3. Определение состава функций будущего объекта.

Таблица 1 – Характеристика функций отдела сбыта

Наименование функций			Дополнение		Вид ф-ии		Индекс ф-ии
Глагол	Существи-тельное
Расширять	каналы	сбыта		Г		F1
Продвигать	продукцию	на рынок		о		F11
Оформлять	договоры	на поставку		в		F111
Составлять	планы	по реализации		в		F112
Обрабатывать	заказы	на предоставление продукции		о		F12
Заключать	договоры			в		F121
Контролировать	получение	первичных документов		в		F122
Выставлять	счета	на оплату		в		F123
Отгружать	продукцию	со складов		о		F13
Распределять	грузы	по видам транспорта		в		F131
Заполнять	документы	товарно-транспортные		в		F132
Повысить	качество	сервисного обслуживания		В		F2
Осуществлять	поставки	в срок		о		F21
Определять	способ	транспортирования грузов		в		F211
Контролировать	процесс	поставки		о		F22
Собирать	данные	о поставках продукции		в		F221
Проверять	выполнение	плана поставки		о		F23

4. Построение диаграммы функций (fast) и функциональной модели отдела сбыта.

Методика FAST не всегда может избавить от субъективизма при анализе функций, не позволяет перейти к количественным измерителям значимости функций и установлению иерархии. Нужна другая модель, отражающая, прежде всего, иерархию функций.

Это функциональная модель – логико-графическое изображение состава и взаимосвязей функций объекта анализа, получаемое путем их формулировки и установления порядка подчинения. Каждая функция в функциональной модели имеет свой индекс, отражающий принадлежность к определенному уровню модели, а также порядковый номер.

Порядок составления функциональной модели:

1. Первоначально формируются внешние функции объекта в целом, т.е. главная и второстепенная, они составляют первый уровень;

2. Определяются функции, характеризующие последовательность преобразований в объекте (системе) – основные функции. Они располагаются на втором уровне.

3. Функции, представляющие собой дифференциацию основных, располагают на третьем и последующих уровнях модели.

При построении функциональной модели следует учитывать, что функции верхнего уровня должны являться отражением целей для нижестоящего уровня. В свою очередь, нижний уровень функций есть средство обеспечения функций вышестоящего уровня. [1 – с. 102]

Функциональная модель отдела сбыта представлена на рисунке 2.

Отдел сбыта

Повысить качество сервисного обслуживания (F2)

Расширить каналы сбыта

(F1)

Осуществлять поставки в срок (F21)

Проверять выполнение плана поставки (F23)

Контролировать процесс поставки (F22)

Продвигать продукцию на рынок (F11)

Обрабатывать заказы (F12)

Отгружать продукцию (F13)

Собирать данные о поставках продукции (F221)

Определять способ транспортирования груза (F211)

Выставлять счета на оплату (F123)

Распределять грузы по видам транспорта (F131)

Заполнять товарно-транспортные документы (F132)

Оформлять и пролонгировать договоры (F111)

Контролировать получение коммент. и первичных док-в. (F122)

Заключать договоры (F121)

Составлять планы

реализации (F112)

Рисунок 2 – Функциональная модель отдела сбыта

Определять способ транспортировки груза

Как?

Расширить каналы сбыта

Обеспечить качество сервисного обслуживания

Продвигать продукцию на рынок

Обрабатывать заказы

Отгружать продукцию

Обеспечивать поставки в срок

Контролировать процесс поставки

Заполнять товарно-транспортные документы

Контролировать получение ком-ментариев и первичн. док-ов

Проверять выполнение плана поставок

Оформлять и пролонгировать договоры

Распределять грузы по видам транспорта

Выставлять счета на оплату

Рисунок 3 – Диаграмма функций отдела сбыта по методике FAST