Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
менеджмент зачет.doc
Скачиваний:
14
Добавлен:
17.12.2018
Размер:
1.07 Mб
Скачать

18.Модель состояния бс:понятие состояния, свойства состояния, выбор компонент.

Понятие: Один из основных принципов управления заключается в том, что качество управления существенно зависит от полноты информации об объекте управления.

Определение: Состояние объекта Х=(х1,х2,..хn) это минимально допустимый набор действительных переменных, значение которого в любой момент времени позволяет однозначно определить дальнейшее развитие переменных объекта управления. При это должны быть известны следующие показатели:

1.входные воздействия на объект управления в начальные и будущие моменты времени.

2.Должна быть задана модель состояния объекта управления

1.Хt=F(to,ut,zt с крышечкой),t>to, 2.Moy=<xo,ur,zтао с крышечкой), 1.Хt-в будущем момент времени,2.функционал от состояния в начальный момент времени, оценка возмущения на будущий момент времени.

3.должна быть задана модель наблюдения за результатом Yt=Ф(Xt) Yr=F(Moy)

Преимущества введения понятия состояния в стратегическом управлении:

До этого информация об объекте управления представляла собой, как правило, количественные описания важнейших показателей и действий.

После внедрения этого термина состояния информация об объекте управления стала определятся через набор свойств:

1.полнота информации (о всех процессах, которые происходят внутри БС, всех переменных, как внутренней, так и внешней среды), которые оказывают существенной воздействие на результат деятельности БС.

2.выбор компонент (их число должно быть максимально полным для определения информации, но и минимально допустимым), чтобы сократить время на принятие управленческих решений. Осуществляется различными способами, исходя из условий:

-простота оценки (количественная оценка)

-простота модели состояния и наблюдателя (число должно быть ограниченным)

3.Анализ состояния должен начинаться с анализа за предыдущие года (при этом не стоит забывать о будущих возмущениях со стороны внешней среду, которые оказывают, как правило, существенное воздействие на выходные переменные.

19. Сбалансированная система показателей Каплана- Нортона (ссп): связь ссп и состояние бс, Схема ссп, 4 группы элементов.

Впервые была сформирована в середине 90 годов профессором Гарвардского университета США Робертом Капланом. Он впервые задумался о тех переменах, которые бы характеризовали деятельность бизнес - системы, и выделил 4 группы показателей: Финансы: капитализация БС, поток наличности, рентабельность, финансовые индикаторы эффективности. Клиенты: бальная оценка дилеров, число повторных продаж, имидж и надежность, сбалансированность товарного портфеля, охват сегментов рынка, наличие СИАМ системы. Процессы, состояние производственного оборудования и использования оборудования, процент брака и отказа производства, загрузка мощностей, эффективность труда, доступ к сырьевым базам. «Рост и развитие»: наличие резервов главных специалистов, наличие ключевых компетенций, уровень организационной культуры, наличие системы мотивации труда. До этого выделяли только одну группу- финансово-экономические показатели.