- •Технология социальной работы
- •Сущность и содержание технологического процесса
- •Социальная диагностика как технология ср
- •Диагностика осуществляется на различных уровнях:
- •Социальное консультирование
- •Стадии консультирования:
- •Задачи социального консультирования:
- •Особенности консультирования в ср:
- •Условия консультирования:
- •3 Этапа организационно-посреднической деятельности:
Сущность и содержание технологического процесса
Процесс – изменение или динамика состояния предмета под воздействием внутренних и внешних факторов.
Внешние факторы: условия и обстоятельства жизнедеятельности клиента.
Внутренние: нравственные, психологические, физиологические ресурсы клиента или группы людей.
Основная F ТСР: целенаправленное воздействие специалиста социальной работы на внутренние и внешние факторы, а также их активизация в интересах клиента.
Характеристика ТСР как процесса: протяженность во времени, рассматривающаяся с момента постановки цели/задачи до ее практического решения. Этот период завершает цикл взаимодействия специалистов СР и клиентов.
Сущностная характеристика технологического процесса: устойчивая повторяющаяся последовательная во времени смена содержаний деятельности с единым замыслом.
Основные компоненты, характеризующие технологический процесс:
- алгоритм действий или операций (программа решения задач, точно предписывающая как и в какой последовательности операций получить результат, который определен исходными данными);
- операция – простейшие действия, направленные на достижение цели, которая является осознанной и четко сформулированной, именно совокупность операций представляет собой процедуру технологического процесса;
- инструментарий – арсенал средств, обеспечивающий достижение цели: воздействие на личность или социальную общность.
Последовательность процедур и операций, предписываемые алгоритмом, определяет структуру и содержание технологического процесса.
4 процедурных этапа:
1. Формулирование цели воздействия (сбор информации, анализ, осуществление социальной диагностики, социально-технологическое прогнозирование, выработка программы действий, определение конкретных задач).
2. Выработка и сбор способов воздействия. Предполагается выявление и анализ проблемной ситуации, изучение, обоснование и оценка вариантов и способов действий.
3. Организация воздействия. Реализация выбранного варианта действий, координация усилий, корректировка применяемых способов.
4. Анализ и оценка результата. Включает в себя соотнесение прогнозируемых и достигнутых результатов, положительные и отрицательные моменты в организации деятельности, формулирование выводов и рекомендаций для последующей деятельности.
Для решения личностных проблем в СР с технологических позиций, необходимо придерживаться сл. функций:
- системный подход при анализе и решении личностных проблем;
- соответствие инструментария к конкретно решаемым проблемам;
- опора на собственные ресурсы клиента;
- контроль действенности применяемого инструментария;
- корректировка содержания, форм и методов в процессе работы.
Цикл технологического процесса включает в себя сл. этапы:
1. Предварительный. Выявление и ранжирование проблем, выявление совокупности факторов, уточнение критериев эффективности деятельности.
2. Этап целеполагания. Первичное формулирование целей. Получение, обработка информации.
3. Этап обработки информации.
4. Этап процедурно-организационной работы.
5. Контрольно-аналитический. Завершительный этап. Анализируются итоги деятельности, определяются причины.
Целеполагание – процесс выбора и реального определения цели, которая представляет собой идеальный образ будущего результата деятельности. Выполняет ряд важнейших функций: выступает в качестве реального интегратора различных действий в системе цель, средства достижения, результат конкретного вида деятельности. Предполагает активное функционирование всех факторов деятельности.
Основные этапы формулирования цели:
1) выделение необходимых характеристик и состояний объекта и их включение в целевую установку конкретного вида деятельности;
2) определение возможных, но нежелательных обстоятельств;
3) ограничение цели от желательных, но объективно не достижимых результатов.
Различаются сл. типы целей:
- конкретные (идеальный образ продукта деятельности);
- абстрактная (общее представление о некотором идеале, ради достижения к-го осуществляется человеческая деятельность);
- стратегические;
- тактические. Определяются и обуславливаются временными факторами их осуществления.
Методологический и организационный аспекты целеполагания.
Организационный аспект предполагает реализацию конкретных путей и средств.
Роль и место цели по осуществлению социального воздействия зависит о уровня СР, на котором она осуществляется.
Аналитико-прогнозная функция – это выявление и учет на подведомственной территории групп, семей, отдельных граждан, относящихся к категории соц. риска, определение нуждаемости в различных видах и формах соц. поддержки, мониторинг динамики соц. процессов и прогноз изменения существующих параметров.
Диагностическая функция – анализ существующих актуальных и потенциальных соц. проблем, установление их причин, исследование проблемного поля социальной ситуации конкретных индивидов.
Системно-моделирующая функция – определение характера, объемов, форм, методов соц. помощи людям и группам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, концептуальное обоснование системы оказания помощи и в первую очередь соц. обслуживания на различных уровнях.
Проектно-организаторская функция – разработка, ресурсное обеспечение, реализация и оценка соц. проектов, направленных на решение той или иной соц. проблемы, либо на оказание помощи конкретному индивиду.
Активационная функция – содействие активизации потенциальных возможностей индивида, семьи и соц. группы, содействие клиентам в том, чтобы они самостоятельно решали свои проблемы, находили выход из труд. жизненной ситуации, организация развития самопомощи и взаимопомощи.
Инструментально-практическая функция – оказание различных видов помощи в ситуациях жизненных затруднений, консультации, тренинги для улучшения взаимоотношений.
Распорядительно-управленческая – менеджмент органов соц. управления, координация гос. и негос. организаций и учреждений, к-ые оказывают помощь нуждающимся; участие в работе по формированию соц. политики, подбор и работа с кадрами.
Эвристическая функция – улучшение образовательной, общекультурной подготовки самих соц. работников и повышение их квалификации.