4. Субъективная оценка пользователя

Эстетика.

Значительно легче и приятнее пользоваться эстетически привлекательными объектами.

• Внимание к деталям

• Интерфейс передает информацию своему пользователю

• Интерфейс обычно предназначен для длительного использования.

• Интерфейс функционален.

- Интерфейс готового продукта образуется не сам по себе, но в результате промышленного производства. Дизайнер стульев на мебельной фабрике ограничен не только и не столько своей фантазией, но и технологией, наличием тех или иных деталей на складе, стоимостью конструируемого стула и многими другими факторами. Подобно ему, дизайнер интерфейса не сам производит интерфейс – за него это делают программисты, имеющие свои ограничения (стоимость, технология и так далее).

На оценку пользователя значительно влияют негативные факторы, помимо эстетической красоты, продуманности кнопок, пиктограмм, выдержанности цветов и т.п.

Такими факторами являются сообщения об ошибках.

Пользователи ненавидят сообщения об ошибках

Почти любое сообщение об ошибке есть признак того, что система спроектирована плохо. Всегда можно сделать так, чтобы показывать сообщение было бы не нужно. Более того. Любое сообщение об ошибке говорит пользователю, что он сделал, что то не так, а пользователи – люди и этого не любят (признавать свои ошибки).

Каким должно быть сообщение об ошибке

Идеальное сообщение об ошибке должно отвечать всего на три вопроса:

- В чем заключается проблема?

- Как исправить эту проблему сейчас?

- Как сделать так, чтобы проблема не повторилась?

9