Организация и информационно-техническое обеспечение управленческого труда

На основе проведения фотографии рабочего времени (ФРВ) специалиста (менеджера)⁶:

оценить эффективность использования рабочего времени специалиста (табл.6, 7).

Таблица 6

Наблюдательный лист по проведению ФРВ

Подразделение ____________________ Должность ___________ Дата _______

№ п/п	Содержание наблюдения	Текущее время	Продолжительность работы, мин	Индекс
1 2	Начало наблюдения Подготовка рабочего места. …	8-00 8-15	15 мин.
	Общее время наблюдения, мин		---

Таблица 7

Сводка затрат времени

№ п/п	Индекс	Наименование элемента	Количество повторений	Удельный вес времени на выполнение работ
1 2 3
				100 %

При анализе ФРВ:

выделить удельный вес времени на выполнение менеджером (специалистом) творческих и нетворческих операций;

оценить рациональность использования рабочего времени;

выделить факторы нерационального использования рабочего времени⁷;

указать причины, усугубляющие перегруженность менеджера⁸;

оценить график работы специалиста (менеджера) с точки зрения гибкости: гибкий цикл, скользящий график, переменный рабочий день, очень гибкий график, гибкое размещение.

При оценке информационно-технического обеспечения процесса управления:

указать, какими техническими средствами оснащено рабочее место менеджера (ПЭВМ, факс, электронная почта, ксерокс) и используются ли защитные средства в работе (защитный экран, защитные очки и т.п.);

дать характеристику информационному обеспечению (наличие локальной сети, Интернет и т.п.);

перечислить пакеты прикладных программ, используемых в организации работы офиса (Microsoft Оffice-98,2000, МЕ и т.п.), программы по бухгалтерии «1С», «Парус» и т.п.);

указать каналы передачи информации как по горизонтали, так и по вертикали (электронные, графические, письменные и т.п.).

Маркетинг

После знакомства с внешней средой предприятия, особенностями рынка, на который оно ориентирует свою продукцию (услуги), и работой отдела маркетинга перечислить:

цели, задачи и перспективы развития службы маркетинга на фирме;

основные функции, закрепленные за службой маркетинга (прил. 3, табл. П-3.3), (табл. 8);

Таблица 8

Характеристика службы маркетинга

Цель	Решаемые задачи	Функции	Количество сотрудников

представить графическое изображение структуры службы маркетинга.

Дать:

краткую характеристику рынка, на котором работает фирма (прил. 3, табл. П-3.4);

описание рынка сбыта (табл. 9);

Таблица 9

Рынки сбыта и цена продукции на рассматриваемом рынке в 2002−2004 годах

Рынок	2002	2003	2004	Изменения, % +/-
1. Внешний рынок …………. тыс.шт. Средняя цена …..
2. Внутренний рынок …………. тыс.шт. Средняя цена …..
…
Итого, тыс.шт. Средняя цена

Перечислить:

основные фирмы конкуренты;

сильные и слабые стороны конкурентов и рассматриваемой фирмы (прил. 5).

Оценить:

состояние организации маркетинговой деятельности на основе опроса специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.3);

общую характеристику продукции, указать ее сильные и слабые стороны (прил. 5);

сравнить деятельность фирмы с деятельностью основного конкурента, составить «профиль полярности» (прил. 9);

сегментные группы потребителей основной продукции фирмы (по полу, возрасту, роду занятий, стилю жизни и т.д.);

способы изучения покупательского спроса на продукцию и услуги фирмы (анкетный опрос покупателей, мониторинг продаж и т.д.);

методы формирования цены на основные виды продукции, используемые фирмой (привести примеры); рассмотреть в динамике изменения цены на основные виды продукции (услуги) за последние три года, сделать прогноз;

способы, используемые фирмой для формирования спроса и стимулирования сбыта (реклама, сервис, послепродажное гарантийное обслуживание, дополнительные услуги, лотереи, скидки при повторной покупке и т.д.);

виды рекламы⁹ и каналы ее размещения¹⁰;

каналы реализации продукции фирмы (нулевого уровня, одноуровневые, многоуровневые).

Составить анкету для выявления мотивации потребителей и их неудовлетворенных нужд. Определить, при каких условиях будет обеспечиваться репрезентативность опроса, какова должна быть структура опрашиваемых респондентов по полу, возрасту и т.д.

Теория организации

После знакомства с основным, вспомогательным и обслуживающим производством предприятия:

дать характеристику производственного процесса, указать основные и вспомогательные обслуживающие процессы;

уточнить, какие принципы и законы организации действуют в фирме;

представить структуру производственного цикла;

привести в динамике по трем видам продукции технико-экономические показатели: цена, затраты на производство, прибыль, провести анализ и сделать выводы;

оценить эффективность реализации продукции (табл. 10);

Таблица 10

Эффективность реализации продукции (услуг) в 1999−2001 годах

Вид продукции (услуги)	1999			2000			2001
	С	Ц	Р	С	Ц	Р	С	Ц	Р

С – себестоимость, руб.; Р – рентабельность, %; Ц – цена, руб.

дать характеристику технологического процесса, перечень задействованного оборудования, режимы его работы, обозначить перспективы совершенствования технологического процесса;

провести сравнительный анализ объема реализованной продукции;

определить степень загруженности основного производственного оборудования;

описать организацию обеспечивающих и обслуживающих производств (организацию ремонтного, транспортного и складского хозяйств);

дать краткую характеристику производственной программы, указать размер товарной, реализованной, валовой и чистой продукции; определить процент выполнения плана по объему и ассортименту;

познакомиться с системой показателей эффективности использования труда, основных фондов, оборотных средств, материальных ресурсов, новой техники и капитальных вложений (рентабельность, производительность труда, фондоемкость, оборачиваемость оборотных средств, срок окупаемости).

Бухгалтерский учет

После ознакомления с организацией бухгалтерского учета на предприятии студент должен:

иметь представление о том, как организован учет денежных средств и расчетов; учет производственных запасов; учет основных средств и нематериальных активов; учет капитальных и финансовых вложений; учет готовой продукции и ее реализации; учет фондов, резервов и займов; учет и анализ финансовых результатов и использования прибыли;

знать основные формы бухгалтерских документов;

проанализировать показатели финансовой устойчивости (табл. 11);

Таблица 11

Показатели финансовой устойчивости предприятия в 2002−2004 годах

Показатели	2002	2003	2004	Изменения, % +/-
Дебиторская задолженность, тыс.руб.
Кредиторская задолженность, тыс.руб.
Превышение дебиторской (+) над кредиторской (-) задолженностью, тыс.руб.
Оборачиваемость оборотных средств
Период одного оборота

В отчете по практике необходимо более подробно рассмотреть учет расчетов по оплате труда. Для этого студент должен познакомиться с лицевыми счетами, табелями учета рабочего времени, расчетом заработной платы (тарифными ставками, окладами, прочими выплатами), расчетно-платежными ведомостями, а также расчетом удержаний.

В отчете необходимо представить:

как формируется фонд оплаты труда (ФОТ) и потребления;

состав затрат на оплату труда, включаемых в себестоимость продукции, работ и услуг;

расчет нормативной величины расходов на оплату труда;

оценить уровень оплаты труда на предприятии по категориям работников (табл.12);

Таблица 12

Уровень оплаты труда по категориям работников в среднем за месяц

в 2002−2004 годах, руб

Категории работников	2002	2003	2004	2004, в % к 2002
АУП Специалисты ИТР Основные рабочие Вспомогательные рабочие
В среднем по предприятию

По фактическим материалам фирмы привести пример расчета заработной платы основных и вспомогательных рабочих, специалистов и работников управления.

Обратить внимание:

на порядок начисления как основной, так и дополнительной заработной платы;

учет депонентских сумм, реестр депонированной заработной платы;

учет удержания из заработной платы (налога на доходы физических лиц, за выпуск недоброкачественной продукции и по исполнительным листам);

учет расчетов с работниками в связи с их временной нетрудоспособностью, представить образцы документов, привести примеры расчетов;

проведение синтетического учета расчетов по оплате труда, журналы-ордера № 8 и № 10, ведомость № 7.

Организационное поведение

На основе наблюдения, личного непосредственного контакта с сотрудниками фирмы и анкетирования, необходимо:

описать форму организации работы с клиентами фирмы;

привести примеры разных типов поведения работников фирмы по отношению к клиенту (сбытовой, конъюнктурный, маркетинговый);

оценить стиль¹¹ работы менеджера одного из подразделений фирмы;

выделить позитивные и негативные факторы, влияющие на инициативность работников;

описать процесс организации контроля за исполнением (как осуществляется обратная связь).

Стратегический менеджмент

После знакомства с работой линейных руководителей 1-го и 2-го уровней и основных подразделений предприятия, с его перспективными планами развития в отчете по практике, необходимо дать характеристику внешней среды фирмы, используя данные опроса специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.4).

Перечислить:

стратегические проблемы развития и ориентиры, стоящие перед фирмой;

виды стратегий, реализуемые фирмой (стратегия низких издержек, стратегия диверсификации, стратегия фокусирования, первопроходца, синергизма и т.д.).

Определить:

кем осуществляется стратегическое управление;

в чем заключается миссия фирмы;

как формируются стратегические цели и стратегии фирмы;

в чем заключается стратегия внешнеэкономической деятельности (планирует ли фирма выйти на зарубежный рынок).

Перечислить основные ключевые факторы успеха¹² для отрасли, в которой работает фирма.

По каждой группе товара представить в динамике за последние 5 лет объем реализации и долю рынка, занимаемую фирмой и основным ее конкурентом. Сделать вывод о наметившихся тенденциях.

Представить движение ассортиментной группы товаров в поле матрицы, разработанной Бостонской консультативной группой¹³. Определить, к какой группе товаров они относятся, какой тип стратегии для них приемлем.

Определить, какой тип стратегий, согласно матрицы И. Ансоффа,¹⁴ реализуется фирмой.

Инновационный менеджмент

После знакомства с работой основных подразделений предприятия, с его перспективными планами развития, необходимо перечислить:

какие подразделения (должностные лица) заняты подготовкой и реализацией инновационных проектов;

какие новые товары разрабатываются на конструкторско-технологическом уровне;

какие инновационные программы и проекты внедряются на предприятии (запуск производства новой продукции, расширение действующего производства, реконструкция действующего предприятия с целью укрепления положения на рынке, пополнение оборотных средств, диверсификация производства и т.д.).

Укажите ожидаемый результат от реализации инновационного проекта (выход на рынок с новым товаром, увеличение прибыли за счет увеличения объемов выпуска продукции, повышение рентабельности за счет снижения затрат, обновление парка оборудования, расширение сбыта посредством повышения качества продукции и т.д.) (табл. 13);

Таблица 13

Эффективность разработки проектного решения

Показатели	Фактически	Проект	Изменения
Объем производства, тыс.шт.
Денежная выручка, тыс.руб.
Количество занятых работников, чел.
Издержки, тыс.руб.
Прибыль, тыс.руб.
Рентабельность,%

Укажите, какие риски могут оказать существенное влияние на ход реализации проекта: отраслевые¹⁵, акционерные¹⁶, развитость рынка¹⁷, регулирование деятельности предприятия¹⁸, качество управления¹⁹, финансовые риски²⁰, риски, связанные с осуществлением технологических процессов²¹, риски, связанные с внешними компаниями²², и т.д.

В каких инвесторах фирма заинтересована (предприятия-смежники, с которыми она уже работает; крупные отечественные предприятия (укажите какие); финансовые структуры; иностранные инвесторы; мелкие инвесторы).