- •1 Проблемы речевой культуры в современном обществе.
- •2 Основные качества правильной речи
- •3 Речевое взаимодействие. Основные единицы общения.
- •Основные единицы общения
- •4 Устная и письменная разновидности русского языка.
- •5 Функционально-смысловые типы речи: описание, повествование, рассуждение.
- •6 Функциональные стили современного русского языка и их взаимодействие.
- •7 Речевые нормы разговорного стиля.
- •8 Речевые нормы учебной и научной сфер деятельности
- •9 Речевые нормы официально-делового стиля
- •10 Языковые формулы официальных документов
- •11Приемы унификации языка служебных документов.
- •12Классификация деловых писем.
- •13 Реквизиты деловых писем. Варианты адресования
- •14Реклама в деловой речи
- •15Речевой этикет в документе
- •16 Язык и стиль распорядительной, коммерческой и инструктивно-методической документации
- •17Публицистический стиль. Основные речевые нормы. Газетно-публицистический стиль
- •18Особенности устной публичной речи
- •19Логика, этика и эстетика публичной речи.
- •20Подготовка к публичной речи: выбор темы, определение цели.
- •21Основные приемы поиска материала. Виды вспомогательного материала
- •22Речевая культура делового разговора.
- •23Логическая и психологическая культура делового разговора.
- •24Полемические приемы и искусство отвечать на вопросы.
- •29. Художественная литература как высшая форма существования русского языка
- •30. Основные направления совершенствования навыков грамотного письма и говорения
15Речевой этикет в документе
Официально-деловой стиль является частью нормативного русского языка. В нем есть свои правила употребления слов и речевой этики.
Документ – это не просто текст, он имеет юридическую силу, поэтому нейтральный тон изложения является нормой делового этикета. Субъективный момент, личные качества должны быть сведены к минимуму. Следовательно, в деловой речи не употребляются слова, имеющие эмоциональную окраску. Использование разговорных, просторечных, диалектных слов и фразеологических оборотов в деловой речи недопустимо. Но иногда документ в зависимости от цели в той или иной степени все-таки приобретает эмоциональную окраску. Например, в документе может быть выражена просьба, благодарность и требование, иногда в категоричной форме. Однако в первую очередь должны использоваться средства логической, а не эмоционально-экспрессивной оценки ситуации и фактов.
Что касается людей, работающих в системе, то степень владения деловым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Это прежде всего относится к государственным служащим, политикам и так далее, т. е. к тем, кто по роду своей деятельности должен в совершенстве владеть официально-деловым стилем. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяют человеку чувствовать себя уверенно.
Речевой этикет – это прежде всего система устойчивых формул общения. К этому можно добавить, что речевой этикет – это еще и умение правильно и грамотно составить документы – от простой справки до деловых писем и документов.
При составлении деловых бумаг, документов нужно следовать некоторым условиям. Понятия и термины должны быть однозначными, лишенными каких-либо наслоений и синонимических связей. Отсюда возникает необходимость для делового человека хорошего знание языка. Несмотря на строгость деловой речи, язык должен быть достаточно разнообразен и четок, чтобы выразить весь смысл документа. Лексика просьбы должна отличаться от лексики требования. Составляя документ, следует осознавать, что это официальная бумага, и фразы, выражающие личное отношение, здесь неуместны. Конечно, важным остается знание грамматических правил и синтаксиса. Строгость стиля не освобождает пишущего от соблюдения правил чистописания. Любое высказывание должно строиться на основе последовательного и доказательного мышления. Как было сказано выше, логика является основой написания любого официального документа. В тексте должны содержаться только факты. Речевой этикет документа в официально-деловом стиле не допускает рассуждений по теме данной бумаги (заявления, протоколы и т. д.).
К тому же речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. Например, не следует употреблять в деловых бумагах, документах, письмах личные местоимения, так как, составляя их, вы обращаетесь прежде всего к организации. Если специфика документа такова, что обращение относится к определенному лицу (директору, руководителю предприятия), то следует обращаться на «Вы», т. е. использовать местоимение 2-го лица множественного числа. Четко исполнять данные правила речевого этикета означает показать себя грамотным и высокопрофессиональным.