Стадии консультирования:

1) предварительный контакт, формируется представление о цели и предметной области консультации, выделяется возможные препятствия;

2) установление контакта (настроечный этап). Происходит установление контакта при личной встрече;

3) построение отношений, формируются отношения сотрудничества между клиентом и специалистом, своевременное выявление источников напряженности, решение и минимизация препятствий;

4) диагностический этап, включающий процедуру предварительной оценки ситуации, окружения клиента, сбора информации о клиенте, происходит формулировании диагноза, основные цели;

5) вмешательство, где происходят системно-организованные действия, к-ые будут направлены на достижение цели;

6) стадии завершения, где происходит закрытие процесса консультирования, идентификация остаточных проблем.

Задачи социального консультирования:

- оказание социально-психологической поддержки и профессиональной помощи в решении заявленной клиентом проблемы;

- мобилизация скрытых ресурсов клиента, обеспечивающих самостоятельное решение проблемы;

- повышение социально-правовой грамотности клиента;

- оказание помощи клиенту в решении его социальных проблем и налаживание межличностных отношений.

Особенности консультирования в ср:

- консультирование проводится в зоне пересечения интересов индивида и общества, соц. работника несет ответственность и перед клиентом, и перед обществом;

- для консультирования характерно нежелание клиента содействовать в решении его проблемы;

- в СР работе клиенты обращаются с широким кругом проблем, к-ые необходимо решить.

Условия консультирования:

- необходимо, чтобы позиция консультанта не противоречила взглядам клиента;

- необходимо показать клиенту, что действия, к-ые от него ожидаются, будут способствовать и соответствовать удовлетворению его потребностей и интересов;

- достижение комфортных и благоприятных взаимоотношений между клиентом и консультантом.

Необходимо проявлять уважение к клиенту.

Конкретность и четкость.

Искренность и умение вести себя естественно во взаимоотношениях с клиентом.

Социальное посредничество – деятельность по установлению и развитию функциональных связей с различными специализированными учреждениями и организациями, к которым могут быть направлены клиенты.

Возникает в том случае, если специалист по СР понимает, что не может помочь клиенту в поставленном вопросе.

3 Этапа организационно-посреднической деятельности:

1. Определение проблемы клиента и оценка возможностей её решения.

2. Оценка и выбор учреждения и специалиста, способного наилучшим образом решить проблему клиента.

3. Помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующего учреждения или специалиста.