3. Содержание дисциплины

Раздел 1. Деловой этикет.

Тема 1. Искусство ведения переговоров. Этикетные формы переговорного процесса. Этические и правовые рамки деловых переговоров. Деловой этикет. Деловой этикет, его функции и значение на переговорах.

Тема 2. Национальные особенности и традиции делового этикета.

Максимы вежливости делового этикета. 1. Максима вежливости. 2. Максима признательности. 3. Максимы уважительности. 4. Максимы благожелательности. 5. Максимы терпения.

Раздел 2. Теоретические основы переговорного процесса.

Тема 1. Понятие переговоров и их роль в жизни международного сообщества. Переговоры как наука и искусство. Когда государства вступают в переговоры. Секрет успеха на переговорах.

Тема 2. Этика переговоров. Стратегия и тактика переговоров. Формирование делегации. Директивы. Методы психологического воздействия в ходе переговоров.

Тема 3. Виды общения и их эффективность.

Определение категорий общения, типология общения и основные тенденции развития профессионального общения. Переговоры как вид профессионального общения. Понятие эффективности в общении.

Тема 4. Особенности ведения переговоров в ситуации сотрудничества и конфронтации.

Вербальные и невербальные средства самовыражения личности в переговорном процессе. Внешность человека как фактор эффективности общения. Теория конфликтов.

Раздел 3. Кросскультурные и политические особенности переговоров.

Тема 1. Типы взаимодействия культур.

Концепция культурных измерений. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры Типы взаимодействия культур. Аспекты культурного шока.

Тема 2. Типология политических деятелей

Психологические основания политической активности Психология личности политических деятелей. Принятие политических решений.

4.Самостоятельная работа и организация контрольно-оценочной деятельности

4.1. Темы контрольных работ

Задание 1: Сформулировать обязанности переговорщика в процессе группового взаимодействия по предмету переговоров.

Задание 2: Психология переговоров. Особенности ведения переговоров в рамках сотрудничества и в рамках конфронтации. Психотехники манипулирования на переговорах.

Задание 3: Механизмы саморегуляции и психологической защиты в агрессивной коммуникативной среде.

4.2. Темы рефератов

1. Механизмы саморегуляции личности в переговорном процессе.

2. Обман и манипуляции в переговорном процессе.

3. Национальные стили ведения переговоров.

4. Психологические модели переговорных процессов.

5. Психология ведения переговоров в рамках сотрудничества.

6. Психология ведения переговоров в рамках конфронтации.

7. Психология манипуляции и защиты от манипуляции в переговорном процессе.

4.3. Список примерных вопросов к зачету

1. Определение индивидуального стиля самопрезентации.

2. Виды переговоров. Переговоры как вид творческого общения.

3. Особенности публичного общения.

4. Вербальные и невербальные средства выразительности в публичном общении.

5. Психология конфликта.

6. Определения понятия переговорщика.

7. Имиджевый, личностный и мировоззренческий компоненты в восприятии переговорщика участниками переговоров.

8. Переговорный процесс как решение проблем: понятие «решение», «интересы», «альтернатива» и «позиция».

9. Психология ведения переговоров в рамках сотрудничества.

10. Психология ведения переговоров в рамках конфронтации.

11. Психология манипуляции и защиты от манипуляции в переговорном процессе.

12. Психология обмана.

13. Национальные стили ведения переговоров.

14. Психологические модели переговорных процессов.

15. Определение психологического воздействия психологической защиты.

16. Понятия «я-концепции», «персоны» и «тени» как структурообразующие личности человека.