- •1. Психологическое воздействие бренда на потребителя в рекламной деятельности.
- •1. Определение понятия бренда.
- •2. Виды отношений с потребителем.
- •3. Факторы, воздействующие на механизм взаимоотношений «бренд — потребитель».
- •2. Психология бренда в рекламной деятельности.
- •4. Сайты: http://www.Ido.Rudn.Ru
- •1. Понятие бренда с точки зрения современной психологии.
- •2. Компоненты создания бренда.
- •3. Бренд как предмет социально-психологического исследования.
- •3. Структура личности участников рекламной деятельности.
- •1. Ценностные ориентации личности.
- •2. Эмоции личности и их классификация.
Билет № 10
1. Психологическое воздействие бренда на потребителя в рекламной деятельности.
2. Психология бренда в рекламной деятельности.
3. Структура личности участников рекламной деятельности.
1. Психологическое воздействие бренда на потребителя в рекламной деятельности.
План.
1. Определение понятия бренда.
2. Виды отношений с потребителем.
3. Факторы, воздействующие на механизм взаимоотношений «бренд — потребитель».
Литература:
1. Монахова Е. Между high tech и high hume. – Секрет Фирмы, 2003. № 3. – С. 78-80.
2. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб: Питер, 2000 – С. 52, 225.
3. Симоненко Ю. Как создаются бренды. – Секрет Фирмы, 2002. №4 – С. 64-67.
4. Сайты: http://www.ido.rudn.ru
http://www.advesti.ru
http://www.elitarium.ru
http://www.sworld.com.ua
1. Определение понятия бренда.
Бренд (англ. brand — марка) — это психологический и культурный феномен, который основан на ассоциациях в сознании потребителя.
Бренд – это торговая марка, обладающая уникальной ценностью для определенной целевой аудитории. Также можно сформулировать, что бренд – это цельный, уникальный и привлекательный образ торговой марки, способный распространяться на ее товары или услуги.
Задача бренда – управлять действиями и коммуникациями компании для достижения запланированной собственной ценностной позиции и позитивного образа в сознании потребителей. Задача брендинга, в том числе, доставлять впечатления от обладания брендом и предоставлять возможность потребителю демонстрировать это обладания в глазах окружающих.
Существует два подхода к определению бренда:
1. миссия и индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайны, цветовые схемы и символы), позволяют выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами;
2. образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности.
Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr» - жечь, огонь. Так называлось тавро, которым владельцы скота помечали своих животных.
Различают следующие подходы к пониманию бренда:
1. правовой – рассматривается только товарный знак, обозначающий производителя продукта и подлежащий правовой защите;
2. психологический – информация, сохраненная в памяти потребителей.
2. Виды отношений с потребителем.
Информации о товаре или его торговой марке, заключенная и бренде, воздействует на потребителя, побуждая его к определенным действиям.
Положительные эмоции у потребителя возникают в:
-
процессе непосредственного употребления товаров конкретной марки,
-
процессе общения с рекламой, в информации которой отражен характер бренда.
Положительную связь между брендом и потребителем можно выразить как следующую последовательность:
потребитель: слышит — видит — чувствует = результат, связанный с товаром.
Отношения между потребителем и брендом зависят от представлений покупателя и его ожиданий и получении положительных эмоций от приобретения товара.
Выделяют три вида отношений с потребителем:
-
эмоциональные отношения формируются на основе чувств, вызываемых у потребителя брендом (положительных и отрицательных эмоций);
-
поведенческие отношения можно рассматривать как действия потребителя, вызванные мотивированием бренда к практическому результату, т.е. как намерение приобрести товар;
-
рациональные отношения формируются на основе знания, оценки, убеждения и осведомленности покупателя о бренде.