- •Алгоритмы исследования3
- •Свойства систем4 Связанные с целями и функциями
- •Связанные со структурой
- •Связанные с ресурсами и особенностями взаимодействия со средой
- •Другие классификации
- •Закон необходимости разнообразия (закон Эшби)
- •Феномен социально-экономической системы
- •Методы решений
- •Процедура принятия решений
- •Примеры математических гипотез
- •Проблемы тысячелетия
- •Разработка гипотезы
- •Прогнозирование
- •Примеры
- •Рациональный выбор альтернатив
- •Модели эксперимента
- •Виды экспериментов Физический эксперимент
- •Компьютерный эксперимент
- •Психологический эксперимент
- •Мысленный эксперимент
- •Виды моделирования
- •Процесс моделирования
- •Диагностика системы управления хоз. Организацией
- •Пример плана мероприятий по повышению эффективности управления5
- •1. Диагностика состояния процессов управления в организации.
- •2 Этап. Разработка проекта внедрения изменений, определение необходимых мероприятий, ресурсов.
- •3 Этап. Внедрение.
- •1. Разработка методического обеспечения и нормативной базы, адаптация технологий управления человеческими ресурсами под специфику компании.
- •2. «Передача технологий вниз», на исполнительский уровень:
- •Краткая история факторного анализа
- •Этапы экспертного оценивания систем управления
- •Постановка цели исследования
- •Выбор формы исследования, определение бюджета проекта
- •Подготовка информационных материалов
- •Подбор экспертов
- •Проведение экспертизы
- •Статистический анализ результатов
- •Основные идеи методов экспертных оценок
- •Проблемно-ориентированные методы в исследованиях систем управления
- •Метод синектики
- •Метод фокальных объектов (мфо)
- •Методы морфологического анализа
- •Этапы и правила мозгового штурма
- •Метод синектики
- •Методы морфологического анализа (изобретательства)
- •Морфологический ящик
- •Контрольные вопросы рекламиста:
- •Пример использования триз: функционально-стоимостной анализ - фсо Современный триз
- •Универсальные методы решения проблем
- •Прогнозирование – это вероятностное определение хода дальнейших событий. Прогнозирование может осуществляться:
- •Организация работ и руководство для каждой из сфер деятельности имеет свою специфику. В сфере производства организация работ может включать в себя, например:
- •Методы управления
- •Склонность к изменениям
- •Эффекты и затраты в исследованиях. Интенсивный и экстенсивный пути развития организации.
Этапы экспертного оценивания систем управления
-
Постановка цели исследования СУ.
-
Выбор формы исследования, определение бюджета проекта.
-
Подготовка информационных материалов, бланков анкет, модератора процедуры.
-
Подбор экспертов.
-
Проведение экспертизы.
-
Статистический анализ результатов.
-
Подготовка отчета с результатами экспертного оценивания.
Постановка цели исследования
Экспертное оценивание предполагает создание разума, обладающего большими способностями по сравнению с возможностями отдельного человека. Источником сверхвозможностей мультиразума является поиск слабых ассоциаций и предположений, основанных на опыте отдельного специалиста. Экспертный подход обладает большими возможностями по решению задач, не поддающихся решению обычным аналитическим способом:
-
Выбор лучшего варианта решения среди имеющихся.
-
Прогнозирование развития процесса.
-
Поиска возможного решения сложных задач.
Перед началом экспертного исследования необходимо четко определить его цель, (проблему), и сформулировать соответствующий вопрос для экспертов. При этом рекомендуется придерживаться следующих правил:
-
Четкое определение условий, времени, внешних и внутренних ограничений проблемы.
-
Возможность ответа на вопрос с доступной человеческому опыту точностью.
-
Вопрос лучше формулировать как качественное утверждение, чем как оценку числа. Для численных периметров не рекомендуется задавать более пяти градаций.
-
Эксперты оценивают возможные варианты, не следует ожидать от них построения законченного плана действий, развернутого описания возможных решений.
Выбор формы исследования, определение бюджета проекта
Существующие виды экспертных оценок можно классифицировать по признакам:
-
По форме участия экспертов: очное, заочное. (Очный метод позволяет сосредоточить внимание эксперт на решаемой проблеме, что повышает качество результата, однако заочный метод может быть дешевле).
-
По количеству итераций (повторов процедуры для повышения точности) – одношаговые и итерациями.
-
По решаемым задачам: генерирующие решения и оценивающие варианты.
-
По типу ответа: идейные, ранжирующие, оценивающие объект в относительной или абсолютной (численной) шкале.
-
По способу обработки мнений экспертов: непосредственные и аналитические.
-
По количеству привлекаемых экспертов: без ограничения, ограниченные. Обычно используется 5 – 12 человек экспертов.
Наиболее известные методы экспертных оценок: метод Дельфи, мозговой штурм и метод анализа иерархий. Каждому методу соответствуют свои сроки проведения и потребность в экспертах.
После выбора метода экспертного оценивания можно определить затраты на процедуру, которые включают: Оплата экспертов, аренда помещения, канцтовары, оплата специалиста по проведению и анализу результатов экспертизы.
Подготовка информационных материалов
Подготовка информационных материалов, бланков анкет, инвентаря и модератора процедуры
Эксперты, перед вынесением суждения, должны разносторонне рассмотреть представленную проблему. Поэтому, для проведения процедуры необходимо подготовить информационные материалы с описанием проблемы, имеющиеся статистические данные, справочные материалы. Следует избегать следующих ошибок: упоминать разработчиков материалов, выделять тот или иной вариант решения, выражать отношение руководства к ожидаемым результатам. Данные должны быть разносторонние и нейтральные. Заранее необходимо разработать бланки анкет для экспертов. В зависимости от метода они могут быть с открытыми и закрытыми вопросами, ответ может даваться в виде суждении, парного сравнения, ранжированного ряда, в баллах или в виде абсолютной оценки. Саму процедуру проводит независимый модератор процедуры, который контролирует соблюдение регламента, раздает материалы и анкеты, но сам не высказывает свое мнение.