- •Содержание
- •Введение
- •1 Организационно-управленческий аспект
- •1.1 Краткая характеристика туристического предприятия
- •Директор
- •Бухгалтерия
- •1.2 Анализ и оценка технологии туристического обслуживания предприятия, формы продажи туристического продукта
- •1.3 Организация маркетинговой деятельности предприятия
- •1.4 Организационная структура и методы управления организацией
- •1.5 Анализ организации труда работников туристического предприятия
- •2 Экономический аспект
- •2.1 Экономическая характеристика предприятия. Оценка организации работы по экономическому анализу и планированию
- •2.2 Оценка эффективности использования трудовых ресурсов
- •2.3 Оценка эффективности использования основных средств
- •2.4 Анализ и характеристика затрат
- •2.5 Анализ и оценка результатов хозяйственного и финансового состояния
- •3 Совершенствование управления стрессами на предприятии
- •Заключение
- •Список использования источников
- •Приложение а Образец договора комиссии
- •1. Предмет договора
- •2. Общие положения
- •3. Права и обязанности сторон
- •4. Цены, комиссионное вознаграждение и порядок расчетов
- •5. Ответственность сторон
- •6. Рекламации, рассмотрение споров
- •7. Срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора
Заключение
Главной целью при прохождении практики являлся анализ основных экономических показателей работы ЧУП «ТА «Райдер». В ходе прохождения практики было установлено, что ЧУП «ТА «Райдер» является конкурентоспособным и прибыльным предприятием. Имеет свой уставный фонд, штатное расписание и действует на основе законодательства Республики Беларусь. Ведёт активную ценовую и маркетинговую политику.
Также проводятся мероприятия по расширению ассортимента предоставляемых услуг. Они направлены, прежде всего, на снижение сезонных колебаний спроса. К ним относятся развитие направлений по событийному туризму (поездки к определенным событиям), горнолыжный туризм.
Руководство турфирмы внимательно следит за качеством обслуживания туристов, поэтому отбирает только опытный и высококвалифицированный персонал для работы в организации.
Также были приведены показатели по основным видам деятельности туристского предприятия, из которых следует, что показатели реализации услуг, полной себестоимости реализации, прибыли от реализации, внереализационных доходов и валовой прибыли постоянно увеличиваются, что свидетельствует об успешном функционировании туристского предприятия. Прибыль с каждым годом растет.
Мотивация сотрудников занимает одно из ведущих мест в управлении персоналом, поскольку выступает причиной их поведения.
В зависимости от характера мотивационной средств у участников вырабатываются так называемые инициативная, исполнительская, потребительская, отсутствующая линии поведения. Это явление необходимо учитывать при организации любой деятельности людей.
Направление работников на достижение целей организации является главной задачей руководства персоналом. В результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников, вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства значение мотивации в управлении персоналом более возросло, а так же усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности.
Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности.
Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний.
Мотивационная среда организации - это условия, которые оказывают влияние на успешную деятельность сотрудников по достижению поставленных целей и задач.
Список использования источников
-
Закон Республики Беларусь « О туризме» от 25 ноября 1999 г. № 326-З (в ред. от 16 июня 2010 г. № 139-З)
-
Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 927 от 24 августа 2005 г. «Об утверждении Национальной программы развития туризма в Республике Беларусь 2006 – 2010 гг.» Беларусь.
-
География международного туризма. Страны СНГ и Балтии. – Мн.: Аверсэв, 2004. – 252 с.
-
Горбылева З.М. Экономика туризма. – Мн.: БГЭУ, 2004. – 478 с. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма: учебник для студентов специальности "Экономика и управление социально-культурной сферой" высших учебных заведений / Н. И. Кабушкин. - 7-е изд., стереотипное. - Минск : Новое знание, 2007. - 408 с.
-
Каленик, Д. В. Экономические аспекты развития туризма в Республике Беларусь / Д. В. Каленик // 2007. - 31с.
-
Лукашенко А. Г. Исторический выбор Беларуси: Лекция Президента Республики Беларусь в Белорусском государственном экономическом университете. Минск, 14 марта 2003 г. – Мн.: БГЭУ, 2003.
-
Маркетинг в туризме: Учеб. пособие ("Высшее образование") /Дурович А.П. ; Дурович А.П. ; 2010 ; Инфра-М ; 376 с.
-
Реклама в туризме: Учебное пособие - 5-е изд.,перераб. и доп. ("Высшее образование") /Дурович А.П. ; 2010 ; Инфра-М , - 346 с.
-
Сборник методических рекомендаций / Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, Департамент по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь, Национальное агентство по туризму. - Минск, 2007. - 307 с.
-
Цеменко, Н. М. Состояние и перспективы развития туризма в Беларуси, - Мн. - 291с.
-
Экономика предприятия: учебник. / Под редакцией О. И.Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 418 с.
-
Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Кнорус, 2009. - 416 с.
-
Чоудхари С. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять / Ред. Чоудхари Сабира; перевод с английского. - М.: Инфра-М, 2010. - 448 с.