- •Тема 1. Система управления, как объект исследования
- •Системы и их классификация
- •По происхождению
- •По месту в иерархии систем
- •1.2. Социально-экономические системы и их особенности
- •1.3. Свойства больших систем
- •1.4. Состав и структура системы управления
- •1.5. Цели и задачи управления. Законы управления
- •Тема 2. Исследования в экономических системах
- •2.1. Понятие исследования. Объект, предмет, цель и задачи исследования
- •Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления
- •Анализ известных законов и теорий
- •Формулировка научной гипотезы
- •Новые теории, законы, закономерности
- •Структура процесса исследования систем управления
- •Структурный анализ и его особенности
- •Функциональный анализ и его особенности
- •Информационный анализ и его особенности.
- •Параметрический анализ и его особенности
- •Роль исследования в научной и практической деятельности человека
- •Системный анализ в исследовании систем управления Системный анализ и его место среди других научных направлений
- •1. Сетевая структура или сеть представляет собой декомпозицию системы во времени.
- •2. Иерархические структуры представляют собой декомпозицию системы в пространстве. Все вершины (узлы) и связи (дуги, ребра) существуют в этих структурах одновременно (не разнесены во времени).
- •Классификация методов системного анализа
- •Социологические методы исследования систем управления
- •Методы социологических исследований
- •Программа и методы организации социологических исследований
- •Тема 5. Логические методы исследования систем управления
- •5.2. Индукция как метод исследования
- •5.3. Дедукция как метод исследования
- •5.4. Логический анализ и синтез как методы исследования
- •Тема 6. Методы экспертной оценки в исследовании систем управления
- •6.1. Характеристика методов экспертных оценок
- •5. 3. Основные этапы экспертного оценивания.
- •Лицо, принимающее решение
- •Группа управления
- •6.4. Статистические методы обработки экспертной информации
- •Ранги оцениваемых объектов
- •Тема 7. Эмпирико – теоретические методы исследования систем
- •7.1. Наблюдение и эксперимент
- •7.2. Измерение, сравнение и описание.
- •Моделирование в исследовании систем управления Модели, применяемые в исследовании экономических систем управления и их классификация
- •1. По особенностям моделируемого объекта:
- •2. По цели моделирования:
- •3. По используемому инструментарию:
- •Свойства моделей применяемых в исследовании систем управления
- •Организационные и методические основы исследования систем управления Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Технология последовательного продвижения исследования
- •Тема 10. Диагностика систем управления
- •Цель, задачи и роль диагностики в системе управления.
- •Рассмотрим роль диагностики на различных этапах процесса управления.
- •10.2. Виды диагностики и их особенности
- •Свойства диагностики.
- •10. 4. Диагностический подход к анализу систем управления
- •Тема 11. Эффективность исследования систем управления
- •11.2. Показатели эффективности
- •Тогда эффективность (Эф) можно определить
- •Вопросы по дисциплине ”исследование систем управления”
- •Литература
Тема 10. Диагностика систем управления
-
Цель, задачи и роль диагностики в системе управления.
На современном этапе развития экономики, для которого характерна неустойчивость внутренней и внешней среды организации, важную роль приобретает проблема диагностики состояния организации. Диагностика осуществляется после обнаружения отклонения (проблемы) и подразумевает ответ на вопросы: что действительно происходит в организации (системе управления)? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит? (М. Мескон)
Таким образом, диагностика – это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние экономической системы, для предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.
Основная цель диагностики — ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого диагностика обеспечивает выполнение следующих задач:
• координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
• информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
• создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
• обеспечение рациональности управленческого процесса.
Необходимость совершенствования диагностики в настоящее время объясняется следующими причинами:
• повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления организацией: смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего; увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости системы управления; необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах организации; необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости организации и избежанию кризисных ситуаций;
• усложнение систем управления организации требует механизма координации внутри системы управления;
• информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;
• общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.
В целом система диагностики в организации решает все перечисленные задачи, но расстановка акцентов может быть разной.
Рассмотрим роль диагностики на различных этапах процесса управления.
На этапе планирования диагностика служит для:
-
координации различных планов и разработки консолидированного плана в целом по организации;
-
разработки методики планирования;
-
предоставления информации для составления планов;
-
проверки планов, составленных подразделениями организации.
На этапе организации исполнения принятых решений:
-
учет и контроль затрат и результатов деятельности подразделений и организации в целом.
На этапе контроля и регулирования:
-
сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени достижения цели;
-
установление допустимых границ отклонений фактического состояния организации от плана;
-
анализ отклонений, интерпретация причин отклонений фактического состояния от планового и выработка предложений по уменьшению данных отклонений.
На этапе анализа управленческих решений и информационных потоков:
-
участие в разработке архитектуры управленческой информационной системы (постановка задачи для программистов);
-
сбор наиболее значимых для принятия управленческих решений данных;
-
консультации по выбору корректирующих мероприятий и управленческих решений.