8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства

KEI-Hotel

Система KEI-Hotel представляет собой информационную систему управления гостиницей, построенную на базе современных Интернет-технологий ASP (Active Server Pages). Использование Интернет-технологий для создания клиентского программного обеспечения позволяет унифицировать интерфейс пользователя на рабочем месте и значительно снизить стоимость эксплуатации системы в целом. Для этого в локальной сети гостиницы на одном из компьютеров устанавливается программное обеспечение WWW-сервера, которое обрабатывает запросы с рабочих станций и возвращает информацию в виде HTML-страниц..

Интернет-технология имеет ряд существенных преимуществ, в частности:

• ее использование не требует установки на рабочие станции дополнительного программного обеспечения, так как практически все современные операционные системы уже содержат браузер и WWW-сервер в комплекте поставки;

• предъявляет невысокие аппаратные требования к рабочим местам;

• значительно снижает требования к подготовке обслуживающего персонала и стоимость обслуживания каждого отдельного рабочего места;

• обеспечивает легкую модификацию и настройку интерфейса приложения для каждой гостиницы.

Система KEI-Hotel представляет совокупность отдельных АРМ, которые автоматизируют бизнес-процессы основных гостиничных служб. Функциональные возможности соответствующих рабочих мест следующие.

АРМ службы бронирования позволяет:

получать информацию о состоянии номерного фонда (заезд, выезд и т.д.) на любой произвольный период в графической форме;

оформлять заявки на бронирование частных лиц, групп, организаций и туроператоров;

подтверждать бронирование письмом или по электронной почте;

осуществлять поселение групп;

проводить поселение по брони;

осуществлять быстрый поиск гостей по фамилии или номеру;

получать анализ истории гостя и истории брони;

организовывать бронирование номеров в режиме on-line через Интернет;

производить дистанционное автоматическое и ручное блокирование просроченных ключей.

АРМ работы с номерным фондом состоит из трех основных форм:

«Номерной фонд — Мозаика» — это главное окно подсистемы, предназначенное для графического отображения состояния номерного фонда гостиницы;

«Проживание по номеру» предназначено для отображения списка гостей, проживающих в комнате;

«Карточка гостя» предназначена для хранения информации о госте и выполнении основных операций (размещение, выезд, задание электронного ключа и т. п.).

АРМ работника расчетного центра позволяет:

вести лицевые счета как для каждого гостя, так и для групп;

рассчитывать услуги по проживанию гостя, включая заселение, переезд в номер другого класса, смену тарифа проживания, изменение сроков проживания и т.д.;

включать в лицевой счет дополнительные услуги, оказанные гостю (пользование телефоном, мини-баром и т.д.).

Система KEI-Hotel позволяет:

• проводить полный автоматизированный учет действий персонала по бронированию и использованию номерного фонда;

• оперативно получать аналитические данные о состоянии номерного фонда, в том числе и через Интернет;

• быстро получать новые отчеты, максимально отражающие потребности руководителей служб;

• оперативно предоставлять информацию для бухгалтерии;

• сократить бумажный документооборот.