Глава 2. Социологическое исследование факторов мотивации на предприятии.

2.1 «Социологический анализ удовлетворенности трудом» Удовлетворенность работника трудом

В процессе трудовой деятельности люди взаимодействуют друг с другом, образуя социальные отношения. Наиболее важными являются отношения человека к человеку и человека к труду, служащие определяющими признаками характера труда. Если взаимодействие человека со средствами производства формирует у него профессиональные способности и навыки, то отношение к труду и друг к другу - определенные социальные качества. Профессиональные способности в сочетании с физическими возможностями работников образуют главную движущую силу производства. Однако результат трудовой деятельности зависит не столько от уровня развития профессионального мастерства и физических возможностей, а от отношения человека к труду, которое может быть положительным, отрицательным и индифферентным. Оно оказывает огромное воздействие на развитие производства и всю систему производственных отношений. Его суть заключается в реализации трудового потенциала работника под влиянием осознанных потребностей и сформировавшейся заинтересованности.

Профессиональная деятельность в общественном производстве перестала быть в центре интересов личности. Она уступила место другим формам жизнедеятельности (социально-бытовым). Это означает, что все большее число своих потребностей различные группы работников удовлетворяют вне сферы труда.

Отношение к труду включает в себя отношение к работе в данных производственных условиях, отношение к профессии, восприятие труда как одной из основных жизненных ценностей.

Различаются объективные и субъективные показатели отношения к труду. Объективные показатели выражаются в результате трудовой деятельности через соответствующие данному виду труда показатели работы, инициативы, дисциплины и исполнительности. К ним относятся:

- степень ответственности и добросовестности в работе;

- степень трудовой инициативы рабочего, выявляемая как забота его об общественном производстве;

- уровень дисциплинированности рабочего, выявляемый негативно через административные и общественные порицания.

На основе этих показателей разрабатываются эмпирически проверяемые критерии отношения к труду. Структура мотивов трудовой деятельности характеризует субъективную сторону отношения к труду. К ним относятся:

- понимание общественной значимости труда, содержательности труда и приносимого им заработка;

- степень общей удовлетворенности работой, состоящая в оценке привлекательности выполняемой работы с учетом производственных условий;

- степень удовлетворенности специальностью.

В комплексе мотивов выделяют ориентацию на заработок, на отношения с коллегами по работе, на содержание самого труда, на его общественную значимость.

До недавнего времени проведение социологических исследований являлось прерогативой исследовательских центров и научных организаций. Да и само проведение социологических исследований на промышленных предприятиях далеко не всегда было востребовано. На это есть вполне объективные и объяснимые причины. Дело в том, что проведение социологических исследований на предприятии непосредственно связано со степенью развития, как самого предприятия, так и коллектива, работающего на данном предприятии.

Социологический анализ удовлетворенности трудом

Цель работы: оценить удовлетворенность работника отдельными элементами производственной среды и деятельности.

Ход работы:

1. Подготовить блок вопросов, позволяющих определить уровень удовлетворенности работников производственной средой и работой.

2. Определить круг опрашиваемых работников и провести сбор информации.

3. Собранную информацию отразить в виде таблицы.

4. Выявить элементы производственной ситуации, которые оказывают наибольшее влияние на уровень удовлетворенности работой.

5. Проанализировать полученные данные.

Удовлетворенность трудом обычно понимается как состояние сбалансированности запросов, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и возможности реализации, по его мнению, этих запросов. Удовлетворенность трудом позволяет судить о состоянии морально-психологического климата и создает позитивные или негативные для процесса формирования отношения к труду. Неудовлетворенность трудом является первым шагом на пути развития потенциальной текучести персонала.

Удовлетворенность работой оценивается с помощью опроса или тестирования. Работникам предлагалось ответить на ряд вопросов о степени удовлетворенности работой в целом, условиями труда, оплатой труда, санитарно-гигиеническими условиями, отношениями в коллективе, состоянием оборудования и т.д.

Возможные варианты ответов (коэффициент, присваиваемый данному ответу) :

• Работой вполне доволен (1,0);

• Скорее доволен, чем недоволен (0,5);

• Затрудняюсь ответить (0);

• Работа для меня безразлична (0);

• Скорее недоволен, чем доволен (-0,5);

• Совершенно не доволен работой (-1,0).

В опросе участвовало 195 человек. Данные опроса представлены в таблице.

Степень удовлетворенности работой	Группы по степени удовлетворенности оплатой труда				Группы по степени удовлетворенности обстановкой в коллективе				Всего
	Полностью и скорее удовлетворены (чел.)	Нейтральная позиция (чел.)	Совершенно и скорее не удовлетворены (чел.)	Полностью и скорее удовлетворены (чел.)		Нейтральная позиция (чел.)	Совершенно и скорее не удовлетворены (чел.)
Полностью удовлетворен	20	6	6	5		8	19	32
Скорее удовлетворен	57	18	6	16		31	34	81
«Работа безразлична» и «Затрудняюсь ответить»	18	8	16	17		4	21	42
Скорее не удовлетворен	4	5	5	2		6	6	14
Совершенно не удовлетворен	9	12	5	4		12	10	26
Итого:	101	42	52	69		49	77	195
Индекс удовлетворенности:	0,37	0,01	0,03	0,12		0,17	0,30	0,20

Индекс удовлетворенности находится по формуле:

Индекс удовлетворенности оплатой труда: ∆ И у=0,37-0,03=0,34.

Индекс неудовлетворенности социальной обстановкой: ∆ И у=0,12-0,30=0,18.

Данную организацию можно считать благополучной, так как число удовлетворенных работников превышает 2/3 опрошенных. Но общая удовлетворенность работников составляет всего 20%, можно сказать , что организация находится в предкризисной ситуации. Размером заработной платы удовлетворены 34% работников. Индекс неудовлетворенности обстановкой в коллективе составил 18%, что может привести к серьезным нарушениям деятельности персонала, стрессам. Работодателю необходимо, руководствуясь полученными исследованиями, повышать заинтересованность и удовлетворенность работников трудом. Необходимо выявить причины недовольства работников, возможно у рабочих плохие отношения с бригадирами, либо они не справедливы по отношению к работникам, также возможно непонимание и несовместимость целей. После выявления причин недовольства, необходимо их устранить по мере возможности. После устранения причин неудовлетворенности, обстановка на предприятии значительно улучшится, а следовательно, улучшится производительность труда и работоспособность.