- •Квалиметрия: предмет и задачи. История и современное состояние квалиметрии в рф и за рубежом.
- •Сущность и роль квалиметрии и управления качества в условиях рыночной экономики.
- •Услуга. Классификация видов услуг.
- •Основные аспекты качества в зависимости от его использования и рассмотрения.
- •Качество продукции: основные понятия, термины, определения (качество, объект, продукция, свойство и признак продукции, параметр и показатель качества).
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия. Цель и сущность методики оценки качества. Обязанности разработчика и заказчика изделия.
- •Система «канарспи». Цели и задачи, решаемые системой.
- •Статусы квалиметрии.
- •9.Объекты квалиметрии, их классификация; группы, классы продукции
- •10.Оценка уровня качества изготовления изделий. Цель и методы оценки уровня качества изготовления.
- •11.Система «норм». Цели и задачи, решаемые системой.
- •12.Основные категории квалиметрии. Понятия и содержание категорий.
- •13.Показатели назначения. Характеристика и классификация показателей назначения качества продукции.
- •14.Показатели надежности. Понятие и свойства надежности. Номенклатура показателей надежности. Экономические показатели надежности
- •15.Оценка качества при помощи методов метрологии. Закон рф «Об обеспечении единства измерений». Правовые, организационные, технические и экономические меры
- •16.Объекты квалиметрии. Дифференцирование объектов по видам
- •18.Показатели транспортабельности. Номенклатура показателей транспортабельности
- •19.Квалиметрические шкалы. Шкала наименований: понятие и применение.
- •20.Квалиметрические шкалы. Шкала порядка: понятие и применение
- •21.Экономические показатели. Характеристика и подгруппы экономических показателей
- •22.Показатели технологичности. Понятие и виды технологичности. Обобщенные показатели технологичности. Характеристика и перечень показателей технологичности
- •23.Квалиметрические шкалы. Шкала интервалов: понятие и применение
- •24.Квалиметрические шкалы. Шкала отношений: понятие и применение
- •26. Обобщающие показатели. Понятия, характеристики и состав показателей
- •27.Система «бип». Цели и задачи, решаемые системой
- •28.Стадии жизненного цикла продукции. Задачи, решаемые на каждой стадии
- •29. Показатели сервисного обслуживания. Состав, характеристика, применимость
- •30.Оценка технического уровня продукции. Смысл оценки, задачи, содержание этапов. Градация продукции по результатам оценки технического уровня
- •31.Экономическая оценка качества продукции
- •32. Квалиметрия. Виды и содержание квалиметрии
- •33. Дифференциальный метод оценки технического уровня продукции. Суть, основные и второстепенные относительные показатели.
- •34. Номенклатура показателей качества. Выбор номенклатуры. Сущность, способы и порядок выбора. Характеристики номенклатур показателей качества.
- •Общие положения выбора номенклатуры показателей качества:
- •35. Конкурентоспособность услуг предприятия. Характеристика групп показателей конкурентоспособности предприятия.
- •36.Уровни качества продукции и их влияние на спрос и предложение товара. Классификация и виды уровней качества.
- •37.Методы определения значений показателей качества продукции. Сущность методов.
- •38. Комплексный и смешанный методы оценки уровня качества продукции. Сущность и случаи применения.
- •39.Отраслевые системы управления качеством продукции. Цели и задачи, решаемые системой
- •40.Прогнозирование качества продукции. Методические приемы прогнозирования
- •41.Оценка уровня качества изделия при его эксплуатации. Цели, методики и содержание оценки уровня качества
- •42.Программная система оценки технического уровня промышленной продукции «старт». Сущность, задачи, решаемые системой
- •43.Понятие однородной и разнородной продукции
- •44.Показатели утилизации. Номенклатура, требования к составу
- •45.Метод экспертной оценки технического уровня и показателей качества продукции. Этапы и содержание проведения экспертного оценивания
- •46.Метод оценки уровня качества разнородной продукции. Сущность, применяемые показатели
- •47.Показатели качества услуг. Классификация, примеры. Место показателей качества услуг в комплексе показателей конкурентоспособности
- •48.Задачи, решаемые квалиметрией в управлении качеством продукции на стадиях жизненного цикла изделия
- •49.Качество и конкурентоспособность технических изделий. Понятия, методы, критерии и условия оценки конкурентоспособности.
- •50. Задачи совершенствования методов оценки качества сложной продукции. Проблемы решения задач. Верификация: виды, подходы, способы.
- •51. Содержание этапов оценки качества продукции
- •52.Основополагающие методологические принципы квалиметрии
- •53. Комплексная система управления качества продукции. Цель, задачи и методы управления качеством продукции.
- •54.Интегральный метод оценки технического уровня продукции. Цель и задачи метода. Методы расчета
- •55. Применимость групп показателей качества продукции. Случаи использования классификации продукции
- •56. Всеобщее управление качеством.
- •57.Оценка уровня качества изделия при его утилизации. Цель оценки, состав процедуры
- •58. Системы управления качеством продукции: сущность, задачи, содержание различных систем. Пример систем.
- •59. Оптимизация показателей качества: характеристика, критерии, этапы и методы.
- •60. Пути повышения качества продукции.
41.Оценка уровня качества изделия при его эксплуатации. Цели, методики и содержание оценки уровня качества
Цель оценки качества продукции в эксплуатации заключается в определении меры соответствия фактических значений параметров и показателей качества в процессе эксплуатации изделий требованиям нормативно-технической документации. Эту оценку осуществляют для определения путей и способов более полного использования всех полезных свойств продукции, заложенных при ее создании. Под уровнем качества технических изделий в эксплуатации понимают степень соответствия фактических значений показателей качества изделий в процессе их эксплуатации требованиям НТД. Оценку уровня качества в эксплуатации проводят для более полного использования всех полезных свойств изделия, а также для получения необходимой информации об изменении показателей качества и его обобщенного уровня в процессе эксплуатации. Под стадией эксплуатации понимают всю послепроизводственную часть продукции, включая использование по назначению, тех. обслуживание, ремонты, транспортирование, хранения и т.п. Эксплуатация сопровождается постепенным ухудшением значений ПК изделия. Оценку уровня качества эксплуатиромоего изделия осуществляют так же путем сравнения фактических значений ПК со значениями тех же ПК, достигнутых на стадиях разработки и изготовления. Количественную оценку уровня качества продукции в эксплуатации осуществляют по эксплуатационным показателям качества.
42.Программная система оценки технического уровня промышленной продукции «старт». Сущность, задачи, решаемые системой
Система «СТАРТ» разработана московским Центром технологических и организационных инициатив «ЛогоВаз». Система Старт является инструментальным средством проведения многокритериального сопоставительного анализа и оценки технического уровня образцов пром. продукции, а также исследования вариантов совершенствования промышленной продукции. Она ориентирована на пользователя, не имеющего навыков программирования и не владеющего методами многокритериального анализа. Решает следующие задачи: 1. Осуществление сравнительного анализа и оценки технического совершенства любого образца пром. продукции относительно его конкурентоспособных аналогов; 2. Формирование и анализ вариантов изменения характеристик образца промышленной продукции, обеспечивающих желаемое тех. совершенство; 3. Определение ориентировочных цен образцов промышленной продукции, выставляемых на мировой, региональный, национальный рынки. В отношении исходных данных система производит: 1. Формирование и корректировку баз данных по конкурентноспособным аналогам продукции; 2. Поиск аналогов в базе по заданным критериям и их комбинированиям (страны-изготовители, фирмы-изготовители, дата изготовления, интервал цен, интервал значений отдельных показателей тех. совершенства); 3. Сокращение набора показателей тех. совершенства, используемых при анализе; графическое представление данных. Система также осуществляет: 1. Автоматическое выделение граничных (наилучших – базовых, и или наихудших) аналогов по набору используемых показателей тех. Совершенства; 2. Анализ совокупности показателей технического совершенства и автоматический выбор значимых из них; 3. Разбиение пространства показателей тех совершенства на три области по уровню тех совершенства: выше, ниже, соответствует уровню тех совершенства граничных аналогов; 4. Оценку выбранного образца продукции относительно уровня тех совершенства и граничных аналогов; 5. Интерактивное формирование вариантов изменения значений показателей продукции, и их оценку и графическое представление; 6. Построение зависимости цены от показателей тех совершенства.