение. Основные устройства ПК. Функции и характеристики.

10. Электронная коммерция. Понятие. Виды. Торговые площадки.

11. Виртуальные магазины. Основные компоненты. Особенности виртуальных автомагазинов.

12. Торговля информационным продуктом. Реклама в Интернет.

13. Интернет-трейдинг, интернет-банкинг. Телеработа.

14. Услуги связи и средства общения в Интернет. GSM и GPRS технологии.

15. Понятие компьютерной сети. Основные компоненты. Классификации.

16. Протоколы. Модель архитектуры открытых систем (уровни).

17. Табличный редактор Excel. Общие сведения. Формат ячеек. Вычисление в Excel. Понятие абсолютной ссылки. Использование функций.

18. Табличный редактор Excel. Построение диаграмм. Виды диаграмм. Редактирование.

19. Общая характеристика современного офисного оборудования фирм Canon, Xerox. Многофункциональные устройства оргтехники.

20. Способы расчета в электронной коммерции. Банковские карты. Смарт-карты.

21. Современные средства передачи и обработки информации: электронные записные книжки, КПК, мобильные телефоны и смартфоны.

22. Internet. Протоколы.

23. Адресация компьютеров в сети.

24. Web-браузер. WWW. Web- сайт. Гиперссылки.

25. Защита данных. Понятие, классификация и примеры угроз.

26. Правовые, программные и организационные методы защиты информации.